3 super SMS-käyttötapausta, jotka osoittavat liiketoiminnan viestien tehon

Tekstiviestit ovat edelleen yksi luotettavimmista ja monipuolisimmista viestintävälineistä yrityksille maailmanlaajuisesti. Tekstiviestien 98 prosentin avausprosentti ja maailmanlaajuinen yhteensopivuus luureihin tekevät tekstiviesteistä täydellisiä aikasidonnaisen viestinnän välineitä - olipa kyse sitten markkinoinnista, asiakaspalvelusta tai turvallisesta todentamisesta.

LINK Mobilityn MyLINK SMS API:n ja monenlaisten integraatioiden, kuten Microsoft Dynamics 365:n, Salesforce Marketing Cloudin, Zapierin ja Adobe Campaignin avulla voit aktivoida tehokkaita käyttötapauksia ilman monimutkaisia asetuksia tai hajanaisia työnkulkuja.

1. Pidä asiakkaat ajan tasalla ilmoitusten ja hälytysten avulla

Asiakkaat haluavat ajantasaista ja asianmukaista tietoa - ennen kuin heidän tarvitsee kysyä. Olipa kyse toimituksen tilapäivityksestä tai kriittisestä hälytyksestä, tekstiviesti vie viestin nopeasti perille.

Jokapäiväiset ilmoitukset

Pysy askeleen edellä asiakkaiden odotuksia ennakoivilla päivityksillä:

• Toimituksen seuranta

• Nimityksen vahvistukset tai muutokset

• Lento- tai porttipäivitykset

• Palvelun keskeytyminen tai viivästyminen

MyLINK SMS API:n avulla voit automatisoida nämä ilmoitukset eri järjestelmissä käyttämällä integraatioita alustoihin, kuten Microsoft Power Automate, Salesforce Service Cloud ja Magento.

Kriittiset hälytysviestit

Kun sekunneilla on väliä, tekstiviesti toimii. Terveydenhuollon, logistiikan, tietotekniikan tai julkisen turvallisuuden alalla toimivat yritykset käyttävät tekstiviestejä:

• Hätä- tai terveyshälytykset

• Säävaroitukset

• Järjestelmävika-ilmoitukset

• Testitulokset tai tietoturvapäivitykset

LINK Mobility varmistaa Azure Logic Appsin ja Salesforcen kaltaisten integraatioiden avulla, että suuren määrän hälytyksiä toimitetaan välittömästi - myös katkosten tai digitaalisen ruuhkautumisen aikana.

2. Turvallinen pääsy tekstiviestipohjaisella todennuksella

Tietoturva on etusijalla, ja asiakkaat odottavat nyt sujuvia ja turvallisia kirjautumiskokemuksia. Tekstiviestitodennus tarjoaa molempia.

Tekstiviesti 2FA:ta ja OTP:tä varten

Suojaa käyttäjät, tapahtumat ja järjestelmät tekstiviestipohjaisilla todennusvirroilla:

• Tilin vahvistaminen ja kirjautuminen

• Maksun hyväksyminen

• Pääsy valvottuun sisältöön

• GDPR:n mukainen identiteetin validointi

MyLINK SMS API:n ja Oracle Eloquan, Emarsysin ja Klaviyon integraatioiden avulla voit automatisoida turvallisia OTP-viestejä (kertakäyttösalasana) osana sisäänkirjautumista, kassalle menoa tai pääsynvalvontaa.

Microsoft Power Appsin ja Zapierin koodittomat liittimet mahdollistavat todennuksen käynnistämisen ilman raskasta kehitystyötä - ihanteellinen ratkaisu turvallisuuteen ja nopeuteen keskittyville tiimeille.

3. Paranna tukea ja lisää liikevaihtoa tekstiviestikeskusteluilla

Tekstiviestit eivät ole vain hälytyksiä varten - ne voivat parantaa asiakassuhteita ja tehostaa markkinointia.

Asiakastuki tekstiviestillä

Tehosta tukea ja vähennä kitkaa suorilla tekstiviestikeskusteluilla:

• Proaktiivinen yhteydenpito oston jälkeen

• Pikavastaukset yleisiin kysymyksiin

• NPS ja palautepyynnöt

• Kiireisille asiakkaille ei ole odotusaikaista apua

Salesforce Sales Cloudin, Qualtricsin ja Oracle Responsysin avulla tukitiimit voivat automatisoida yhteydenpitoa ja seurata sitoutumista - kaikki yhdeltä kojelaudalta.

Tekstiviestimarkkinointi, joka tuottaa tuloksia

75 prosenttia kuluttajista sanoo haluavansa mieluummin vastaanottaa tarjouksia tekstiviestillä. Miksi? Se on nopeaa, yksilöllistä ja tehokasta.

Käytä MyLINK SMS API:ta Adobe Campaignissa, Salesforce Marketing Cloudissa tai Magentossa:

• Lähetä määräaikaisia tarjouksia tai pikamyyntejä

• Käynnistä kampanjat kuponkikoodeilla tai QR-linkillä

• Lisää kävijämääriä paikallisilla myymäläkampanjoilla

• Seuraa ROI:ta reaaliaikaisesti klikkausten ja konversioiden avulla.

Tekstiviestit ohittavat roskapostikansiot ja toimitetaan suoraan sitoutuneiden asiakkaiden käsiin - täydellinen ratkaisu ajallisesti herkkiä kampanjoita varten.

Tekstiviesti, joka yhdistyy jo käyttämiisi työkaluihin

LINK Mobilityn avulla kaikki nämä käyttötapaukset on helppo toteuttaa nykyisillä alustoilla. Plug-and-play-integraatioiden avulla:

• Microsoft Dynamics 365,Tehosovellukset,Azuren loogiset sovellukset

• Salesforcen markkinointi-, myynti- ja palvelupilvet

• Adobe-kampanja,Klaviyo,Oracle Eloqua & Responsys

• Magento,ZapierjaEmarsys

...voit käynnistää älykkäämpiä tekstiviestityönkulkuja, jotka perustuvat MyLINK SMS API:lle, ilman että sinun tarvitsee rakentaa tai keksiä järjestelmiäsi uudelleen.