I och med avregleringen av elhandelsmarknaden 1996 så har antalet elbolag skjutit i höjden och numer har vi mer än ett elbolag i varje kommun. På denna marknad har kommunikationsbehoven skjutit i höjden både internt och externt:
Exempel:
Skicka fakturapåminnelse via SMS.
För mer information om vad Elbolag hittar på med våra tjänster se nedanstående PDF angående vår referens Gotlands Energi (GEAB)
Hitta GEAB via mobilen
GEAB har en mobil ingång för kunder som surfar via mobilen och vill nå Gotlands energi. Mobilportalen ger kontaktinformation så att rätt person på GEAB´s kundtjänst kan ringa upp frågeställaren.
Fördelskort för GEAB-kund aktualiseras löpande
GEABs kunder får årligen ett fördelskort laddat med erbjudanden såsom gratis inträde på idrottsevenemang. Påminnelser om aktuella erbjudande går ut via mobilen för att påminna och aktualisera erbjudandet.
Elektronisk fakturering ökar
Vid årsskiftet 2011 hade GEAB 3000 autogirokunder och man satte upp målet 7000 för helåret. Redan 1/3 har 11000 abonnenter gått över till elektronisk faktura med SMS varsling. Många anmäler sig för autogiro via LINKs Inbox-lösningar i mobilen.
Omteckning av elavtal via mobilen ger trognare kunder
När det närmar sig förnyelse av elavtal får elkunden ett SMS med tillhörande mobilportal för omteckning av elavtalet dirket i mobilen.
GEAB har många planer för framtiden, hemsidan ska byggas om från grunden och samtidigt ska är det en självklarhet att ytterligare bygga ut mobiliteten i lösningarna då allt fler använder sig av mobilen i kontakt med GEAB.
GEAB är ett samägt energibolag mellan Gotlands kommun och vattenfall
