Design det Perfekte Marketing Automation-flow

Marketing automation er ikke bare en måde at spare tid på - det er den måde, hvorpå moderne virksomheder skalerer personalisering, forbliver relevante og genererer stabile indtægter. Men mens mange forstår hvorfor, er der færre, der ved, hvordan man rent faktisk designer et effektivt marketing automation-flow.

Denne artikel beskriver, hvor man skal starte, hvad man skal kortlægge, og hvordan man aktiverer de rigtige triggere med MyLINK MarketingPlatform.

Marketing Automation er en team-prioritet - ikke en solo-opgave

Marketing automation bliver ofte overladt til en yngre marketingmedarbejder, der skal "finde ud af det". Men automatisering, der udføres rigtigt, handler ikke om at opbygge e-mail-dråber - det handler om at orkestrere meningsfulde, rettidige berøringspunkter på tværs af kunderejsen. Og det kræver input fra mere end bare marketing.

Et stærkt marketing automation-flow indebærer:

• Salg, for at definere vigtig lead-adfærd og overdragelsespunkter

• Kundesupport for at forstå udløsende faktorer efter købet

• Produkt- eller serviceteams for at finde datadrevne mersalgspunkter

• Og ja, markedsføring, for at skabe budskaber, der forbinder i hvert trin

Med MyLINK MarketingPlatform kan disse teams få indsigt i en samlet, visuel FlowBuilder, som hjælper dig med at automatisere på tværs af kanaler som sms, e-mail og meget mere.

Trin 1: Kortlæg den virkelige kunderejse

Det perfekte automatiseringsflow starter offline. Find et lokale, et whiteboard og dine vigtigste interessenter.

Kortlæg din nuværende rejse, herunder:

• Hvad udløser den første kontakt?

• Hvor sker der aflevering?

• Hvornår træffes der typisk beslutninger?

• Hvor er de manuelle kontaktpunkter i dag?

Nu skal du redesigne den ideelle rejse - hvad skal der ske hvornår, og hvor kan automatisering hjælpe?

Trin 2: Identificer hullerne

Når rejsen er kortlagt, skal du lede efter steder, hvor:

• Leads bliver kolde

• Kunderne konverterer ikke

• Nøglebudskaber leveres ikke til tiden

• Manuelle processer gør tingene langsommere

Det er dine muligheder for automatisering. Og med MyLINK MarketingPlatform kan du udløse flows baseret på adfærd, tidsforsinkelser, dataforhold eller kanalpræferencer - det kræver ingen kodning.

Almindelige automatiseringsflows efter salgscykluslængde

Ikke alle kunderejser bevæger sig i samme tempo - og det bør din automatiseringsstrategi afspejle. Uanset om din virksomhed lukker salg på minutter eller måneder, hjælper MyLINK MarketingPlatform dig med at designe skræddersyede flows, der matcher, hvordan dine købere opfører sig.

Nedenfor finder du gennemprøvede automatiseringsflows til både korte og lange salgscyklusser. Brug dem som udgangspunkt, når du planlægger din næste kampagne i FlowBuilder ved hjælp af SMS, e-mail eller en kombination af begge.

Virksomheder med korte salgscyklusser

(f.eks. e-handel, abonnementstjenester)

1. Velkommen flow
   Hils på nye brugere, styrk dit brand, og anbefal bestsellere eller topindhold for at skabe de første konverteringer.

2. Flow for forladte indkøbsvogne
   Påmind brugerne om efterladte varer, og få dem til at gennemføre købet med sms- eller e-mail-nudges.

3. Reaktiveringsflow
   Udløs beskeder, når en kunde bliver tavs i en bestemt periode. Opfordr dem til at vende tilbage med et tilbud eller en produktopdatering.

4. Upsell/cross-sell flow
   Følg op efter et køb med relevante add-ons, bundter eller abonnementsopgraderinger for at øge livstidsværdien.

Alt dette kan bygges og aktiveres i MyLINK MarketingPlatforms FlowBuilder - på tværs af SMS, e-mail eller begge dele - baseret på adfærd i realtid.

Virksomheder med lange salgscyklusser

(f.eks. B2B, rejser, biler)

1. Lead Nurturing Flow
   Lever relevant uddannelsesindhold over tid - f.eks. how-tos, whitepapers eller succeshistorier - for at støtte forskning på et tidligt stadie.

2. Flow af overvejelser
   Når en kunde besøger vigtige sider eller downloader indhold, skal du følge op med skræddersyede beskeder som f.eks. sammenligningsvejledninger eller casestudier.

3. Flow af engagement
   Brug check-ins, eventinvitationer eller påmindelser til at holde leads varme i længere perioder med inaktivitet.

4. Demo-anmodning til mødeflow
   Automatiser overdragelsen fra demo-anmodning til booking - sørg for rettidig opfølgning og undgå drop-off.

Med MyLINK MarketingPlatform kan du bruge adfærdsbaserede triggere og dynamisk segmentering til at holde leads i gang - uden at overvælde dem.

Andre automatiseringsflows at overveje

Ud over de centrale salgsrelaterede flows er der andre marketing automation-rejser med stor effekt, som du kan opbygge ved hjælp af MyLINK MarketingPlatform. Disse flows hjælper dig med at skabe fastholdelse, loyalitet og engagement i hele kundens livscyklus.

• Onboarding-flows til selvbetjeningsværktøjer eller freemium-platforme
  Hjælp brugerne med at komme hurtigt i gang og opdage værdien hurtigt. Brug automatiserede e-mails eller sms'er til at guide brugerne gennem vigtige opsætningstrin, højdepunkter i funktioner eller træningsressourcer - det forbedrer aktiveringsgraden og reducerer tidlig afgang.

• Win-back-flows efter afmelding eller annullering
  Engager tidligere kunder igen ved at minde dem om, hvad de går glip af. Uanset om det er gennem et tidsbegrænset tilbud, en personlig besked eller en produktopdatering, kan win-back-flows bringe brugere af høj værdi tilbage i dit økosystem.

• Gennemgå forespørgselsflows efter køb eller levering
  Opfordr tilfredse kunder til at skrive en anmeldelse, når et produkt er leveret, eller en service er udført. Det opbygger tillid, styrker dit omdømme og bidrager til fremtidige konverteringer - især hvis det er timet og formuleret korrekt.

• VIP-flows til kunder med højt forbrug eller loyale kunder
  Beløn de bedste kunder med eksklusive tilbud, tidlig adgang eller personlige takkebeskeder. Disse flows styrker loyaliteten og øger kundens livstidsværdi, samtidig med at dine mest engagerede brugere føler sig set og værdsat.

Marketing Automation er den virkelige hjælpende hånd

Hvis det gøres rigtigt, handler marketing automation ikke om at fjerne menneskelig interaktion - det handler om at understøtte den. Det sikrer, at du aldrig går glip af noget, uanset hvor stor eller travl din kundebase bliver.

Og det handler ikke kun om e-mail. Med MyLINK MarketingPlatform kan du automatisere på tværs af SMS, e-mail og endda fremtidige kanaler, alt sammen på ét sted. Platformens visuelle builder, segmenteringsmotor og indbyggede analyser gør det nemt at lancere, lære og skalere.

Uanset om du skal genaktivere en udgået abonnent eller pleje en B2B-aftale til en million euro, er et smart marketing automation-flow dit hemmelige våben.

Start med at kortlægge din kunderejse. Identificer, hvor automatisering vil gøre en reel forskel. Og brug en platform som MyLINK MarketingPlatform til at samle det hele - klart, hurtigt og med fuld kontrol.