Mitä yritykset voivat tehdä WhatsApp-virtojen avulla
Kun nopealla ja kitkattomalla viestinnällä on merkitystä, WhatsApp Flows tarjoaa yrityksille tehokkaan tavan tarjota ohjattuja, vuorovaikutteisia keskusteluja - suoraan maailman suosituimmassa viestisovelluksessa. Tuotevalinnasta ja ajanvarauksesta liidien karsintaan ja kyselyihin Flows saa monimutkaiset prosessit tuntumaan yksinkertaisilta, saumattomilta ja henkilökohtaisilta.
Mitä ovat WhatsApp-virrat?
WhatsAppin virtaukset on WhatsApp Businessin ominaisuus, jonka avulla yritykset voivat luoda interaktiivisia lomakkeita, valikoita ja matkoja chat-käyttöliittymän sisällä. Ajattele sitä minisovelluksen upottamisena suoraan WhatsApp-keskusteluun - ulkoista verkkosivustoa tai puhelinsoittoa ei tarvita.
Virtaukset tukevat strukturoituja, monivaiheisia kokemuksia, kuten:
Varaustietojen tai mieltymysten kerääminen
Auttaa asiakkaita valitsemaan tuotteita tai vahvistamaan toimitukset
Automaattiset usein kysytyt kysymykset, perehdyttämisvaiheet tai palautteen kerääminen.
Kokemus pysyy chatissa, mikä pitää sen luonnollisena ja intuitiivisena käyttäjille ja vähentää samalla keskeyttämiskohtia.
Miksi käyttää WhatsApp Flowsia?
Nykyaikaiset asiakkaat eivät halua vain nopeita vastauksia - he odottavat sujuvaa, henkilökohtaista vuorovaikutusta, joka vaatii mahdollisimman vähän vaivaa. Tässä WhatsApp Flows erottuu edukseen. Muuttamalla staattiset viestit vuorovaikutteisiksi kokemuksiksi yritykset voivat vastata kasvaviin odotuksiin ja optimoida samalla sisäiset resurssit.
WhatsApp Flows tarjoaa kaikki kolme:
Kitkaton kokemus
Asiakkaat suorittavat tehtävät yhdessä säikeessä ilman sovelluksen vaihtamista tai viiveitä.Korkeammat konversioluvut
Yksinkertaistetut vaiheet vähentävät kitkaa ja lisäävät toiminnan todennäköisyyttä.Aikaa säästävä automaatio
Tavallisista tiedusteluista tai toimista tulee itsepalvelevia, mikä vapauttaa tiimisi.Johdonmukaisuus mittakaavassa
Standardoidut virrat varmistavat laadukkaan vuorovaikutuksen tiimeissä ja alueilla.Personointi
Virtaukset voivat mukautua dynaamisesti käyttäjän reaktioihin ja tarjota räätälöidyn kokemuksen.
WhatsApp-virtojen tärkeimmät edut
WhatsApp Flows on enemmän kuin pelkkä viestien päivitys - se on tapa tarjota mielekkäitä, toimintaan perustuvia asiakaskokemuksia keskustelun kulussa. Alla on lueteltu keskeiset edut, jotka tekevät Flowsista strategisen valinnan yrityksille, jotka pyrkivät parantamaan sitoutumista, tehokkuutta ja konversiota.
Nämä edut tekevät WhatsApp Flowsista tehokkaan työkalun yrityksille, jotka haluavat poistaa kitkaa, skaalautua nopeammin ja parantaa asiakaspalvelua ja -konvertointia - suoraan maailman käytetyimmässä viestisovelluksessa.
WhatsApp-virtojen suositut käyttötapaukset
WhatsApp Flows on suunniteltu joustavaksi ja rakennettu tukemaan monenlaisia asiakaspolkuja - löytämisestä muuntamiseen ja oston jälkeiseen vuorovaikutukseen. Olitpa sitten vähittäiskaupassa, matkailussa, terveydenhuollossa tai palvelualalla, Flows auttaa yksinkertaistamaan monimutkaisia prosesseja ja lisäämään tyytyväisyyttä pitämällä kaiken chatissa.
