CASE STUDY:
EF Education

Målsättning

Effektivare sätt att ta emot katalogbeställningar. Inbjudan till informationsmöten.

Bakgrund

Utgående SMS - EF har tidigare använt sig av e-mail och postledes kommunikation men saknade den direkta möjligheten till att komma i kontakt med sina potentiella kunder samt existerande kunder snabbt och utan tidsfördröjning.

Inkommande SMS - EF ville ge sina potentiella kunder möjligheten att använda sig av mobiltelefonen för att beställa önskat material och övrig information vilket också gör att de har materialet dagen efter de har beställt det.

Lösning

LINK SMS - gemensamt verktyg för kundinformation via SMS

Intresserad kund skickar in ett SMS för ett speciellt ändamål. Ett automatiskt SMS skickas tillbaka till insändaren. Inkommande SMS görs om till e-post och skickas till berörd personal på EF. När EF vill skicka en inbjudan finns mottagarna i en färdig mottagarlista.

Resultat

EF har nu möjlighet att påminna kunder om tex informationsmöten i deras stad under samma dag eller speciella tidsbegränsade erbjudanden som EF vill upplysa om strax innan deadline.

EF ser en större närvaro på sina informationsmöten och träffar runt om i landet samt att allt fler beställer material via SMS, vilket både är bättre för kunden och mer kostnadseffektivt för EF.