CPaaS 101
Få din kundekommunikation til at fungere på tværs af alle kanaler!
For at levere en ubesværet, gnidningsfri, personlig og relevant kundeoplevelse, der skaber engagement, skal virksomheder til at konsolidere deres tilgang til kundekommunikation, samt kommunikationsmix. Kommunikationsplatform som en service (CPaaS) er den perfekte måde at automatisere og strømline kundeinteraktioner på, samtidig med at dialogerne forbliver personlige.
)
Hvad er CPaaS?
Communications Platform as a Service, or CPaaS, er en af de hurtigst voksende kommunikationsbrancher på verdensmarkedet. CPaaS tilbyder ukompliceret integration og dialog i realtid og er cloud-baserede. En personlige kommunikationstjeneste, automatiseret kommunikation som AI chatbots, Email Marketing, Messaging, notifikationer, tofaktor autentificering og meget mere! Alt direkte tilgængelige og leveret i dine modtageres eksisterende Messaging applikationer.
CPaaS in Action!
CPaaS kan berige digitale kanaler for kundekommunikation, give virksomheder nye muligheder for kundeservice, fremme salget, være et nyt marketing tiltag eller noget helt fjerde. Uanset hvad din virksomhed har brug for at kommunikere, så har vi kanalen!
Gør dine kunder imponeret
Inddrag og informer dine kunder og brugere med SMS. Nå dine kunder globalt, forbedre servicen og øge konverteringerne med en åbningsrate på 98%!
:quality(95))
Skab kreative Email Marketing kampagner
Hold dine kunder engageret, informeret og forøg dit salg med Email kanalen. Når du har fået dine kunders permission åbner der sig en helt ny verden af muligheder for din markedsføring og kundekommunikation!
Nå dine kunder gennem Email og kommunikere dine budskaber ud på en af verdens mest anvendte kanaler.
:quality(95))
Revolutionér samtaler
RCS er en ny måde at kommunikere via SMS beskeder på, som føles som SMS, men som er langt mere effektiv og interaktiv med Rich Media.
Skab flotte og interaktive kunderejser eller kampagner, der har beviste høje resultater!
:quality(95))
Skab samtaleoplevelse direkte fra Google Search and Maps
Det har aldrig været nemmere at kommunikere med kunderne takket være indsigt fra brugersøgning.
Opbyg forbrugernes tillid ved at vise forventede ventetider og svar på ofte stillede spørgsmål og forbedre kundeplejen ved at give mulighed for at komme i kontakt med en medarbejder.
Boost loyalitet, køb, planlægning og mersalg gennem omfattende funktioner som karruseller, svarforslag og fotos.
Global rækkevidde
Med over 2 milliarder brugere er WhatsApp en af de foretrukne Messaging app verden over.
Før personlige og meningsfulde samtaler, og nå ud til dine kunder, uanset hvor de befinder sig og hvad det budskab er!
:quality(95))
Opgrader din kundekommunikation
Med Viber kan du komme i kontakt med kunderne gennem brug af Rich Content og sikre forretningschats.
Hold brugerne informeret med notifikationer, og boost samtidig din virksomheds resultater.
:quality(95))
Leverer en Omnichannel oplevelse med CPaaS fra LINK Mobility
CPaaS er meget alsidig. Det kan bruges på tværs af forretningsenheder og brancher. Du får funktioner til at understøtte og lette meget forskellige former for kundeinteraktioner, lige fra masseudsendelse, personlige notifikationer, påmindelser om aftaler eller information om fornyelse af forsikringspolicer. Massedistribuer datadrevet og skræddersyede salgsfremmende tilbud til målgrupper og kundesupport i realtid. Hæv dit kommunikationsniveau og lever information på præcis den kanal dine kunder foretrækker.
Anvendelse af CPaaS
CPaaS er en nem måde for udviklere at forbedre og integrere realtidskommunikation mellem brugere i en applikation uden at skulle oprette en separat app.
Et godt eksempel på CPaaS er en chatbot, der dukker op for at hjælpe dig med at surfe på et websted. Det samme er et meddelelsessystem, der sendes gennem virksomhedssoftware, så teammedlemmer kan kommunikere, eksempelvis Microsoft Teams eller Slack.
