Få Succes i Detailhandlen med Loyalitetsprogrammer og Automatiseret Markedsføring

Visual showing loyalty program automation with LINK Mobility’s MyLINK MarketingPlatform and Diller. On the left, features like campaign builder, flow builder, and lead scoring are listed. On the right, an automated SMS flow triggered by a purchase sends a 20% discount offer via SMS. The image highlights how LINK Mobility and Diller work together to personalize offers and automate loyalty campaigns.

Opbygning af kundeloyalitet er blevet en hjørnesten for langsigtet vækst og succes for mange e-handels- og butiksvirksomheder og er ikke længere en "nice-to-have", men en nødvendighed. Virksomheder har brug for mere end bare kvalitetsprodukter - de har brug for innovative måder at engagere kunderne på, opbygge tillid og sikre gentagne forretninger.

Integrationen af LINK Mobilitys Marketing Automation-system med Diller, et banebrydende loyalitetssystem tilbyder virksomheder en stærk løsning til at nå disse mål. I denne artikel vil vi undersøge, hvordan disse to værktøjer kan arbejde sammen for at ændre din kundeloyalitetsstrategi.

Vigtigheden af et loyalitetsprogram

Det er blevet stadig dyrere at skaffe nye kunder, og online-reklamekampagner på Facebook, Instagram og andre tredjepartskanaler er blevet dyrere og mindre effektive.

Når en kunde er identificeret, behøver butikkerne ikke at bruge penge på onlineannoncering for at få den samme kunde til at besøge butikken igen, da butikken har en egen markedsføringskanal gennem loyalitetsprogrammet med samtykke til at have relevant og købsudløsende dialog med sine kunder - også når de ikke er i butikken.

Omkostningerne ved at skaffe nye kunder er simpelthen for høje, hvis virksomhederne ikke fokuserer på at fastholde og pleje deres eksisterende kundebase.

Infographic comparing paid customer acquisition with owned-channel customer retention. On the left, first-time buyers are reached through Google, media, and social media ads, resulting in high costs and low retention. On the right, customers identified in Diller’s loyalty program provide consent, enabling LINK Mobility’s marketing automation to drive retention through personalized communication, higher conversion, and cost savings.

Hvorfor loyalitetsprogrammer er vigtige i detailhandel og e-handel

Loyalitetsprogrammer har udviklet sig til mere end blot point og rabatter. De er nu afgørende for at indsamle data, engagere kunder, indsamle indsigt og skabe en følelse af fællesskab. Et veldesignet program opmuntrer kunderne til at vende tilbage, bruge mere og endda fungere som brandambassadører.

For at maksimere deres potentiale skal loyalitetsprogrammer integreres problemfrit med marketing- og kommunikationsindsatser. Ved at forbinde dem med omnichannel-berøringspunkter som sms, e-mail og mobilapps holdes kunderne engagerede på hele deres rejse. Ved at udnytte personalisering og automatisering kan brands drive gentagne køb og styrke kunderelationer.

Visual representation of customer segmentation and multi-channel marketing. The image shows a group of user icons, pie and bar charts, and icons for email, SMS, and mobile app communication, illustrating how customer data can be used to target audiences and drive growth through marketing automation.

Hvordan loyalitetsprogrammer skaber værdi for dine kunder

For slutkunderne giver loyalitetsprogrammer betydelige fordele, der forbedrer deres indkøbsoplevelse og skaber stærkere relationer til deres yndlingsmærker. Medlemmerne får adgang til personlige belønninger og eksklusive fordele, såsom rabatter, tidlig adgang til udsalg eller særlige kampagner, der er skræddersyet til deres præferencer og indkøbsvaner.

Disse programmer er også praktiske med funktioner som digital sporing af belønninger, øjeblikkelig indløsning af point og problemfri integration på tværs af online- og butiksshopping. Derudover skaber loyalitetsprogrammer en følelse af tilhørsforhold og værdi, da kunderne føler sig anerkendt og værdsat for deres fortsatte engagement med brandet, hvilket forvandler almindelige transaktioner til givende oplevelser.

Illustration of a man placing a ‘Loyalty Program’ sign on a large shopping bag, surrounded by a gift box, discount envelope, and percentage tag—symbolizing customer rewards, exclusive offers, and how loyalty programs boost retention and sales growth.

