Peggy Sage dynamise sa communication digitale grâce au RCS

Peggy Sage a souhaité dynamiser sa communication digitale en offrant à ses clients des expériences d’achats uniques. L’enseigne française commercialisant des produits de manucure, de maquillage et de soins a opté dans le cadre de sa stratégie communication, pour le déploiement de campagnes marketing RCS (Rich Communication Services) renforçant la relation avec ses clients et leur offrant une expérience plus riche.

Innover pour toucher efficacement ses clients

Devenue incontournable auprès des professionnels de l’esthétique à travers les générations, la marque innove constamment pour proposer une sélection de produits toujours plus larges. Dans cette optique, l’objectif de la marque était donc d’innover dans sa stratégie de communication en proposant une expérience interactive et personnalisée à ses clients, tout en restant fidèles à son image de marque.

Le canal RCS, l'innovation au service de la relation client

Le canal RCS, ou SMS 2.0 et annoncé comme le successeur du SMS, offre de nombreuses fonctionnalités multimédias et interactives. Il permet en plus d’être un message contenant les coordonnées, l'identité visuelle et le nom de marque certifiés, d'envoyer des messages enrichis, incluant des images, des vidéos, des boutons d'action, ou encore des carrousels de produits. A l’heure des applications de messagerie proposant toujours plus de fonctionnalités, le RCS se veut être le même produit tout en étant intégré dans l’application de messagerie SMS native du téléphone : le must !

Par ce biais il est pour les entreprises un canal parfaitement adapté car ne nécessitant pas de consentement supplémentaire des destinataires finaux (identique à celui du SMS).

Une communication efficace et innovante

« Chez Peggy Sage, spécialiste des produits cosmétiques et de beauté, nous avons toujours cherché à innover dans notre approche marketing pour toucher efficacement notre clientèle. Notre objectif principal avec nos campagne RCS était de générer un trafic significatif vers nos points de vente ainsi que sur notre site internet. Pour ce faire, nous avons opté pour la solution d'envoi de SMS et RCS proposée par LINK Mobility.

L'utilisation des services de LINK Mobility nous a permis d'atteindre nos cibles de manière directe. Grâce à la technologie RCS, nous avons pu enrichir nos messages de contenu multimédia attrayant, ce qui a nettement augmenté l'engagement de nos clients.

Nous avons toutefois rencontré un souci technique concernant l'intégration des numéros de téléphone suisses, problème pour lequel le service 'stop' ne fonctionnait pas initialement. La réactivité de l'équipe de LINK Mobility a été exemplaire ; bien que la solution ait pris du temps à être mise en place, elle a finalement résolu le problème efficacement.

La réactivité de l'équipe LINK Mobility, particulièrement sur nos besoins spécifiques liés à certaines destinations internationales a été résolue efficacement.

Globalement, notre expérience avec LINK Mobility a été très satisfaisante. Leur support technique, la qualité de leur plateforme et leur capacité à répondre rapidement à nos besoins spécifiques nous ont impressionnés. Nous recommandons sans hésiter leurs services à toutes entreprises désireuses de mener des campagnes de communication mobiles efficaces et innovantes. » Kylian Marquet, assistant trafic manager chez Peggy Sage.

A propos de Peggy Sage

Depuis plus de 90 ans Peggy Sage est une marque professionnelle qui met son expertise aux services de ses clients en manucurie, prothésie ongulaire & nail art, soins maquillage et formation professionnelle. Devenue la marque incontournable prisée à travers toutes les générations de femmes, pétillante de dynamisme par ses créations, aussi tendance que technique, au gré des saisons. Notre philosophie : une large sélection de couleurs et de textures, une innovation constante, une qualité irréprochable et un service client d’exception. Peggy Sage est LA marque de beauté française, professionnelle autant que lifestyle.