3 super SMS-käyttötapausta, jotka osoittavat liiketoiminnan viestien tehon
Tekstiviestit ovat edelleen yksi luotettavimmista ja monipuolisimmista viestintävälineistä yrityksille maailmanlaajuisesti. Tekstiviestien 98 prosentin avausprosentti ja maailmanlaajuinen yhteensopivuus luureihin tekevät tekstiviesteistä täydellisiä aikasidonnaisen viestinnän välineitä - olipa kyse sitten markkinoinnista, asiakaspalvelusta tai turvallisesta todentamisesta.
LINK Mobilityn MyLINK SMS API:n ja monenlaisten integraatioiden, kuten Microsoft Dynamics 365:n, Salesforce Marketing Cloudin, Zapierin ja Adobe Campaignin avulla voit aktivoida tehokkaita käyttötapauksia ilman monimutkaisia asetuksia tai hajanaisia työnkulkuja.
1. Pidä asiakkaat ajan tasalla ilmoitusten ja hälytysten avulla
Asiakkaat haluavat ajantasaista ja asianmukaista tietoa - ennen kuin heidän tarvitsee kysyä. Olipa kyse toimituksen tilapäivityksestä tai kriittisestä hälytyksestä, tekstiviesti vie viestin nopeasti perille.
Jokapäiväiset ilmoitukset
Pysy askeleen edellä asiakkaiden odotuksia ennakoivilla päivityksillä:
Toimituksen seuranta
Nimityksen vahvistukset tai muutokset
Lento- tai porttipäivitykset
Palvelun keskeytyminen tai viivästyminen
MyLINK SMS API:n avulla voit automatisoida nämä ilmoitukset eri järjestelmissä käyttämällä integraatioita alustoihin, kuten Microsoft Power Automate, Salesforce Service Cloud ja Magento.
Kriittiset hälytysviestit
Kun sekunneilla on väliä, tekstiviesti toimii. Terveydenhuollon, logistiikan, tietotekniikan tai julkisen turvallisuuden alalla toimivat yritykset käyttävät tekstiviestejä:
Hätä- tai terveyshälytykset
Säävaroitukset
Järjestelmävika-ilmoitukset
Testitulokset tai tietoturvapäivitykset
LINK Mobility varmistaa Azure Logic Appsin ja Salesforcen kaltaisten integraatioiden avulla, että suuren määrän hälytyksiä toimitetaan välittömästi - myös katkosten tai digitaalisen ruuhkautumisen aikana.
2. Turvallinen pääsy tekstiviestipohjaisella todennuksella
Tietoturva on etusijalla, ja asiakkaat odottavat nyt sujuvia ja turvallisia kirjautumiskokemuksia. Tekstiviestitodennus tarjoaa molempia.
Tekstiviesti 2FA:ta ja OTP:tä varten
Suojaa käyttäjät, tapahtumat ja järjestelmät tekstiviestipohjaisilla todennusvirroilla:
Tilin vahvistaminen ja kirjautuminen
Maksun hyväksyminen
Pääsy valvottuun sisältöön
GDPR:n mukainen identiteetin validointi
MyLINK SMS API:n ja Oracle Eloquan, Emarsysin ja Klaviyon integraatioiden avulla voit automatisoida turvallisia OTP-viestejä (kertakäyttösalasana) osana sisäänkirjautumista, kassalle menoa tai pääsynvalvontaa.
Microsoft Power Appsin ja Zapierin koodittomat liittimet mahdollistavat todennuksen käynnistämisen ilman raskasta kehitystyötä - ihanteellinen ratkaisu turvallisuuteen ja nopeuteen keskittyville tiimeille.
3. Paranna tukea ja lisää liikevaihtoa tekstiviestikeskusteluilla
Tekstiviestit eivät ole vain hälytyksiä varten - ne voivat parantaa asiakassuhteita ja tehostaa markkinointia.
Asiakastuki tekstiviestillä
Tehosta tukea ja vähennä kitkaa suorilla tekstiviestikeskusteluilla:
Proaktiivinen yhteydenpito oston jälkeen
Pikavastaukset yleisiin kysymyksiin
NPS ja palautepyynnöt
Kiireisille asiakkaille ei ole odotusaikaista apua
Salesforce Sales Cloudin, Qualtricsin ja Oracle Responsysin avulla tukitiimit voivat automatisoida yhteydenpitoa ja seurata sitoutumista - kaikki yhdeltä kojelaudalta.
Tekstiviestimarkkinointi, joka tuottaa tuloksia
75 prosenttia kuluttajista sanoo haluavansa mieluummin vastaanottaa tarjouksia tekstiviestillä. Miksi? Se on nopeaa, yksilöllistä ja tehokasta.
Käytä MyLINK SMS API:ta Adobe Campaignissa, Salesforce Marketing Cloudissa tai Magentossa:
Lähetä määräaikaisia tarjouksia tai pikamyyntejä
Käynnistä kampanjat kuponkikoodeilla tai QR-linkillä
Lisää kävijämääriä paikallisilla myymäläkampanjoilla
Seuraa ROI:ta reaaliaikaisesti klikkausten ja konversioiden avulla.
Tekstiviestit ohittavat roskapostikansiot ja toimitetaan suoraan sitoutuneiden asiakkaiden käsiin - täydellinen ratkaisu ajallisesti herkkiä kampanjoita varten.
Tekstiviesti, joka yhdistyy jo käyttämiisi työkaluihin
LINK Mobilityn avulla kaikki nämä käyttötapaukset on helppo toteuttaa nykyisillä alustoilla. Plug-and-play-integraatioiden avulla:
Microsoft Dynamics 365,Tehosovellukset,Azuren loogiset sovellukset
Salesforcen markkinointi-, myynti- ja palvelupilvet
Adobe-kampanja,Klaviyo,Oracle Eloqua & Responsys
Magento,ZapierjaEmarsys
...voit käynnistää älykkäämpiä tekstiviestityönkulkuja, jotka perustuvat MyLINK SMS API:lle, ilman että sinun tarvitsee rakentaa tai keksiä järjestelmiäsi uudelleen.
Did you find the article and topic interesting?
If you would like to explore the subject further, discuss ideas, or understand how it could apply to your business, we are here to continue the conversation.