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LINK Feedback

Steigern Sie den Service für Ihre Kunden     

 

LINK Feedback ist die passende Komplettlösung für Unternehmen und Organisationen, die regelmäßig die Zufriedenheit 
Ihrer Kunden in Bezug auf Produkte und Services messen möchten. 
 
Das System besteht aus einer web-basierten Lösung, die Anwendern erlaubt ihre Fragen an Kunden einzurichten und Antworten in übersichtlichen Reports auszuwerten.  
Über eine API kann die Lösung zudem als Umfrage eingebunden werden.
 
LINK Feedback ist die ideale Lösung für Unternehmen, die Call-Center oder externe Support-Center für Kunden betreiben und hierüber telefonisch im direkten Kontakt zu ihren Kunden stehen. Über die Integration in das Telefonnetzwerk kann der Kundenservice den Fragebogen, ganz einfach mit einem Klick, unmittelbar nach einem Telefonat versenden. 
 
LINK Feedback gibt Endkunden außerdem die Möglichkeit die Fragebögen auch in Klartext zu beantworten und so ein aussagekräftigeres Feedback zu geben. 

 

 
 
Features in  LINK Feedback

  • API for integration with IT.systems like phone systems or CRM systems.
  • Simple interface for establishing surveys
  • Possibility for feedback in clear text, and reports presented in Excel.
  • History on e-mail, history api, or by manual retrieval from the web app
  • Net promoter Score can be delivered as extension
LINK Feedback is perfect for

  • Support Center
  • Customer Club
  • Sales offices
  • Arrangement voting
  • Service centers
  • Measuring of campaigns