Best Western Hotels & Resorts ‑hotelliketju koostuu yksityisessä omistuksessa olevista hotelleista. Verkosto kattaa yli sata maata ja sisältää 4 200 hotellia, joita markkinoidaan seitsemällä eri brändillä. Ketju tarjoaa hotelleille markkinoinnin, myynnin ja tulojen hallintaa sekä jakelua – laadunvarmistuksen ja koulutuksen lisäksi.

Ketjulla on Skandinavian alueella yli 120 yksityisomistuksessa olevaa hotellia.

Best Western Hotels & Resorts on julkaissut uuden Biker Pass ‑hotellitarjouksen moottoripyöräilijöille. Tarjous sisältää erikoishinnat ja joka kuudennen yön veloituksetta ketjun hotelleissa Ruotsissa, Norjassa, Suomessa, Puolassa, Virossa, Latviassa ja Liettuassa. Kampanjaan osallistuu yli 150 hotellia.

Ketju julkaisi aiemmin Best Biker ‑konseptin, joka edellytti fyysisten korttien tilaamista päätoimipaikasta. Sen jälkeen asiakastiedot piti syöttää järjestelmään manuaalisesti.

Digitalisaatiotrendin haasteena ovat hotellien erilaiset kassajärjestelmät. Tässä tapauksessa ratkaisuksi valittiin verkkokäyttöliittymä, jota hotellin vastaanottovirkailijat käyttävät varausten lunastamiseen. LINK Mobility kehitti mobiilisovelluksen, joka toimii kuin leimakortti, johon vieraat voivat kerätä hotellivierailuja. Vieraat voivat myös lähettää liittymiskutsuja ystävilleen tekstiviestillä.

LINK Mobility seuraa, mitkä hotellit ovat antaneet leimoja ja maksuttomia yöpymisiä, ja ilmoittaa tiedot kuukausittain päätoimipaikkaan. Vastaanottovirkailijat ja vieraat ovat antaneet ratkaisusta erittäin myönteistä palautetta.

”LINK kehitti digitaalisen ratkaisun, joka kasvatti tuotteemme suosiota. Ratkaisu tuntuu modernilta ja mahdollistaa tilastotietojen keräämisen, mitä emme voineet tehdä aiemmin. Sovellus on myös täysin erilainen ja uusi mahdollisuus kommunikoida asiakkaiden kanssa”, kertoo Tommy Evin (Director of Marketing & E-Commerce, Best Western Hotels Sweden).