Tehosta asiakkaiden sitoutumista ja toimintaa tekstiviesti-ilmoituksilla

Kun nopeus ja merkityksellisyys määrittävät asiakaskokemuksen, tekstiviesti-ilmoitukset ovat yksi tehokkaimmista tavoista toimittaa reaaliaikaisia päivityksiä, hälytyksiä ja vahvistuksia. Lähes 99 %:n avausprosentin ansiosta tekstiviestit katkaisevat melun ja varmistavat, että viestisi nähdään - nopeasti.

Eurooppalaisille yrityksille, jotka haluavat skaalata viestintää, LINK Mobility tarjoaa vankkoja työkaluja, kuten MyLINK SMS API ja SMS Connectors, jotka mahdollistavat turvalliset, suuret määrät ja reaaliaikaiset tekstiviesti-ilmoitukset eri toimialoilla.

Mitä ovat tekstiviesti-ilmoitukset?

Tekstiviesti-ilmoitukset ovat automaattisia tekstiviestejä, jotka lähetetään asiakkaille tai käyttäjille tiedottamaan, varoittamaan tai vahvistamaan toimintaa. Nämä viestit voidaan laukaista tapahtumien, järjestelmätapahtumien tai asiakkaiden käyttäytymisen perusteella, ja ne on suunniteltu lyhyiksi, tarkoituksenmukaisiksi ja välittömästi toimitettaviksi.

Yleisiä käyttötapauksia ovat:

• Toimitus- ja toimituspäivitykset

• Tilausvahvistukset

• Muistutukset tapaamisista

• Kirjautumisyritykset ja salasanan nollaukset

• Kriittiset hälytykset pankki-, vakuutus- tai terveydenhuoltopalveluja varten.

• Maksuvahvistukset ja eräpäivämuistutukset

MyLINK SMS API:n avulla nämä ilmoitukset käynnistetään automaattisesti sisäisistä järjestelmistäsi ja toimitetaan LINK Mobilityn turvallisen ja skaalautuvan infrastruktuurin kautta.

Miksi käyttää tekstiviesti-ilmoituksia sähköpostin sijaan?

Kun on kyse aikasidonnaisesta viestinnästä, tekstiviesti-ilmoitukset ovat jatkuvasti parempi kuin sähköposti. Vaikka sähköpostilla on edelleen arvokas rooli pitkäkestoisessa ja myynninedistämissisällössä, se ei yksinkertaisesti pysty vastaamaan tekstiviestien välittömyyteen ja näkyvyyteen kriittisissä päivityksissä.

Tekstiviesti voittaa nopeudella ja näkyvyydellä

Sähköpostilaatikot ovat usein sekaisin, suodatettuja tai huomiotta jätettyjä - erityisesti, kun on kyse tapahtumaviesteistä tai järjestelmän käynnistämistä viesteistä. Tekstiviestit sen sijaan ovat suoria ja henkilökohtaisia. Se päätyy yhteen paikkaan, jota asiakkaasi tarkistavat jatkuvasti: heidän puhelimeensa.

Milloin tekstiviesti on parempi kuin sähköposti?

• Tilausvahvistukset
  Varmista, että asiakkaat näkevät ostovahvistukset ja toimituspäivitykset heti.

• Kahden tekijän todennus (2FA)
  Toimita vahvistuskoodit välittömästi, jotta käyttäjät voivat kirjautua sisään tai suorittaa suojatut toiminnot ilman viivettä.

• Epäonnistuneet maksuilmoitukset
  Varoita asiakkaita välittömästi, jos tapahtuma epäonnistuu, jotta he voivat ryhtyä toimiin ja välttää häiriöt.

• Muistutukset tapaamisista
  Vähennä tulematta jättämisiä lähettämällä muistutukset suoraan heidän eniten käyttämäänsä laitteeseen.

• Hätäilmoitukset
  Ilmoita käyttäjille kriittisistä asioista, kuten tilirikkomuksista, palvelukatkoksista tai toimitusten viivästymisestä.

Korkeampi sitoutuminen yksinkertaisemmalla UX:llä

Tekstiviestejä on helppo lukea, ne eivät vaadi kirjautumista tai sovellusta, ja ne mahdollistavat suoran toiminnan upotettujen linkkien avulla. Tämä tarkoittaa nopeampia klikkauksia, nopeampia ratkaisuja ja sujuvampaa kokemusta asiakkaillesi. Jos tavoitteena on nopea toimitus ja korkea sitoutuminen, tekstiviesti-ilmoitukset ovat oikea tapa!

