Utnytt Intouch til fulle

Bruk av Intouch webapplikasjon

For deg som er eller vurderer å bli kunde, kan det være lurt å se på noen av tipsene som følger. Dette er et alt i ett verktøy som vil hjelpe deg å forenkle og effektivisere arbeidsdagen ved å tilby enkel innhenting av kontakt og dybdeinformasjon samt SMS kommunikasjon i ett og samme verktøy.

For å få mest ut av tjenesten anbefaler vi deg å opprette en brukerprofil. Da får du en bedre tjeneste som utnytter funksjonaliteten mellom søk og SMS-tjenesten bedre. Den nye tjenesten gir mulighet for effektiv og profesjonell kommunikasjon.

Har du allerede en Intouch brukerprofil, så må du bare huske å logge deg inn.

Intouch1

Jeg vil vite mer om:


  • Søk og SMS-funksjonen
  • Segmenteringsverktøyet
  • Rolle og relasjon søket

Søk og SMS funksjon

Med vårt nye design veksler du enkelt fokus mellom Søk og SMS funksjonalitet. Ved å velge fokusområde, endrer utseende seg slik at valgte fokusområde gir deg optimal brukervennlighet.

Intouch2

Bedre oversikt og mer nyttig info enn tidligere på Firmainformasjon, Regnskap, Roller og kunngjøringer.

Intouch 3png Intouch4

For kunder som har implementert sin egen internkatalog 
er det gjort flere utvidelser og forbedringer fra tidligere. Nå kan du sortere på flere nivåer i avdelingslenken, men funksjonaliteten er avhengig av hvordan bedriften har bygd sin internkatalog. Det er lagt til funksjonalitet som gjør det enkelt å sende SMS til hele avdelinger med ett enkelt klikk.

Intouch 5

Sendte SMS


Sendte SMS-mappen gir rask oversikt over om en melding har nådd alle mottakerne. Ved utsendelse til grupper, vil det ofte kunne være noen som har skrudd av telefonen eller befinner seg utenfor dekning. Det kan også hende at en mottaker har byttet nummer og at nummeret du har i basen ikke er i bruk. Dette får du beskjed om i Sendte SMS mappen, og kan dermed gjøre en målrettet oppdateringsjobb overfor disse mottakerne.

Intouch6

Import av nummer-fil


Jobber du med store utsendelser? Nå kan du importere CSV- og txt-filer med nummer slik at du slipper å klippe og lime.

Intouch 7 Intouch8 Intouch9

Fletting

Gjør en gruppe-SMS personlig! Nå kan du legge inn navn på mottaker eller andre variabler.

SMS er en svært effektiv måte å minne om at faktura snart forfaller, eller har forfalt.

Eksempel:
Hei Ola Nordmann.
Vi minner deg om at faktura 123456 har forfall i dag.
Er den allerede betalt, ber vi deg se bort fra denne påminnelsen.
Med vennlig hilsen din bedrift

Intouch10Intouch11 Intouch 12

Dine grupper


I stedet for å være låst til felles grupper for hele bedriften, kan du nå opprette dine egne. Skal du sende ut informasjon om utskiftninger i avdelinger, team, nattskift etc., kan du opprette og redigere egne grupper etter behov.

Intouch14

Meldingsmaler og signaturer


Det er god service å bekrefte en samtale med en melding. Nå kan du opprette en eller flere maler. Dermed slipper kundesenteret å skrive den samme teksten om og om igjen. Et kundesenter som mottar henvendelser for flere bedrifter eller avdelinger, kan opprette en egen signatur for hver avsender. Dette er nyttig og tidsbesparende for bedrifter som ønsker å gi god service.

Utkast


Blir du avbrutt midt i arbeidet med for eksempel å opprette en SMS-gruppe, kan du lagre jobben og fortsette senere.

Send senere


Denne funksjonen er utmerket for å minne kunder på tannlege- eller legetimen, avtalen med verkstedet, møter etc. Alle leser SMS! Dermed unngår du at kunden ikke møter opp, og han/hun er fornøyd med å bli minnet om avtalen. Tjenesten blir ekstra nyttig og brukervennlig ved at du enkelt kan slette, redigere og behandle meldingen helt frem til sendetidspunktet.

Intouch 15

Innboks (Toveis SMS kommunikasjon)


Vi har gleden av å tilby toveiskommunikasjon gjennom vår løsning for sub-nummer. Et sub-nummer lar deg holde en dialog med kunder på en langt mer profesjonell måte. ønsker du bekreftelse på timebestilling eller bare et raskt svar fra en kunde, er dette den ultimate løsningen. Et sub-nummer er bygget på vårt kortnummer 2007 og består av totalt 14 siffer, eksempelvis 2007 50 12345678. Denne tjenesten må bestilles separat.

Segmenteringsverktøy

Segmenteringsverktøyet har fått et mer intuitivt og oversiktlig design som byr på en bedre opplevelse og flere muligheter enn tidligere. Angi dine preferanser og få et utvalg av bedrifter som oppfyller dine kriterier.

Intouch 16

Rolle og relasjon søk

Intouch Rollesøk gir deg raskt og enkelt oversikt over personer med offisielle roller i næringslivet. Finn roller som styreleder, styremedlemmer, daglig leder eller aksjonærer. 
Vi viser også relasjoner mellom personer, og hvordan de er forbundet.Intouch17