7 mål for e-handelssuksess som alle bedrifter bør følge med på

For alle e-handelsbedrifter som ønsker å vokse og trives, er det viktig å følge med på de riktige måltallene. Disse tallene avslører hvor godt strategiene dine fungerer, og hvor forbedringer kan frigjøre mer inntekter. Å ignorere disse nøkkeltallene er som å seile uten kompass - du beveger deg kanskje, men ikke i riktig retning.

I denne bloggen tar vi for oss syv viktige nøkkeltall som alle e-handelseiere bør følge nøye med på. I tillegg vil vi fremheve hvordan e-postmarkedsføring spiller en nøkkelrolle i å forbedre mange av disse beregningene.

Metrikk 1: Konverteringsfrekvens

Konverteringsfrekvensen er prosentandelen av de besøkende som utfører en ønsket handling - som å kjøpe noe eller melde seg på nyhetsbrevet ditt. En høy konverteringsfrekvens betyr at nettstedet og markedsføringen din effektivt overtaler besøkende til å bli kunder.

Slik beregner du det:
(Antall kjøp ÷ totalt antall besøkende på nettstedet) × 100

Hvorfor det er viktig:
En høyere konverteringsfrekvens øker inntektene direkte, uten at det er behov for mer trafikk.

Forbedre det med e-postmarkedsføring:
Bruk målrettede e-postkampanjer til å pleie potensielle kunder og lede dem tilbake til nettstedet ditt, slik at de blir til kjøpere.

Mål 2: Gjennomsnittlig ordreverdi (AOV)

AOV måler hvor mye kundene bruker i gjennomsnitt per bestilling.

Slik beregner du det:
Totale inntekter ÷ Antall bestillinger

Hvorfor det er viktig:
Økt AOV betyr økte inntekter uten å øke trafikken.

Øk AOV med e-postmarkedsføring:
Send personlige produktanbefalinger og pakketilbud for å oppmuntre til mersalg og kryssalg.

Beregning 3: Kundeanskaffelseskostnad (CAC)

CAC beregner hvor mye du bruker for å få en ny kunde.

Slik beregner du det:
Totale salgs- og markedsføringskostnader ÷ Antall nye kunder som erverves

Hvorfor det er viktig:
Lavere CAC betyr mer effektive utgifter og bedre ROI.

Bruk e-post for å senke CAC:
E-postmarkedsføring bidrar til å pleie potensielle kunder og konvertere varme prospekter på en kostnadseffektiv måte sammenlignet med betalte annonser.

Måleindikator 4: Kundens livstidsverdi (CLV)

CLV estimerer den totale inntekten en kunde vil generere i løpet av sitt forhold til merkevaren din.

Slik beregner du det:
Gjennomsnittlig ordreverdi × kjøpsfrekvens × kundens levetid

Hvorfor det er viktig:
Høyere CLV betyr langsiktige inntekter og bedre avkastning på markedsføringen.

Øk CLV med e-post:
Engasjer kundene etter kjøpet med lojalitetsprogrammer, eksklusive tilbud og kampanjer for å engasjere dem på nytt.

Måleindikator 5: Andel som forlater handlekurven

Denne beregningen viser hvor mange prosent av kundene som legger varer i handlekurven, men forlater den uten å kjøpe.

Slik beregner du det:
{1 - (Fullførte kjøp ÷ Opprettede handlekurver)} × 100

Hvorfor det er viktig:
Høyt frafall signaliserer problemer med kassen eller brukeropplevelsen.

Gjenvinn tapt salg med e-post:
Send automatiserte e-poster om forlatte handlevogner for å minne kundene på det og gi dem insentiver til å fullføre kjøpene.

Måleindikator 6: Trafikk på nettstedet

Ved å spore besøkstallene får du bedre oversikt over rekkevidden din og hvilke markedsføringskanaler som gir flest besøkende.

Hvorfor det er viktig:
Mer trafikk betyr flere potensielle salgsmuligheter.

Øk trafikken ved hjelp av e-post:
Regelmessige nyhetsbrev og e-poster med salgsfremmende informasjon holder merkevaren din i tankene og oppmuntrer til gjentatte besøk.

Metrikk 7: Tilbakebetalingsrate

Dette måler prosentandelen av transaksjoner som bestrides av kunder.

Slik beregner du det:
(Totalt antall tilbakeføringer ÷ totalt antall transaksjoner) × 100

Hvorfor det er viktig:
Høye chargeback-rater kan skade omdømmet ditt og føre til bøter.

Reduser tilbakebetalinger med tydelig e-postkommunikasjon:
Bruk e-post til å bekrefte bestillinger, dele leveringsoppdateringer og tilby enkle kontaktalternativer for å redusere antallet tvister.

Hvorfor e-postmarkedsføring støtter disse beregningene

E-postmarkedsføring er et av de mest kostnadseffektive verktøyene for å forbedre suksessfaktoren for e-handel. Det bidrar til høyere konverteringer, øker den gjennomsnittlige ordreverdien, senker anskaffelseskostnadene og pleier kunderelasjoner som varer livet ut. Ved hjelp av plattformer som MyLINK MarketingPlatform kan du automatisere, personaliserte e-postkampanjer som tilpasser seg basert på kundeatferd - og leverer riktig budskap til riktig tid.

Automatisering av e-poster om forlatte handlevogner, personlige produktanbefalinger og lojalitetsbelønninger kan ha en betydelig innvirkning på bunnlinjen.

Begynn å spore disse måleparameterne i dag

Ved å fokusere på disse syv nøkkeltallene - konverteringsfrekvens, gjennomsnittlig ordreverdi, kundeanskaffelseskostnad, kundens livstidsverdi, andel kunder som forlater handlekurven, trafikk på nettstedet og tilbakebetalingsfrekvens - kan du styre e-handelsvirksomheten din mot jevn vekst og lønnsomhet.

Kombiner denne innsikten med effektive strategier for e-postmarkedsføring gjennom MyLINK MarketingPlatform for å maksimere resultatene dine.