MyLINK MarketingPlatform er en robust Marketing Automation-værktøj der hjælper virksomheder med at håndtere multikanal-kommunikation, personaliserede kampagner og kundeindsigt. Som supplement til dette, Diller specialiserer sig i at skabe skræddersyede loyalitetsløsninger med pointbaserede systemer, personlige belønninger og værktøjer til at skabe dybere kundeforbindelser. Den sømløse integration mellem de to teknologier giver et stærkt og brugervenligt salgs- og marketingværktøj.

Med problemfri integration med førende e-handelsplatforme og POS-systemer Diller gør det muligt for virksomheder at forene kundedata på tværs af online- og butikskanaler. Det betyder, at virksomheder kan indhente værdifulde kundeinteraktioner, fra onlinekøb til transaktioner i butikken, og føre disse data direkte ind i deres loyalitetsprogram og MarketingPlatform-kampagner. Gennem denne integration kan virksomheder ubesværet kombinere loyalitetsdata fra Diller med MarketingPlatforms avancerede kampagneopbygnings- og automatiseringsværktøjer.

Visual showing an automated SMS workflow for loyalty program members, where 'Gold' members receive a 10% discount coupon via SMS. On the right, a smiling woman receives the message on her phone, illustrating real-time loyalty program automation and personalized customer engagement.

Denne synergi gør det muligt for marketingfolk at bruge omfattende kundedata fra Dillers loyalitetsprogrammer - såsom købshistorik, præferencer for belønninger og adfærdsmønstre - til at skabe en høj kvalitet.Personlig SMS-marketing ogE-mail-marketingkampagner. Desuden giver integrationen virksomheder mulighed for at opbygge avancerede marketingautomatiseringsflows, der udnytter triggere baseret på loyalitetsaktiviteter som pointakkumulering, niveauopgraderinger eller indløsning af belønninger.

Screenshot of Diller AI Companion interface helping a retail user generate SMS campaign content. The chatbot suggests age targeting, industry selection, and presents four personalized SMS message options for a clothing store. The interface showcases AI-powered loyalty program automation designed to streamline campaign creation.

Udnyt kraften i kunstig intelligens

Når en virksomhed anvender AI på sine data, kan de se mønstre og tendenser, som hjælper med at forudsige, hvad der kan ske i fremtiden. Det betyder, at de kan give kunderne tilbud og rådgivning, der passer bedre til dem. På den måde kan virksomhederne skabe en bedre oplevelse for deres kunder og træffe smartere beslutninger. Ved at bruge AI på kundedata kan butikkerne forbedre forholdet til medlemmerne af deres loyalitetsprogram.

Diller AI Companion blev lanceret i 2024 og er et AI-værktøj i Diller-appen, som hjælper kunderne med at skrive kreative og effektive marketingtekster. Diller AI Companion er gratis tilgængelig for alle kunder, med udvikling af en tilpasset Diller AI Companion som en ekstra mulighed. Den mere avancerede Diller Copilot, der bruger Azure Open AI på kundernes database til at analysere data bedre, vil være tilgængelig i 2025.

Kraften i MyLINK MarketingPlatform og Diller styrkes betydeligt med brugen af AI, hvilket giver virksomheder endnu mere kraftfulde værktøjer til at engagere kunder og skabe langsigtet loyalitet.

Screenshot of an advanced campaign automation flow in MyLINK MarketingPlatform. The visual shows a drag-and-drop interface used to create personalized marketing workflows based on customer behavior, including segment splits, email and SMS triggers, wait timers, and engagement-based actions—illustrating how loyalty program automation drives targeted communication.

Vigtige fordele og eksempler på brugsscenarier

Den gnidningsløse forbindelse mellem MarketingPlatform og Diller sikrer, at loyalitetsprogrammer ikke kun driver kundefastholdelse, men også forstærker virkningen af enhver markedsføringsinteraktion. Sammen gør de det muligt for virksomheder at skabe varige relationer, belønne loyalitet effektivt og skabe konsekvent vækst i omsætningen. Udforsk, hvordan du kan anvende disse værktøjer i din virksomhed nedenfor.

1. Forbedret personalisering

Ved at kombinere Diller og MyLINK MarketingPlatform kan du udnytte loyalitetsdata til at skabe hyperpersonaliserede marketingkampagner og automatiseringsflows.

For eksempel:

  • Brug kundernes købshistorik fra Diller til at sende personlige produktanbefalinger.

  • Beløn loyale kunder med eksklusive rabatter eller tilbud via e-mail eller sms.