Miten MyLINK SMS API mahdollistaa reaaliaikaiset tekstiviesti-ilmoitukset?

LINK Mobilityn MyLINK SMS API on suunniteltu yrityksille, jotka tarvitsevat luotettavaa, skaalautuvaa ja nopeaa viestintää. Se integroituu suoraan olemassa oleviin CRM-, ERP-, verkkokauppa- tai mobiilisovellusjärjestelmiin, jotta tekstiviesti-ilmoitukset voidaan automatisoida ilman monimutkaisuuden lisäämistä.

Tärkeimmät edut

Alustamme skaalautuu kanssasi riippumatta siitä, lähetätkö satoja vai satoja miljoonia viestejä.

Tehosta tehokkuutta automaattisilla tekstiviesti-ilmoituksilla

Manuaaliset prosessit hidastavat yrityksiä. Kun tiimit käyttävät aikaa toistuviin viestintätehtäviin - kuten tilausten vahvistamiseen, myöhästyneiden tapaamisten etsimiseen tai perustukipyyntöjen käsittelyyn - se heikentää tuottavuutta ja lisää toimintakustannuksia.

Tässä tilanteessa automatisoidut tekstiviesti-ilmoitukset voivat tuoda todellista hyötyä. Käynnistämällä reaaliaikaisia hälytyksiä järjestelmän tapahtumien perusteella yritykset voivat varmistaa, että olennaiset tiedot toimitetaan ajoissa - ilman sormea nostamatta.

Miten SMS-automaatio tukee tehokkuutta

Tekstiviesti-ilmoitusten automatisointi vähentää manuaalisten toimenpiteiden tarvetta ja antaa tiimillesi tilaa keskittyä monimutkaisempiin ja arvoa tuottaviin tehtäviin - samalla kun asiakkaasi saavat tarvitsemansa tiedot silloin, kun he niitä tarvitsevat. Tulos? Nopeammat vasteajat, pienempi tukivolyymi ja skaalautuvampi viestintämalli.

Käyttötapaukset eri toimialoilla

Tekstiviesti-ilmoitukset eivät rajoitu vain yhteen alaan - ne ovat monipuolinen viestintäväline, johon kaikenlaiset yritykset luottavat. Tekstiviestit tarjoavat luotettavan ja oikea-aikaisen tavan tiedottaa ja sitouttaa aina logistiikkayrityksistä, jotka pitävät toimitukset aikataulussaan, ja terveydenhuollon tarjoajista, jotka vähentävät saapumatta jättämisiä.

Nopeutensa, yksinkertaisuutensa ja erittäin suuren näkyvyytensä vuoksi tekstiviestit soveltuvat hyvin aikasidonnaiseen tai tapahtumapohjaiseen viestintään. Niiden avulla yritykset voivat vastata kasvaviin odotuksiin nopeasta ja henkilökohtaisesta palvelusta ilman, että sisäiset työnkulut monimutkaistuvat.

Tässä on vain muutamia esimerkkejä siitä, miten eri toimialat käyttävät tekstiviesti-ilmoituksia:

Alasta riippumatta tekstiviestit ovat olennainen osa nykyaikaista viestintästrategiaa, koska ne pystyvät lähettämään oikean viestin oikeaan aikaan. LINK Mobilityn skaalautuvan viesti-infrastruktuurin avulla voit liittää nämä käyttötapaukset olemassa oleviin järjestelmiisi ja automatisoida viestintää laajamittaisesti - turvallisesti ja tehokkaasti.

Oletko valmis ottamaan tekstiviesti-ilmoitukset käyttöön?

Aloita reaaliaikaisten hälytysten, vahvistusten ja päivitysten lähettäminen LINK Mobilityn tehokkaiden ja skaalautuvien ratkaisujen avulla.

• MyLINK SMS API - täyttä hallintaa ja mukautettua automaatiota varten

• SMS-liittimet - nopea integrointi olemassa oleviin järjestelmiin

LINK Mobility takaa korkean suorituskyvyn, luotettavuuden ja paikallisen asiantuntemuksen.