L'Orealin La Roche-Posay tarjosi ihonhoitovinkkejä ja kasvatti sitoutuneisuutta keskustelevalla RCS-kampanjalla

  • 70%

    tavoittavuus RCS:llä

  • 15x

    enemmän näkyvyyttä tekstiviesteihin verrattuna

  • 3x

    sitoutuneemmat asiakkaat vs SMS

  • Ihokonsultaatiot tuntuivat staattisilta ja persoonattomilta

    Jotta La Roche-Posay voisi tarjota henkilökohtaisempaa ihonhoito-ohjausta ja rakentaa luottamusta kuluttajien kanssa, se tarvitsi vuorovaikutteisemman ja syvällisemmän viestintäkanavan. Tekstiviestien muoto ja vuorovaikutteisuus olivat rajalliset, kun taas kuluttajien odotukset olivat siirtyneet kohti monipuolisempia ja reagoivampia digitaalisia kokemuksia. Tiimi halusi aloittaa mielekkäitä keskusteluja eikä vain toimittaa mainoksia.

    "Olimme hieman turhautuneita SMS-kanavaan. RCS:n avulla voimme herättää brändimme eloon kuvien, GIFien ja interaktiivisten painikkeiden avulla. Tulokset vahvistavat haluamme käyttää RCS:ää kampanjoissamme jatkossakin."

    Céline Scognamiglio
    CRM & Consumer data Director, L'Oréal Dermatological Beauty

    RCS:llä luontevia tuotesuosituksia

    L'Oréalin La Roche-Posay -tuotemerkki lanseerasi yhteistyössä LINKin kanssa keskustelevan RCS-kampanja, joka perustuu chatbotin logiikkaan. Tavoitteena oli opastaa asiakkaita ihoa koskevan kyselylomakkeen läpi ja tarjota räätälöityjä tuote-ehdotuksia ja ammatillisia neuvoja.

    Kampanjan keskeiset elementit:

    • Bottipohjainen RCS-kokemus, joka opastaa käyttäjiä ennalta asetetuilla kysymyksillä.

    • Käyttäjän vastausten perusteella räätälöidyt tuotesuositukset ja palvelulinkit

    • Upotetut brändivisut, GIF:t ja CTA-painikkeet.

    • Samanaikaiset kampanjat RCS:llä (1/3 yleisöstä) ja Rich SMS:llä (2/3 yleisöstä) tehokkuuden analysoimiseksi

    LINKin teknologiaa hyödyntämällä yritys pystyi viestimään asiakkailleen personoiduilla viesteillä, jotka vahvistivat brändi-identiteettiä.

    Käyttäjien sitoutuminen parani ja tuotesuunnittelu helpottui

    Kampanja saavutti kaikki strategiset tavoitteet ja osoitti RCS:n voiman asiakkaiden sitouttamisessa ja tehokkaana CRM-työkaluna.

    📈 Tuloksia:

    • Yli 70 % tavoittavuus ensimmäisessä RCS-viestissä - jopa 15 kertaa suurempi kuin tekstiviesteillä

    • 3x suurempi sitoutuneisuus Rich SMS:n verrattuna

    • Saumaton kokemus käyttämällä olemassa olevia tekstiviestien opt-ineja (ei vaadita ylimääräistä suostumusta).

    • Rikkaat visuaaliset sisällöt vahvistivat brändi-identiteettiä

    Haluatko jalkauttaa viestisi RCS-kanavaan?

    RCS ei vain lähetä viestejä, vaan aloittaa keskusteluja. LINK auttaa L'Oréalin kaltaisia maailmanlaajuisia tuotemerkkejä herättämään tuotteensa ja asiantuntemuksensa eloon interaktiivisilla, seurattavilla ja kauniisti brändätyillä viestintäkokemuksilla.

    LINK Mobility Oy
    Tynnyrintekijänkatu 1 B
    00580 Helsinki, Finland
    info@linkmobility.fi
    Myynti: +358 10 440 1010
    Asiakaspalvelu: +358 10 440 1011

    Copyright © 2025 LINK Mobility | All Rights Reserved
    Tietosuojakäytäntö