Få success med loyalitetsprogrammer og marketing automation

Opbygning af kundeloyalitet er blevet en hjørnesten for langsigtet vækst og succes for mange e-handels- og butiksvirksomheder og er ikke længere en "nice-to-have", men en nødvendighed. Virksomheder har brug for mere end bare kvalitetsprodukter, de har brug for innovative måder at engagere kunderne på, opbygge tillid og sikre gentagne forretninger.

Integrationen af LINK Mobilitys Marketing Automation-system med Diller, et banebrydende loyalitetssystem tilbyder virksomheder en stærk løsning til at nå disse mål. I denne artikel vil vi undersøge, hvordan disse to værktøjer kan arbejde sammen for at ændre din kundeloyalitetsstrategi.

Vigtigheden af et loyalitetsprogram

Det er blevet stadig dyrere at skaffe nye kunder, og online-reklamekampagner på Facebook, Instagram og andre tredjepartskanaler er blevet dyrere og mindre effektive.

Når en kunde er identificeret, behøver butikkerne ikke at bruge penge på onlineannoncering for at få den samme kunde til at besøge butikken igen, da butikken har en egen markedsføringskanal gennem loyalitetsprogrammet med samtykke til at have relevant og købsudløsende dialog med sine kunder, også når de ikke er i butikken.

Omkostningerne ved at skaffe nye kunder er simpelthen for høje, hvis virksomhederne ikke fokuserer på at fastholde og pleje deres eksisterende kundebase.

Hvorfor loyalitetsprogrammer er vigtige i detailhandel og e-handel

Loyalitetsprogrammer har udviklet sig til mere end blot point og rabatter. De er nu afgørende for at indsamle data, engagere kunder, indsamle indsigt og skabe en følelse af fællesskab. Et veldesignet program opmuntrer kunderne til at vende tilbage, bruge mere og endda fungere som brandambassadører.

For at maksimere deres potentiale skal loyalitetsprogrammer integreres problemfrit med marketing- og kommunikationsindsatser. Ved at forbinde dem med omnichannel-berøringspunkter som sms, e-mail og mobilapps holdes kunderne engagerede på hele deres rejse. Ved at udnytte personalisering og automatisering kan brands drive gentagne køb og styrke kunderelationer.

Hvordan loyalitetsprogrammer skaber værdi for dine kunder

For slutkunderne giver loyalitetsprogrammer betydelige fordele, der forbedrer deres indkøbsoplevelse og skaber stærkere relationer til deres yndlingsmærker. Medlemmerne får adgang til personlige belønninger og eksklusive fordele, såsom rabatter, tidlig adgang til udsalg eller særlige kampagner, der er skræddersyet til deres præferencer og indkøbsvaner.

Disse programmer er også praktiske med funktioner som digital sporing af belønninger, øjeblikkelig indløsning af point og problemfri integration på tværs af online- og butiksshopping. Derudover skaber loyalitetsprogrammer en følelse af tilhørsforhold og værdi, da kunderne føler sig anerkendt og værdsat for deres fortsatte engagement med brandet, hvilket forvandler almindelige transaktioner til givende oplevelser.

Styrken ved MyLINK MarketingPlatform og Diller

MyLINK MarketingPlatform er en robust Marketing Automation-værktøj der hjælper virksomheder med at håndtere multikanal-kommunikation, personaliserede kampagner og kundeindsigt. Som supplement til dette, Diller specialiserer sig i at skabe skræddersyede loyalitetsløsninger med pointbaserede systemer, personlige belønninger og værktøjer til at skabe dybere kundeforbindelser. Den sømløse integration mellem de to teknologier giver et stærkt og brugervenligt salgs- og marketingværktøj.

Med problemfri integration med førende e-handelsplatforme og POS-systemer Diller gør det muligt for virksomheder at forene kundedata på tværs af online- og butikskanaler. Det betyder, at virksomheder kan indhente værdifulde kundeinteraktioner, fra onlinekøb til transaktioner i butikken, og føre disse data direkte ind i deres loyalitetsprogram og MarketingPlatform-kampagner. Gennem denne integration kan virksomheder ubesværet kombinere loyalitetsdata fra Diller med MarketingPlatforms avancerede kampagneopbygnings- og automatiseringsværktøjer.

Denne synergi gør det muligt for marketingfolk at bruge omfattende kundedata fra Dillers loyalitetsprogrammer, såsom købshistorik, præferencer for belønninger og adfærdsmønstre, til at skabe en høj kvalitet. Personlig SMS-marketing og e-mail-marketingkampagner. Desuden giver integrationen virksomheder mulighed for at opbygge avancerede marketingautomatiseringsflows, der udnytter triggere baseret på loyalitetsaktiviteter som pointakkumulering, niveauopgraderinger eller indløsning af belønninger.

