Voyages et tourisme

Gardez une longueur d'avance sur la concurrence grâce à LINK. Des communications mobiles qui améliorent l'expérience client. Soyez disponible pour les clients tout au long de leur voyage, quel que soit le canal utilisé.

Les notifications de voyage au bout des doigts

Vols retardés, changements d'horaires, annulations... il est impératif de tenir les clients au courant. Les alertes de voyage et les notifications en temps réel permettent aux clients de rester informés.

Engagez le dialogue avec vos clients

La réservation de voyages et de forfaits vacances n'est pas une mince affaire. Assurez-vous de vous engager auprès des clients à chaque étape possible. Envoyez des confirmations de réservation, des comptes à rebours, intégrez des chatbots pour automatiser le service clientèle, et vendez des services supplémentaires tels que des surclassements, des excursions, etc.

Disponibilité immédiate

Vous pouvez atteindre vos clients avec un SMS en quelques minutes et obtenir rapidement la réponse souhaitée. Avec LINK Mobility, vous pouvez créer une campagne réussie en quelques étapes seulement.

  • Messages personnels en interne et en externe

  • Gestion des campagnes et des clients

  • Messages vocaux automatisés

  • Souhaits d'anniversaire

  • Service clientèle avec codes de réduction

  • Canal de recommandation et d'enquête

Se connecter avec les clients

Maintenir le contact avec les clients améliore le voyage de vos clients, mais cela vous permet aussi d'augmenter vos revenus.

Automatisation

Les chatbots permettent de garantir un parcours sans faille et sans erreur, ce qui contribue à améliorer la satisfaction et l'expérience du client.

Personnalisation

Améliorez chaque interaction, y compris l'assistance personnalisée et les notifications personnalisées, ainsi que l'authentification optimisée.

Cas d'usage pour les voyages et le tourisme

À l'ère du numérique, la commodité est reine et les entreprises qui ne répondent pas aux attentes des clients ne survivront pas. La plateforme de communication en tant que service (CPaaS) a considérablement modifié l'expérience client au cours des dernières années, en rendant la communication plus pratique pour les clients et les entreprises. Les CPaaS jouent un rôle important dans les secteurs du voyage et de l'hôtellerie, car ils permettent d'ajouter facilement des canaux de communication aux applications commerciales existantes. Explorez les cas d'utilisation pertinents ci-dessous.

Mettez vos clients en contact avec votre équipe d'assistance presque instantanément par le biais de canaux de discussion et de voix et aidez-les à résoudre leurs problèmes à tout moment, toute la journée, tous les jours.

Restez en contact avec vos clients et informez-les de tout changement dans leur programme de voyage. Informez-les de tout retard de voyage ou de toute interruption de service dès qu'ils se produisent.

Donnez à vos clients des confirmations de réservation ainsi que des reçus de paiement et des détails d'embarquement pour leur fournir des informations essentielles sur leurs voyages.

Fournissez à vos clients des cartes d'embarquement mobiles sécurisées et traçables qu'ils peuvent enregistrer sur leur téléphone portable et afficher lors de l'enregistrement à l'aéroport ou lors d'un événement.

Contactez-nous

Vous souhaitez obtenir plus d'informations sur nos produits ou solutions, discuter de votre projet ou encore solliciter une assistance technique ? Toutes nos équipes sont mobilisées et se feront un plaisir de répondre à vos questions.