Miten käsitellä tekstiviestien ja sähköpostin suostumusten hallintaa?

Yksityisyydensuojaan perustuvassa markkinointiympäristössä suostumusten hallinnassa ei ole kyse vain vaatimustenmukaisuudesta, vaan luottamuksen rakentamisesta asiakkaidesi kanssa ja samalla liiketoimintasi turvaamisesta. Tekstiviestien ja sähköpostin osalta suostumuksen asianmukainen hallinta varmistaa, että kommunikoit aina sellaisten asiakkaiden kanssa, jotka ovat aktiivisesti suostuneet kuulemaan sinusta.

Tässä oppaassa selitämme, miten suostumusten hallinta toimii eri kanavissa, miksi se on tärkeää vaatimustenmukaisuuden kannalta ja miten LINK Mobility yksinkertaistaa koko prosessia MyLINK MarketingPlatformissa - täydellisen suostumustenhallinta-alustasi.

Mitä on suostumusten hallinta?

Suostumuksen hallinnalla tarkoitetaan asiakkaiden suostumusten turvallista keräämistä, tallentamista ja hallintaa, jotta varmistetaan, että jokainen lähettämäsi viesti - olipa kyseessä sitten tekstiviesti tai sähköposti - on täysin GDPR:n kaltaisten tietosuojasäännösten mukainen.

MyLINK MarketingPlatformin avulla suostumusta seurataan ja päivitetään automaattisesti jokaisen profiilin osalta, jolloin voit:

• Kerää suostumuksia useissa kanavissa

• Päivitä suostumuksen tila reaaliajassa

• Tallenna turvallisesti kaikkien suostumustoimien kirjausketjuja.

• Täydellinen lainsäädännön noudattaminen

• Vältä vahingossa lähettämästä viestejä asiakkaille, jotka eivät ole antaneet suostumustaan.

Tekstiviestien ja sähköpostin suostumussäännöt

Suostumusvaatimukset vaihtelevat viestintäkanavan mukaan.

MyLINK MarketingPlatform on suunniteltu käsittelemään nämä erot automaattisesti:

SMS-suostumuksen hallinta

• Tekstiviestien lähettäminen edellyttää, että asiakasprofiilissa on voimassa oleva matkapuhelinnumero ja suostumuksen tila: tilattu.

• Jos profiililta puuttuu tekstiviestilupa, viestiä ei voida lähettää.

• Tekstiviestien suostumus kerätään yleensä lomakkeilla, sovelluksissa tai myymälässä tapahtuvilla rekisteröitymisillä.

Sähköpostin suostumuksen hallinta

Sähköpostia varten tarvitaan kaksitasoinen suostumus:

• Tilattu - asiakas on suostunut vastaanottamaan sähköpostia.

• Vahvistettu - sähköpostiosoite on vahvistettu (yleensä kaksinkertaisen sisäänkirjautumisen kautta).

Molempia suostumustasoja tarvitaan, jotta voit varmistaa, että lähetät markkinointisähköposteja vain täysin varmennetuille ja hyväksytyille vastaanottajille.

• Vain tilatut ja vahvistetut profiilit saavat markkinointiviestejä.

• Palvelusähköposteja (transaktioviestejä) voidaan lähettää ilman vahvistettua suostumusta tarkoituksesta riippuen.

Tämä rakenne varmistaa, että vain täysin hyväksytyt ja todennetut yhteyshenkilöt saavat markkinointiviestintääsi.

Miksi käyttää suostumustenhallinta-alustaa?

Suostumusten manuaalinen hallinnointi laskentataulukoissa tai toisistaan erillisissä järjestelmissä lisää riskiä.

MyLINK MarketingPlatform toimii täydellisenä suostumuksenhallinta-alustana:

• Kaikkia suostumuksia hallitaan suoraan asiakasprofiilien sisällä

• Tekstiviesti- ja sähköpostiluvat käsitellään yhdessä

• Reaaliaikaiset päivitykset koko tietokannassa

• Double opt-in -automaatio sähköpostivahvistuksia varten

• GDPR:n mukainen poistaminen ja poistaminen tietojen poistamisesta.

• Täydelliset tarkastuslokit sääntelyä ja oikeudellista dokumentaatiota varten

Kaikki pysyy keskitettynä, automatisoituna ja helposti hallittavana. Sen sijaan, että joutuisit jonglööraamaan useiden järjestelmien kanssa tai turvautumaan manuaalisiin päivityksiin, saat suostumuksen täyden hallinnan kaikissa kanavissa. MyLINK MarketingPlatform auttaa sinua keskittymään asiakassuhteiden kasvattamiseen markkinoinnin automaation avulla - samalla kun alusta hoitaa monimutkaisen vaatimustenmukaisuustyön taustalla.

GDPR:n poistaminen yksinkertaiseksi tehty

Kun asiakas pyytää GDPR:n mukaista täydellistä poistamista:

• Heidän profiilinsa poistetaan kokonaan aktiivisista markkinointilistoista.

• Poistettuja profiileja ei voida lisätä automaattisesti uudelleen luetteloihin ilman uutta suostumusta.

• Profiilitiedot poistetaan kokonaan tavallisista hauista, paitsi jos ne haetaan manuaalisesti tarkan sähköpostiosoitteen perusteella tarkastusta varten.

MyLINK MarketingPlatform varmistaa GDPR:n täydellisen noudattamisen ja suojaa samalla yritystäsi selkeällä, automaattisella poistoprosessilla.

Suostumusten hallinnan liiketoiminnalliset hyödyt

Asianmukainen suostumustenhallinta ei ainoastaan suojaa yritystäsi, vaan se myös parantaa asiakasviestinnän laatua ja suorituskykyä.

Seuraavassa on joitakin keskeisiä liiketoimintahyötyjä:

MyLINK MarketingPlatform tekee suostumuksen hallinnasta helppoa ja täysin vaatimustenmukaista.

MyLINK MarketingPlatformin avulla LINK Mobility antaa yrityksille täyden hallinnan ja läpinäkyvyyden suostumusten hallintaan:

• Kerää suostumukset eri kanavissa

• Automatisoi opt-ins, opt-out ja vahvistukset.

• Täysin GDPR:n mukainen tietojen poistaminen ja käsittely

• Tallenna suostumushistoria täydellisillä tarkastuslokeilla

• Manuaalisen lupahallinnan poistaminen

Olitpa sitten toteuttamassa suuria markkinointikampanjoita tai käsittelemässä palveluviestejä, MyLINK MarketingPlatform varmistaa, että jokainen lähettämäsi viesti on täysin hyväksytty, turvallinen ja sääntöjen mukainen.