feedback trans

feedutstrans

LINK Feedback

Paranna yrityksesi palvelutasoa

 

LINK Feedback on kattava ratkaisu yrityksille ja organisaatioille,
jotka haluavat selvittää, kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat toimitettuihin tuotteisiin ja palveluihin.

Järjestelmä koostuu verkkopohjaisesta ratkaisusta, jonka avulla voidaan luoda kyselyitä ja raportteja LINK Feedback ‑sovelluksen käyttöä varten.

Ratkaisu tarjoaa myös ohjelmointirajapinnan, jota voidaan käyttää kyselyn aloittamiseen.

LINK Feedback sopii erinomaisesti yrityksille, joiden puhelinpalvelu tai asiakastukikeskus vastaa kysymyksiin ja tarjoaa asiakastukea. Jos LINK Feedback integroidaan yrityksen puhelinratkaisuun, asiakaspalveluhenkilöstö voi lähettää kyselyn heti puhelun päättymisen jälkeen – yhdellä napinpainalluksella.

LINK Feedback tarjoaa asiakkaille mahdollisuuden vastata kyselyihin myös selväkielisen tekstin avulla, mikä parantaa palautteen tarkkuutta.

 

 
 
LINK Feedback -ominaisuudet

  • Ohjelmointirajapintaa käytetään IT-järjestelmien integrointiin (esim. puhelin- ja asiakkuudenhallintajärjestelmät)
  • Helppokäyttöinen käyttöliittymä kyselyiden laatimiseen
  • Mahdollisuus antaa palautetta selväkielisellä tekstillä ja tarkastella Excel-raportteja
  • Historia sähköpostin tai ohjelmointirajapinnan kautta – tai verkkosovelluksesta manuaalisesti noutamalla
  • Net promoter Score voidaan toimittaa laajennuksena
Parhaimmat LINK Feedback -käyttökohteet:

  • Tukikeskukset
  • Kanta-asiakastoiminta
  • Myyntikonttorit
  • Äänestysten järjestäminen

  • Palvelukeskukset
  • Kampanjoiden menestyksen mittaaminen