Seuraavassa on käytännön tapoja, joilla yritykset käyttävät WhatsApp Flowsia tänään:
Tuotevalinta & ohjattu myynti
Anna käyttäjien selata tuoteluetteloa, valita tuotteita ja tehdä tilauksia - kaikki WhatsAppissa.Ajanvaraus
Anna asiakkaiden valita aikavälejä, vahvistaa varauksia tai siirtää aikataulua soittamatta tai lähettämättä sähköpostia.Palaute & kyselyt
Kerää jäsenneltyjä vastauksia chat-lomakkeilla. Flowsin avulla käyttäjät täyttävät kyselyn 89 % todennäköisemmin kuin tavalliset chatbotit.Liidien karsinta
Esiseulaa liidit kysymällä avainkysymyksiä ennen kuin luovutat ne myynti- tai tukihenkilöille.Asiakastuki
Ohjaa käyttäjiä vianmääritysvaiheiden läpi ja siirry vain tarvittaessa agentille.Tilinhallinta
Anna käyttäjille mahdollisuus päivittää toimitusosoitteita, tarkistaa tilauksen tila tai mukauttaa asetuksia - poistumatta keskustelusta.
Miten WhatsApp Flows toimii
WhatsApp Flowsin määrittäminen on helpompaa kuin luuletkaan.
Näin se toimii:
Suunnittele virtauksesi
Määrittele lomakkeen vaiheet, syötteet ja logiikka raahaa ja pudota -rakentajan tai JSONin avulla.Integroi WhatsApp Business API:n kanssa
LINK Mobility varmistaa, että olet täysin yhteydessä ja yhteensopiva kaikkien Flowsin ominaisuuksien kanssa.Käynnistä virtauksesi
Vuodot voidaan käynnistää painikkeilla, avainsanoilla tai malliviesteillä. Ne voidaan käynnistää myös monikanavaisen matkan sisällä.Kerää, analysoi, paranna
Kerää vastaukset reaaliajassa, integroi ne CRM-järjestelmään ja käytä tietoja tulevien kampanjoiden optimointiin.
Miksi yritykset kääntyvät WhatsApp-virtojen puoleen
Nykyaikaiset asiakaskäynnit vaativat nopeutta, yksinkertaisuutta ja personointia. WhatsApp Flows vastaa näihin tarpeisiin muuttamalla staattiset keskustelut strukturoiduiksi, vuorovaikutteisiksi kokemuksiksi. Tuotteen löytämisestä myynnin jälkeisiin toimiin Flows virtaviivaistaa polkua konversioon - suoraan sovelluksessa, jota asiakkaasi jo käyttävät päivittäin.
Tulokset osoittavat, miten vaikuttava tämä muutos voi olla:
72 % lisäys keskimääräiseen liikevaihtoon tilausta kohden
Poistamalla kitkaa ja opastamalla käyttäjiä vähemmissä vaiheissa Flows auttavat asiakkaita tekemään ostokset helpommin - mikä lisää sekä arvoa että tyytyväisyyttä.
89 % käyttäjistä koki kyselyt helpommiksi Flowsin avulla.
Kun palaute kerätään yksinkertaisilla, ohjatuilla lomakkeilla, käyttäjät vastaavat todennäköisemmin. Tämä johtaa parempiin oivalluksiin nopeammin.
327% lisäys varauksissa
Matkojen varaamisesta tulee saumatonta, kun käyttäjät voivat tarkistaa saatavuuden, valita aikaväliä ja vahvistaa matkan - kaikki ilman sovelluksen vaihtamista.
Muuttamalla tavalliset viestit ohjatuiksi keskusteluiksi WhatsApp Flows tarjoaa yrityksille käytännöllisen tavan lisätä tehokkuutta ja parantaa asiakaskokemusta - kaikki yhdessä viestiketjussa.
Did you find the article and topic interesting?
If you would like to explore the subject further, discuss ideas, or understand how it could apply to your business, we are here to continue the conversation.