Illustration showing automated lead generation and customer segmentation using loyalty program automation. Visual includes leads from Facebook ads and web forms added to a list, followed by timed SMS and email messages. Highlights how LINK Mobility’s MyLINK MarketingPlatform supports multi-channel workflows and targeted loyalty communication.

2. Sømløs kommunikation på flere kanaler

MyLINK MarketingPlatform understøtter outreach-kanaler til e-mail, sms og push-meddelelser.

Med Diller-data i MarketingPlatform kan du gøre det:

  • Giv kunderne besked om deres pointsaldo eller belønninger via deres foretrukne kanal.

  • Send påmindelser om belønninger, der udløber, eller eksklusive arrangementer, så du sikrer, at kunderne forbliver engagerede.

Graphic illustrating loyalty program automation with LINK Mobility and Diller. Shows how customer data—from web forms and ad leads—is used to trigger automated SMS and email campaigns. Includes MyLINK MarketingPlatform handling segmentation based on third-party, behavioral, and demographic data for personalized loyalty communication.

3. Forbedret fastholdelse af kunder

Automatiserede workflows giver dig mulighed for at pleje kunderelationer.

For eksempel:

  • Lav en "Velkommen tilbage"-kampagne, der udløses, når en frafalden kunde foretager et nyt køb.

  • Opsæt niveaubaserede belønningsmeddelelser, der opmuntrer kunderne til at nå det næste niveau i dit loyalitetsprogram.

Automation flow showing a loyalty program re-engagement campaign using MyLINK MarketingPlatform. A customer receives an automated SMS or email with a 15% discount code ("WELCOMEBACK") after being inactive, based on data collected from web forms and ad leads.

4. Datadrevet beslutningstagning

Både MyLINK MarketingPlatform og Diller tilbyder robuste analyser.

Sammen giver de et holistisk overblik over dine kunder, så du kan:

  • Analysér, hvilke kampagner der giver flest tilmeldinger eller indløsninger til loyalitetsprogrammer.

  • Identificer kunder med høj værdi, og målret dem med særlige tilbud.

Illustration of a loyalty program analytics dashboard showing segmented customer data, bar charts, and pie charts. Visualizes how LINK Mobility and Diller use data insights to optimize marketing automation and improve loyalty program performance.

Sådan kommer du i gang

Det er nemt at komme i gang med denne integration:

  1. Rådfør dig med LINK Mobility: Vores eksperter kan hjælpe dig med at forstå, hvordan du forbinder Diller til MyLINK MarketingPlatform baseret på dine forretningsbehov.

  2. Definér dine mål: Find ud af, hvad du vil opnå med dit loyalitetsprogram og din marketingindsats - uanset om det er at øge salget, fastholde kunderne eller øge deres livstidsværdi.

  3. Gennemfør: Brug MyLINK MarketingPlatforms intuitive grænseflade til at opsætte marketing automation flows og kampagner, der udnytter dine kundedata i Diller-platformen.

  4. Optimer løbende: Brug analyser fra begge platforme til at forfine dine kampagner og sikre, at de forbliver effektive og engagerende.

Integrationen af LINK Mobilitys Marketing Automation-system og Dillers kundeloyalitetsplatform giver detail- og e-handelsvirksomheder mulighed for at tage kundeloyalitet og -engagement til nye højder. Ved at kombinere robuste marketingautomatiseringsfunktioner med avancerede loyalitetsprogramfunktioner kan du skabe mindeværdige kundeoplevelser, drive gentagne forretninger og få en konkurrencefordel.

De vigtigste resultater

Stærkere fastholdelse af kunder - Reducer anskaffelsesomkostningerne ved at pleje loyale kunder
Hyperpersonaliseret markedsføring - Udnyt loyalitetsdata til målrettede kampagner
Sømløs kommunikation på flere kanaler - Engager dig via sms, e-mail og push-meddelelser
AI-drevne indsigter - Brug AI-drevne analyser til at optimere engagementstrategier
Datadrevet vækst - Træf informerede beslutninger med avancerede loyalitetsanalyser

Did you find the article and topic interesting?

If you would like to explore the subject further, discuss ideas, or understand how it could apply to your business, we are here to continue the conversation.

LINK Mobility
SOHO, Flæsketorvet 68
1711 København V
+45 70 26 12 72
info@linkmobility.dk

Copyright © 2025 LINK Mobility | All Rights Reserved
Politik for beskyttelse af personlige oplysninger