:quality(95))
Skabe forbindelser
Virksomheder, der vælger CPaaS, vil altid vide, at det kan integreres med deres globale forretningsapplikationer, eksempelvis CRM-, ERP, Webshop system eller Marketing Automation værktøjer. Dette sikrer, at enhver investering maksimeres, og at al kommunikation over flere kanaler giver værdi og øger kundernes engagement.
Grundlæggende er CPaaS udviklet til at tage højde for både den lokale kontekst og det globale marked, som virksomhederne opererer på. Det er dette globale synspunkt og den universelle accept af de forskellige kommunikationsplatforme, der betyder, at en CPaaS udbyder som LINK vil have stærke globale relationer med systemintegratorer og mobiloperatører.
Adobe, Emarsys, Magento, Microsoft Oracle, Salesforce, Klaviyo, MarketingPlatform, Selligent og mange flere integreres alle med CPaaS fra LINK for at give en integreret oplevelse, der kan forbedre den måde, hvorpå virksomheder interagerer med deres kunder.
:quality(95))
Fordelene ved CPaaS
- ∞ Skalérbar
- Forbedret kundeservice
- Omkostningseffektiv
- Nem integration med eksisterende apps
- Personlig og specifik til dine behov
Vores CPaaS løsninger
LINK's avancerede CPaaS funktioner kan bidrage til din virksomhed vækst og sætte fokus på at berige kundeoplevelsen og de kommunikationskanaler du og dine kunder anvender.
Kundekommunikation på Cruise Control med Lane Assist
Marketing Automation kan benyttes til intelligent og datadrevet automatisering af dine marketingaktiviteter, kommunikationprocesser og engagementshåndtering med dine målgrupper og kunder.
Med Marketing Automation og de tilhørende funktioner kan din virksomhed spare masser af tid på gentagende og manuelleopgaver og samtidig bevare muligheden for at tilpasse og personaliserer kommunikationen til målgrupper og segmenter.
Mindre Time-to-Market
Det tager mindre tid og kræfter at tilføje nye funktioner til alle kommunikationsfunktioner på samme tid, da de kan rulles ud med det samme til alle afdelinger og kanaler i hele din virksomhed.
:quality(95))
Omnichannel engagement
Med Sociale Media, video, SMS, RCS, Email, WhatsApp, chatbots og meget mere er du altid i stand til at møde kunderne på de platforme og medier, de foretrækker og befinder sig på.
:quality(95))
Digitalisering
CPaaS er en fremtidssikker tilgang til kommunikation og vores løsninger hjælper dig med at holde trit med skiftende forretnings- og kundebehov, samt sikre, at du er på forkant med den nyeste teknologiske udvikling.
CPaaS løsninger fra LINK muliggør den digitale transformation i din virksomhed.
:quality(95))
Formidling af det rette budskab, på det rigtige tidspunkt og på den korrekte kanal
CPaaS repræsenterer en enorm mulighed for virksomheder ikke blot til, at håndtere det skiftende kommunikationsunivers, der er i evig udvikling. Men også til at være kommunikativ forgangsbillede i deres branche. Hos LINK Mobility fremmer vi en samarbejdsorienteret tilgang, og de millioner af daglige kundeinteraktioner, som vi globalt understøtter. Dette er et bevis på vores arbejdsmetoder og vores tekniske innovation og knowhow. "Because every communication matters."
Arbejd med os
Hos LINK transformerer vi den digitale kommunikation for titusenvis af virksomheder og for millioner af modtagere. LINK leverer milliarder af værdifulde personlige beskeder ud over hele verden hver eneste dag. Bliv en del af vores rejse i dag!
Læs mere på LINK blog
Se vores seneste produktopdateringer, virksomhedsmeddelelser, resultater og branche specifik inspiration.
CPaaS er genvejen til fremtidens kommunikation!
"CPaaS er cloud teknologi, der kan hjælpe virksomheder i alle størrelser med at udvikle og integrere kommunikationsfunktioner på en nem og effektiv måde. Virksomheder, der anvender CPaaS løsninger kan effektivisere anvendelsen af menneskelige ressourcer, forbedre infrastruktur, minimere gentagne opgaver, skabe en god kunderejse og spare tid på markedsføringsindsatser."
Theodor Nørgaard, Head of Marketing & Digital