feedback trans

feedutstrans

Feedback

øk din bedrifts servicegrad

 

Feedback er en komplett løsning for bedrifter og organisasjoner som ønsker å måle hvor tilfreds kunder er med deres service/leveranse

Systemet består av en webløsning hvor en kan se rapporter og gjøre oppsett, samt et API som kunden kan benytte for å trigge en kundeundersøkelse. Denne løsningen er perfekt for bedrifter som har call-center eller kundesenter som besvarer henvendelser og yter kundeservice. Produktet er integrert i bedriftens telefoniløsning, slik at kundekonsulenten kan sende ut en fornøydhetsundersøkelse umiddelbart, kun ved hjelp av et tastetrykk.

Ved å benytte seg av denne løsningen vil dette gir mulighet for fritekst svar, dersom det er ønskelig at mottaker av undersøkelsen skal gi mer utfyllende tilbakemeldinger.

 

Funksjoner i Feedback

  • API for integrasjon med it-systemer som telefoni- og CRM systemer
  • Enkelt grensesnitt for oppsett av undersøkelser
  • Mulighet for tilbakemeldinger i fritext med rapporter presentert til  Excel.
  • Historikk på e-post, historikk API, eller ved manuell uthenting i web-app.
  • Net promoter Score kan leveres som tilleggsmodul

Feedback er perfekt løsning for:

  • Support Senter
  • Kundeklubber
  • Salgskontor
  • Arrangements avstemning
  • Service kontorer
  • Kampanjemåling