Udnyt kraften i kunstig intelligens

Når en virksomhed anvender AI på sine data, kan de se mønstre og tendenser, som hjælper med at forudsige, hvad der kan ske i fremtiden. Det betyder, at de kan give kunderne tilbud og rådgivning, der passer bedre til dem. På den måde kan virksomhederne skabe en bedre oplevelse for deres kunder og træffe smartere beslutninger. Ved at bruge AI på kundedata kan butikkerne forbedre forholdet til medlemmerne af deres loyalitetsprogram.

Diller AI Companion blev lanceret i 2024 og er et AI-værktøj i Diller-appen, som hjælper kunderne med at skrive kreative og effektive marketingtekster. Diller AI Companion er gratis tilgængelig for alle kunder, med udvikling af en tilpasset Diller AI Companion som en ekstra mulighed. Den mere avancerede Diller Copilot, der bruger Azure Open AI på kundernes database til at analysere data bedre, vil være tilgængelig i 2025.

Kraften i MyLINK MarketingPlatform og Diller styrkes betydeligt med brugen af AI, hvilket giver virksomheder endnu mere kraftfulde værktøjer til at engagere kunder og skabe langsigtet loyalitet.

Vigtige fordele og eksempler på brugsscenarier

Den gnidningsløse forbindelse mellem MarketingPlatform og Diller sikrer, at loyalitetsprogrammer ikke kun driver kundefastholdelse, men også forstærker virkningen af enhver markedsføringsinteraktion. Sammen gør de det muligt for virksomheder at skabe varige relationer, belønne loyalitet effektivt og skabe konsekvent vækst i omsætningen. Udforsk, hvordan du kan anvende disse værktøjer i din virksomhed nedenfor.

1. Forbedret personalisering

Ved at kombinere Diller og MyLINK MarketingPlatform kan du udnytte loyalitetsdata til at skabe hyperpersonaliserede marketingkampagner og automatiseringsflows.

For eksempel:

• Brug kundernes købshistorik fra Diller til at sende personlige produktanbefalinger.

• Beløn loyale kunder med eksklusive rabatter eller tilbud via e-mail eller SMS.

2. Sømløs kommunikation på flere kanaler

MyLINK MarketingPlatform understøtter outreach-kanaler til e-mail, SMS og push-beskeder.

Med Diller-data i MarketingPlatform kan du gøre det:

• Giv kunderne besked om deres pointsaldo eller belønninger via deres foretrukne kanal.

• Send påmindelser om belønninger, der udløber, eller eksklusive arrangementer, så du sikrer, at kunderne forbliver engagerede.

3. Forbedret fastholdelse af kunder

Automatiserede workflows giver dig mulighed for at pleje kunderelationer.

For eksempel:

• Lav en "Velkommen tilbage"-kampagne, der udløses, når en frafalden kunde foretager et nyt køb.

• Opsæt niveaubaserede belønningsmeddelelser, der opmuntrer kunderne til at nå det næste niveau i dit loyalitetsprogram.

4. Datadrevet beslutningstagning

Både MyLINK MarketingPlatform og Diller tilbyder robuste analyser.

Sammen giver de et holistisk overblik over dine kunder, så du kan:

• Analyser, hvilke kampagner der giver flest tilmeldinger eller indløsninger til loyalitetsprogrammer.

• Identificer kunder med høj værdi, og målret dem med særlige tilbud.

Sådan kommer du i gang

Det er nemt at komme i gang med denne integration:

1. Rådfør dig med LINK Mobility: Vores eksperter kan hjælpe dig med at forstå, hvordan du forbinder Diller til MyLINK MarketingPlatform baseret på dine forretningsbehov.

2. Definer dine mål: Find ud af, hvad du vil opnå med dit loyalitetsprogram og din marketingindsats, uanset om det er at øge salget, fastholde kunderne eller øge deres livstidsværdi.

3. Gennemfør: Brug MyLINK MarketingPlatforms intuitive grænseflade til at opsætte marketing automation flows og kampagner, der udnytter dine kundedata i Diller-platformen.

4. Optimer løbende: Brug analyser fra begge platforme til at forfine dine kampagner og sikre, at de forbliver effektive og engagerende.

Løft kundeloyaliteten med MyLINK MarketingPlatform & Diller

Integrationen af LINK Mobilitys Marketing Automation-system og Dillers kundeloyalitetsplatform giver detail- og e-handelsvirksomheder mulighed for at tage kundeloyalitet og -engagement til nye højder. Ved at kombinere robuste marketingautomatiseringsfunktioner med avancerede loyalitetsprogramfunktioner kan du skabe mindeværdige kundeoplevelser, drive gentagne forretninger og få en konkurrencefordel.

De vigtigste resultater

✔ Stærkere fastholdelse af kunder - Reducer anskaffelsesomkostningerne ved at pleje loyale kunder
✔ Hyperpersonaliseret markedsføring - Udnyt loyalitetsdata til målrettede kampagner
✔ Sømløs kommunikation på flere kanaler - Engager dig via SMS, e-mail og push-beskeder
✔ AI-drevne indsigter - Brug AI-drevne analyser til at optimere engagementstrategier
✔ Datadrevet vækst - Træf informerede beslutninger med avancerede loyalitetsanalyser