Black Friday 2024: SMS- og E-mail Marketing

Black Friday 2024 står som en monumental begivenhed i den globale detailhandelskalender. Da forbrugerne i stigende grad foretrækker at handle online, må virksomhederne udnytte kraften i SMS- og e-mail-marketing til at fange opmærksomheden, øge salget og opbygge varige kunderelationer.

Forstå den globale Black Friday

I 2024 vil det globale onlinesalg på Black Friday steg til 74,4 milliarder dollars, hvilket er en stigning på 5 % i forhold til året før. Endnu mere sigende er det, at 54,47 % af købene blev foretaget på mobile enheder, hvilket bekræfter, hvad marketingfolk har vidst i årevis - mobile-first er ikke længere valgfrit; det er afgørende. Forbrugerne surfer, sammenligner og køber lynhurtigt fra deres telefoner, især når detailhandlen er på sit højeste, f.eks. på Black Friday.

Dette skift forstærker vigtigheden af SMS- og e-mailmarketing i din kampagnestrategi. Disse kanaler placerer dit brand direkte i kundens hånd - bogstaveligt talt. Mens e-mail giver plads til dybere indhold, kampagner og billeder, leverer SMS umiddelbarhed, enkelhed og skyhøje åbningsrater.

Hvorfor du skal forberede dig nu:

• Konkurrencen er højere end nogensinde. Tusindvis af brands kæmper om opmærksomheden i en overfyldt indbakke eller meddelelsescenter. Tidlig forberedelse hjælper dig med at hæve dig over støjen.

• Forbrugerne planlægger fremad. Et stigende antal kunder beslutter, hvilke tilbud de vil følge, før Black Friday starter. At engagere dem tidligt betyder at komme på deres radar, mens de stadig er ved at danne sig præferencer.

• Datadrevne marketingfolk vinder. Hvis du begynder at teste dine e-mail- og SMS-flows nu, kan du finpudse timing, budskaber og segmentering, længe før den første rabat falder.

Fordelene ved at handle tidligt er bl.a:

• Højere åbnings- og klikrater, når forbrugerne er mindre overvældede

• Flere konverteringer ved at opbygge forventning og tillid før lanceringen

• Bedre indsigt i, hvilket indhold der skaber mest engagement

• Stærkere tilpasning på tværs af teams, hvilket reducerer stress og fejl i sidste øjeblik

Black Friday er ikke længere en sprint på én dag - det er en rejse med flere berøringer og flere dage, og sms- og e-mailmarketing er dine bedste værktøjer til at guide dine kunder hvert skridt på vejen.

Udarbejdelse af en vindende Black Friday-strategi

For at skille sig ud under Black Friday 2024 skal din marketingindsats være rettidig, koordineret og datadrevet. Kunderne bliver bombarderet med tilbud fra alle sider - kun brands med klar, engagerende og personlig kommunikation vil fange deres opmærksomhed. De mest succesfulde kampagner er ikke improviserede - de er planlagte, automatiserede og leveres på tværs af de rigtige kanaler på de rigtige tidspunkter. Nedenfor er der fem vigtige taktikker, som hjælper dig med at opbygge en Black Friday-strategi, der konverterer interesse til omsætning.

1. Begynd at engagere dig tidligt for at være top of mind

De fleste forbrugere begynder at planlægge deres Black Friday-indkøb flere uger i forvejen. Faktisk forventer 57% at høre fra brands mindst en måned før den store dag. Brug e-mail til at skabe forventning og tidlig interesse - og følg så op med SMS-påmindelser, når kampagnevinduet nærmer sig. Tidligt engagement sikrer, at dine tilbud bliver bemærket, før indbakkerne flyder over.

2. Personalisering driver performance

Meddelelser, der passer til alle, virker ikke længere. I Cyber Ten-perioden udgjorde automatiserede e-mails kun 1,75 % af afsendelserne, men de førte til næsten 30 % af ordrerne. Brug kundedata til at tilpasse indhold efter adfærd, interesse eller købshistorik. Med LINK Mobilitys værktøjer kan du segmentere målgrupper og udløse automatiserede rejser på tværs af både sms og e-mail, som føles rettidige og relevante.

3. Brug SMS til hastesager og øjeblikkelig handling

Når det skal gå hurtigt, leverer SMS. Automatiserede sms'er oplevede en stigning på 199 % i løbet af sidste års travle shoppingdage takket være åbningsrater på over 98 % og hurtige klik. Det er ideelt til sidste chance-tilbud, lyntilbud og tidsbegrænsede kampagner. Kombineret med fallback-logik sikrer du, at din besked lander, selv hvis indbakken bliver ignoreret.

4. Få e-mail til at arbejde hårdere

E-mail er stadig bedst til detaljeret indhold, men man skal gøre sig fortjent til opmærksomhed. 61% af forbrugerne foretrækker e-mail til Black Friday-kommunikation - men kun når den er overbevisende. Brug engagerende emnelinjer, mobilvenligt design og nedtællingstimere til at få det til at haste. Med MyLINK MarketingPlatform kan du teste variationer, planlægge udsendelser og overvåge performance i realtid.

5. Organiser omnichannel-rejser

Black Friday er ikke et enkelt budskab - det er en sammenhængende oplevelse. Med MyLINK MarketingPlatform kan du automatisere flows, der kombinerer SMS og e-mail til en enkelt, sammenhængende rejse. Send f.eks. en teaser via sms, send alle detaljer om tilbuddet via e-mail, og følg op på baggrund af engagement. Denne tilgang øger konverteringen og holder dit brand konsistent på tværs af alle berøringspunkter.

Opretholdelse af momentum efter Black Friday

Shoppingræset slutter ikke på Black Friday. Forlæng dine kampagner gennem Cyber Monday og feriesæsonen. Send opfølgende e-mails og SMS-beskeder for at engagere kunderne igen, tilbyde eksklusive tilbud og udtrykke taknemmelighed, hvilket fremmer loyaliteten og tilskynder til gentagne køb.