De allra största volymerna av kommunikation (SMS, Epost och Fax) hos oss på LINK kommer från handeln där vi har många intressanta lösningar som säkerligen borde intressera även andra delar i branschen.
Exempel:
SMS Utskick till kundklubb med tillföljande stoptjänst och verifikation på varje enskilt SMS.
Blandkanalsutskick (SMS/Epost och Fax) för intern information rakt ut i butiksnätet. Varje enskild mottagare och avdelning i varje butik får meddelandet i den kanal de önskar enligt ett helt LINK producerat system som även har integration mot kundens intranät.
Skicka erbjudanden till kunder/butiker via Fax. Vi märker att Fax ut i butik fortfarande är en väl fungerande kanal.
Mobila webbsidor för att väcka intresse, bjuda på ringsignaler och anmäla sig till både nyhetsbrev, kundklubbar till att även köpa tjänster/varor.
Bakgrund
Folkspel är Föreningslivets eget Spelbolag som ägs av 71 riksorganisationer med förbund som tillsammans har cirka 5 miljoner medlemmar. I alltmer av lotterierna finns det en ökad önskan om att föra dialog med lottköparen i realtid. Exempelvis vill man få vinstbesked direkt eller kanske ställa frågor och ha omedelbara svar vilket ökar servicegraden. Genom att göra lotterierna mer mobila ökas intresset och därmed antal lottköp.
Lösning
Folkspel har valt att samarbeta med LINK Mobile Solutions för att dels öka möjligheterna att utföra mikrobetalningar via mobilen i realtid, exempelvis under TV-sändningar av Bingolotto. Med LINK SMS lösningar kan Folkspel via mobilen även erbjuda sina befintliga kunder personliga erbjudanden eller fånga nya kunder via inbox-lösningar som annonseras i olika media.
Resultat
Samarbetet med LINK gör dagens lösningar mer kostnadseffektiva men skapar framförallt bättre förutsättningar att möta marknadens ökade krav på mobilitet och direktkommunikation.
Bakgrund
Nordisk Retailkedja med 100-tals butiker.
- Krångligt att registrera sig till kundklubben.
- Vill förbättra och förenkla kundkommunikationen
- Vill få fler kunder in i butiken samt öka ROI (Return On Investment)
- Låg hitrate via e-post erbjudande till kundklubbsmedlemmar
- Önskar gemensam tjänst för hela norden
LINK Mobile Solutions SMS-lösning
- Besökare får ett rabatterbjudande genom att skicka in ett SMS vid besök i butiken
- Inkommande mobilnummer registreras och matchas mot företagets kunddatabas
- Rabatterbjudande skickas direkt tillbaka till ny kund
- Kunden är nu registrerad i företagets kundklubb
- Klädkedjan skickar personligt återkommande erbjudande varje månad till alla kundmedlemmar
- Företaget får ett bättre verktyg för att skicka meddelanden i hela norden
Företagets vinst
- Kundlojaliteten ökar och kundklubben bilr större
- SMS-erbjudande ger ökad försäljning.
- Besöksantalet i butik ökar från 2% till 9%
