Santé

La numérisation a rapidement modifié le secteur des soins de santé, permettant aux prestataires de soins et aux pharmacies de créer des interactions engageantes avec leurs patients. Les patients ont désormais de nouvelles normes en matière de service et de qualité des soins, et s'attendent à pouvoir accéder aux prestataires 24 heures sur 24.

Avantages de l'intégration de CPaaS

Améliorez l'expérience utilisateur en rationalisant la communication à toutes les étapes des soins de santé grâce à notre solution CPaaS. La plateforme de communication sécurisée de LINK permet à votre personnel et à vos patients d'être informés des informations essentielles et critiques.

Notifications Programmation, rappels et messagerie transactionnelle
CommoditéPaiement mobile et prescriptions
SatisfactionAmélioration de l'expérience du patient tout au long de sa prise en charge
Intégration Soutien aux équipes avec des flux de travail rationalisés

L'essor de la numérisation dans le secteur de la santé

La tendance à la numérisation a déjà apporté des avantages notables et des résultats avérés dans des secteurs tels que la banque, le commerce de détail, les télécommunications et le marketing. Alors que les enjeux dans le secteur de la santé ont toujours été élevés, il n'y a pas de meilleur moment que maintenant pour passer à un système de communication moderne et omnicanal, capable de se déployer rapidement dans n'importe quelle situation. Grâce aux solutions CPaaS, les équipes techniques et non techniques peuvent créer des expériences client différenciées. Dans certains cas, la solution est conçue pour assurer une réactivité 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an, tandis que dans d'autres, elle peut être mise en œuvre pour soulager les employés des tâches administratives quotidiennes, afin qu'ils puissent se concentrer davantage sur la prestation de soins de qualité aux patients.

Amélioration du service aux patients 24 heures sur 24, 7 jours sur 7

Transformez le parcours du patient

Dans le monde d'aujourd'hui, les professionnels de la santé ne devraient pas être étouffés par une technologie vocale obsolète et lente, qui dépend uniquement de la disponibilité du personnel. Avec LINK Mobility, la connexion avec les médecins, le personnel et les patients par une approche omnicanale peut être rapide, accessible et rentable. Nos solutions sont conçues pour évoluer, tout en se concentrant sur l'amélioration de l'expérience des patients.

  • Proposez aux clients des conversations sûres sur le canal qu'ils préfèrent et offrez-leur une communication plus sûre et plus fiable.

  • Augmentez l'efficacité et réduisez les absences grâce aux notifications.

  • Offrez un large éventail de canaux pour garantir la satisfaction et la sécurité des clients.

  • Créez une interaction numérique personnelle avec les prestataires de soins de santé.

Securité

Proposez aux patients des conversations sûres sur le canal qu'ils préfèrent et offrez-leur une communication plus sûre et plus fiable.

Omnicanalité

Offrez un large éventail de canaux pour garantir la satisfaction et la sécurité des clients. Améliorez votre niveau de service à la clientèle avec des communications personnalisées et un engagement modernisé des patients.

Numérisation

Créez une interaction numérique personnelle avec les prestataires de soins de santé, tout en augmentant l'efficacité. Les rappels sont une commodité tant pour les patients que pour les prestataires de soins de santé.

Réduction des absences

Réduisez le taux de non-présentation et économisez du temps et des coûts en anticipant les problèmes de programmation.

Cas d'usage pour les soins de santé

S'assurer que les questions des patients reçoivent une réponse rapide et efficace est un élément essentiel de l'amélioration des soins aux patients. Grâce à nos produits, nous évitons aux patients de devoir attendre en attente tout en ne communiquant qu'avec une ou plusieurs personnes. Vous pouvez également donner aux patients la liberté de communiquer sur le canal de leur choix, là où ils se sentent le plus à l'aise. En outre, notre plateforme permet de suivre les données importantes des patients afin de garantir l'optimisation de leurs soins.

Consultation par téléphone

La consultation par télémédecine implique généralement une session vidéo en ligne avec un médecin au lieu d'une visite physique. L'intégration avec le dossier médical du patient, la prescription de médicaments et l'interaction avec un expert externe ou un membre de la famille constituent un aspect important de l'authentification du patient. Il existe également la possibilité d'enregistrer la session. En outre, les médecins et le personnel peuvent communiquer par vidéo.

Réduire les absences

Rappelez et confirmez les rendez-vous avec des messages automatisés, réduisant ainsi les rendez-vous manqués. Permettez aux patients de reprogrammer facilement leurs rendez-vous sur leur canal préféré et gérez facilement le flux de patients.

Planification

La programmation et l'authentification des patients sont des utilisations courantes des CPaaS dans le secteur des soins de santé. Les plannings peuvent être établis en ligne, par téléphone, par SMS ou par le biais d'applications de messagerie. Grâce aux CPaaS et aux API, il est possible d'automatiser et de rationaliser toutes ces méthodes de communication. Les patients peuvent prendre rendez-vous en ligne, recevoir des notifications concernant le rendez-vous, puis recevoir un compte rendu du rendez-vous sur leur canal préféré.

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Vous souhaitez obtenir plus d'informations sur nos produits ou solutions, discuter de votre projet ou encore solliciter une assistance technique ? Toutes nos équipes sont mobilisées et se feront un plaisir de répondre à vos questions.