CASE STUDY:
EF Education

Prosjektets målsetning

Effektivisere katalogbestillinger. Invitasjoner til informasjonsmøter.

Bakgrunn

Utgående SMS - EF har tidligere benyttet e-post og postal kommunikasjon, men ønsket også mulighet til å kunne ta direkte kontakt med potensielle og eksisterende kunder - raskt og uten forsinkelser.

Innkommende SMS - EF ville gi sine potensielle kunder muligheten til å bestille ønsket materiell og øvrig informasjon fra sin mobiltelefon, noe som også gjør at de mottar materiellet dagen etter bestilling.

Løsning

LINK SMS - felles verktøy for kundeinformasjon via SMS.

Interessert kunde sender inn SMS med sin forespørsel. En automatisk SMS sendes tilbake til innsenderen. Innkommende SMS omgjøres til e-post og sendes til rett person hos EF. Når EF vil sende ut invitasjoner, finner de mottakerne i en ferdig generert mottakerliste.

Resultat

EF har nå muligheten til å påminne kunder om f.eks. informasjonsmøter der kunder bor samme dagen som møtet finner sted. De kan også sende ut påminnelser knyttet til tidsbegrensede tilbud rett før tilbudet opphører.

EF opplever økt oppslutning på informasjonsmøter og treff rundt om i landet og flere bestiller materiell via SMS, noe som er bedre for kunden og mer kostnadseffektivt for EF.