LINK Conversations

Нови бизнес възможности с интелигентна мобилна комуникация

LINK Conversations генерира повече последователи, реализира повече продажби и укрепва лоялността на Вашите клиенти. Ние интегрираме всичките си комуникационни канали в един прост, влиятелен и надежден комуникационен интерфейс, който Ви дава възможност да:

Достигнете

Повече настоящи и потенциални клиенти на мястото, където се намират в момента

Ангажирате

Клиентите като им предоставите достъпна интерактивност за по-голямо опознаване на Вашата марка

Развивате

клиентския опит и удовлетворение, за да разраствате бизнеса си

Традиционните текстови съобщения често са изцяло едностранно информативни. Обикновено те се използват за еднопосочна комуникация, като например потвърждаване на парола, напомняния за срещи, актуализации за доставка на пратки, купони с отстъпки, промоционални оферти и др.

Повечето съобщения не подканват към отговор. Но съобщенията могат да имат много по-голяма полза за Вашия бизнес, ако са под формата на разговор.

LINK conversations phone in hands

От едностранни информационни съобщения към интерактивен разговор

  • Единен интегриран комуникационен интерфейс
  • Лесни и интуитивни чат възможности
  • По-естествен диалог компания-клиент
  • По-кратък път към действие и продажби
  • Персонализиран дизайн обвързан с марката

Основни предимства

LINK Conversations Branding and business profiling

Маркетиране и бизнес профилиране

Силните визуални и интерактивни елементи помагат да откроите своя бизнес профил и имидж. Убедителното показване на марката Ви отличава от конкуренцията.

Персонализирани разговори и подтикване към покупка

Клиентски ориентираният чат Ви дава възможност да комуникирате на по-лично ниво с аудиторията си. Естественото взаимодействие в реално време предоставя удобство и ангажираност, водещи до засилен интерес и целенасочени действия от страна на клиентите.

LINK Conversations Personalized conversations and call-to-actions

LINK Conversations Extended offerings and sales

Разширени възможности за изпращане на оферти и продажби

Ангажирането на Вашия клиент чрез правилния комуникационен канал и контекст създава нови бизнес възможности. Предоставянето на правилното съдържание и изпращане на оферта в точното време води до увеличаване на продажбите, , включително на свързани продукти, повторни продажби и като цяло увеличава процента на привлечени нови клиенти.

LINK conversations example
 

LINK conversations business solutions

Факти относно LINK Conversations

  • Мултиканална комуникация с богато съдържание
  • Работи на различни мобилни устройства (Android/iOS)
  • Без необходимост от приложения или от създаване на акаунти
  • Независими от стандартите на мобилните оператори (напр. RCS)
  • Лесeн за интегриране и използване API (приемане на нови канали)
  • Включва снимки, видео, гласови съобщения, уеб линкове, QR кодове, гео-локация и др.
  • Отговаря на изискванията на общия регламент за защита на данните (GDPR)
LINK Mobility Intelligence

По-добра комуникация, основана на данни

Ние в LINK Мобилити вярваме, че систематизираното събиране и използване на данни е основният инструмент за сближаване между компаниите и техните клиенти. Всичко е въпрос на законно и интелигентно обработване на данните, което ни позволява да познаваме и адресираме по-добре потребителите си.

Прочетете повече на: LINK Mobility Intelligence

Разликата между традиционните съобщения и двупосочната комуникация, че Вашата компания кани клиентите си да отговорят и да се ангажират чрез клиентско ориентирана комуникация между фирмата и клиента. Вие предоставяте информация и насърчавате клиентите да участват.

В днешно време основната цел се свежда до това да се намерят нови начини за привличане на ограниченото внимание на потребителите.

LINK Conversations е връзката между увеличаващите се по обхват различни канали за комуникация и постигането на безпроблемно ниво на клиентско обслужване независимо от използвания канал, което Ви помага да:

  • се свържете с повече клиенти
  • опростите каналите за комуникация
  • обогатите диалога с клиента

Пример 1: Промяна на доставка

 

Стъпка 1: Потвърди или промени

Клиентът получава съобщение относно предстояща доставка.

Дава му се възможност да потвърди или промени мястото и времето на доставка.

Започни с LINK Conversations!

Здравейте, Петя, ще получите доставката си утре на домашния Ви адрес. Съгласни ли сте или предпочитате да направите промяна и пренасочване?
Домашен адрес
Офис адрес
Промяна
Моля изберете предпочитана от Вас дата.
Дата А
Дата В
Дата С

Стъпка 2: Ново място на доставка

Клиентът посочва ново място на доставка и потвърждава адреса за доставка.

Започни с LINK Conversations!

Къде бихте желали да получите доставката си?
Място A
Място B
Място C
Избрахте следния адрес за доставка: Място С.
ДА
НЕ

Стъпка 3: Потвърждаване на промяната

Клиентът получава потвърждение за доставка.

Клиентът е успял да промени лесно мястото и датата на доставка благодарение на опростена комуникация между клиента и компанията.

Започни с LINK Conversations!

Благодарим за пренасочването на доставката Ви. Тя ще бъде доставена на Дата В на Място С.
 
 
 

Пример 2: Клиентска удовлетвореност

 

Стъпка 1: Оценка на мнението и обратна информация

Клиентът получава съобщение с покана да даде оценка на мнението и опита му при ползване на съответната услуга.

Клиентът отговаря съгласно предоставената рейтинг система.

Започни с LINK Conversations!

Здравейте, Петя, след като сте получили пратката си, бихме желали да споделите дали сте били удовлетворени от услугата. Моля изпратете ни Вашето мнение.
⭐ ⭐
⭐ ⭐ ⭐

Стъпка 2: Детайлна информация

Клиентът е помолен да изпрати оценката си.

В случай на ниска или незадоволителна оценка, му се дава възможност да предостави по-детайлна информация.

Започни с LINK Conversations!

Бихме се радвали, ако споделите с нас какво бихте желали да се подобри при предоставянето на услугата.
Проблем 1
Проблем 2
Проблем 3
 
 

Пример 3: Заявяване на ваучер

 

Стъпка 1: Специално предложение

Клиентът получава съобщение относно предоставен ваучер.

Клиентът заявява желанието си да ползва ваучера и получава потвърждение.

Започни с LINK Conversations!

Здравейте, Петя, благодарим за Вашето посещение. Надяваме се, че ястията са били вкусни 🙂 Имаме специално предложение само за теб:
Заяви офертата
Добър избор ☕ С нетърпение очакваме да Ви видим отново, Петя.

Стъпка 2: Вече използван ваучер

Клиентът е информиран, че ваучерът вече е бил използван.

Започни с LINK Conversations!

Здравейте, Петя, благодарим за Вашето посещение. Надяваме се, че ястията са били вкусни 🙂 Имаме специално предложение само за теб:
Заяви офертата
О не, изглежда, че това кафе е било изпито. Не се притеснявайте, има още много оферти, които ще получите.

Стъпка 3: Нова оферта

Клиентът получава ваучер с ново атрактивно предложение.

Започни с LINK Conversations!

Привет, лято! Слънцето грее и температурите се повишават – Петя, време е за сладолед.
Ice Ice Baby
Купи 2 фунийки сладолед и получи третата безплатно.

Заяви офертата