Cuentas verificadas en WhatsApp Business

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Karla Navarro2024-04-09

Las cuentas verificadas en WhatsApp ayudan a promover confianza en los clientes y a dar certeza que están conversando con la empresa correcta. La insignia verde desplegada a un costado del nombre significa que Meta (antes Facebook) considera a dicha empresa como una marca reconocida.

¿Qué es una cuenta verificada en WhatsApp?

Una cuenta verificada en WhatsApp es una cuenta empresarial que Meta reconoce como una marca auténtica. Anteriormente, la verificación solo era para grandes empresas sin embargo, hoy en día, pequeñas y medianas empresas pueden acceder a ella.

El beneficio principal de obtener la verificación es la seguridad que recibe el cliente de saber que está conversando con una empresa real y auténtica. Tomando en cuenta que dentro de WhatsApp es posible realizar compras, transacciones, consultas de saldos o diversas operaciones que involucren información sensible, el tener certeza de que la marca es real es un gran acierto.

¿Quién puede verificar una cuenta en WhatsApp?

En primer lugar es necesario entender que las cuentas verificadas son exclusivas para las empresas que tengan integrada la API de WhatsApp Business. No es posible obtener la insignia verde con la versión estándar de WhatsApp Business. Además, es necesario pasar por un procedimiento de verificación de Meta para obtenerla.

Diferencias entre una cuenta verificada y una cuenta oficial de negocio

Cuando una empresa se registra a WhatsApp Business API pasa por un proceso de verificación donde al ser aprobadas se otorga una cuenta oficial de negocio. Con ello, la empresa puede integrar la API de WhatsApp para intercambiar mensajes a clientes y usuarios dentro de la aplicación. Sin embargo, estas cuentas por si solas, no tienen aún la insignia de verificación.

Adicional a esto, las empresas que se encuentren dentro de WhatsApp Business API tienen la posibilidad de obtener una insignia de verificación junto a su nombre. Este check verde se muestra tanto en el perfil como en las conversaciones con los usuarios.

Es importante destacar que, aparte del nombre y la insignia verde, no hay alguna otra diferencia. Las cuentas verificadas o sin verificar que sean oficiales de WhatsApp Business API cuentan con las mismas características.

Requisitos para verificar tu cuenta en el API de WhatsApp Business

Quieres obtener la insignia verde para tu empresa pues debes pasar un proceso de verificación de Meta. Este procedimiento se realiza desde Business Manager en la cuenta de la empresa.

Los requisitos son los siguientes:

  • Contar con una cuenta de WhatsApp Business API. Para conseguir este tipo de cuentas contacta con un BSP de WhatsApp Business.

  • Completar la información del negocio de tu cuenta en el sitio de Business Manager. Datos como el nombre de la empresa, dirección y sitio web del negocio, serán solicitados.

  • Verificación a 2 pasos con el número de teléfono con el que se esta registrado la cuenta de la empresa.

  • Indicar el motivo por el que se quiere acceder a la verificación y hasta 5 enlaces de apoyo al sitio web. Hay que tomar en cuenta que esta verificación solo se otorga a empresas reconocidas por lo que es importante demostrar que la marca cuente con enlaces externos hacia el sitio web sin que estos sean de pago.

  • Cuando tengas todo listo con los datos necesarios, puedes enviar tu solicitud. La respuesta de Meta toma un tiempo en llegar entre 2 a 4 días laborales.

  • Si llegara a ser rechazada la solicitud, puedes nuevamente hacer el proceso después de 30 días.

Siguiendo estos requerimientos y pasos, el que Meta te otorgue una cuenta verificada, es muy probable. En LINK Mobility, además de ser Business Partners de Meta, ayudamos a las empresas a lograr la verificación de cuenta. ¡Contáctanos!