Mikä on One-to-Many-tieto ja miten sitä käytetään?

Asiakasviestinnässä ja tietoon perustuvassa markkinoinnissa yhden ja useamman henkilön välisellä tiedolla on keskeinen rooli entistä rikkaampien asiakasprofiilien luomisessa ja erittäin kohdennetun segmentoinnin mahdollistamisessa. Useimmat yritykset keskittyvät yhden asiakkaan tietoihin - yksittäisten asiakkaiden tietoihin - mutta yhden asiakkaan tietojen avulla voidaan kerätä useita toisiinsa liittyviä, kuhunkin asiakkaaseen liittyviä tietopisteitä, mikä avaa paljon kehittyneempiä personointimahdollisuuksia.

MyLINK MarketingPlatform -alustan avulla voit helposti työskennellä yksi-moneen datan kanssa vahvistaaksesi segmentointia, personointia ja kampanjan suorituskykyä eri kanavissa.

Mitä on yksi-moneen data?

Yksi-moneen-tieto kuvaa tietorakennetta, jossa yksi asiakastietue on yhteydessä useisiin toisiinsa liittyviin tietueisiin. Sen sijaan, että tallentaisit vain yksinkertaisia kenttiä, kuten nimen, sähköpostin ja puhelimen, tallennat myös useita kyseiseen asiakkaaseen liittyviä tapahtumia, toimia tai tapahtumia.

Esimerkiksi:

• Yksi asiakas voi tehdä useita ostoksia

• Yksi asiakas voi käydä useammassa myymälässä

• Yksi asiakas voi olla yhteydessä useisiin tuotteisiin, kiinnostuksen kohteisiin tai kanta-asiakaskortteihin.

• Yhdellä asiakkaalla voi olla useita tukitapauksia

Kukin näistä on joukko toisiinsa liittyviä tietueita, jotka on sidottu samaan asiakastunnukseen.

Tämä rakenne antaa sinulle paljon syvemmän ymmärryksen asiakkaiden käyttäytymisestä ajan mittaan ja eri kosketuspisteissä - paljon enemmän kuin mitä pelkät profiilikentät voivat tarjota.

Miksi One-to-Many Data voi parantaa markkinointia

Käyttämällä yksi-moneen -tietoja yritykset voivat:

• Rakentaa yksityiskohtaisempia asiakasprofiileja

• Analysoi asiakkaiden käyttäytymismalleja

• Segmentointi kumulatiivisen toiminnan, ei vain profiilitietojen, perusteella.

• Käynnistää erittäin relevantteja ja personoituja markkinointitoimia.

Ilman yhden moninaisuuden tietoja voit vain käyttää staattista segmentointia. Sen avulla saat käyttöön dynaamisen, käyttäytymiseen perustuvan segmentoinnin, joka kuvastaa koko asiakkaan matkaa.

Miten MyLINK MarketingPlatform käsittelee One-to-Many-tietoja?

MyLINK MarketingPlatform -alustan avulla työskentely yksi-moneen -tietojen kanssa on yksinkertaista, täysin tuettua ja valmis skaalautumaan liiketoimintasi tarpeiden mukaan.

Kerää tietoja

Tuo saumattomasti tietoja, kuten:

• Ostohistoriat

• Tapahtumat

• Tilaukset

• Varaukset

• Kanta-asiakastoiminta

• Tukitapaukset

• Muut tiedot verkkokaupasta, CRM- ja POS-järjestelmistä sekä ulkoisista järjestelmistä.

Tietojen järjestäminen

Kaikki kerätyt tietueet liitetään automaattisesti kuhunkin asiakasprofiiliin relaatiotietomallien avulla. Näin saat täydellisen 360 asteen asiakasnäkymän, jossa kaikki olennaiset toiminnot yhdistyvät yhteen profiiliin.

Segmentointi käyttämällä One-to-Many-tietoja

Rakenna helposti dynaamisia asiakassegmenttejä, jotka perustuvat:

• Ostosten määrä

• Kokonaiskulutus

• Viimeinen ostopäivä

• Ostetut tuotteet

• Kanta-asiakastaso

• Huoltohistoria

Käynnistä kampanjat

Määritä automaattiset käynnistimet, joiden avulla voit lähettää henkilökohtaisia viestejä, kun asiakkaat täyttävät tietyt kriteerit, jotka perustuvat heidän koko vuorovaikutus- ja tapahtumahistoriaansa.

One-to-Many-tietojen käytön edut

Yksi-moneen-tiedon avulla voit mennä paljon pidemmälle kuin pelkkä profiiliin perustuva kohdentaminen. Keräämällä useita toisiinsa liittyviä tietopisteitä asiakasta kohti saat syvällisempää tietoa ja paljon tarkempia markkinointimahdollisuuksia. Tämä johtaa vahvempaan sitoutumiseen, parempaan ajoitukseen ja merkityksellisempiin kampanjoihin, jotka tuntuvat todella yksilöllisiltä kunkin asiakkaan todellisen käyttäytymisen kannalta.

Tässä on yksinkertainen katsaus tärkeimpiin liiketoimintaetuihin:

Älykkäämpi asiakassegmentointi One-to-Many-tietojen avulla

Yhden ja monen välinen data antaa yrityksille syvällisempää tietoa, jota tarvitaan kehittyneeseen segmentointiin, erittäin yksilöllisten kampanjoiden toteuttamiseen ja viestinnän automatisointiin laajassa mittakaavassa. MyLINK MarketingPlatformin avulla yksi-moneen datan kerääminen, organisointi ja aktivointi on yksinkertaista, täysin integroitua ja valmista tukemaan liiketoimintasi kasvua - se auttaa sinua luomaan merkityksellisempiä asiakaskokemuksia ja pitkäaikaista uskollisuutta.