LINK Conversations

LINK Conversations

LINK Conversations handler om å generere flere leads, konvertere flere salg og styrke
kundelojalitet. Vi integrerer alle dine kommunikasjonskanaler i et enkelt, sterkt og
sømløst kommunikasjonsgrensesnitt, som gir deg mulighet til å:

Nå ut

til fler potensielle kunder og kunder hvor de er

Engasjere

kunder ved å tilby et enkelt samspill med din merkevare

Utvikle

kundeopplevelse og tilfredshet med å utvide din virksomhet

Tradisjonelle tekstmeldinger er ofte rent transaksjonsbaserte. Den brukes vanligvis til enveiskommunikasjon, for eksempel passordbekreftelser, avtalepåminnelser, pakkemottagelser, kuponger, kampanjer, etc.

De fleste meldinger inviterer ikke til noe tilbakesvar fra mottaker. Men meldinger kan ha mye mer forretningsmessig innvirkning om det var en samtale/conversation.

LINK conversations for all

Fra enveis-transaksjonsmeldinger til interaktiv samtale

  • Ett integrert kommunikasjonsgrensesnitt
  • Enkle og brukervennlige chatter
  • Flere naturlige kundedialoger
  • Kortere vei til handlinger og salg
  • Tilpasset merkevarebygging og design

Produktfunksjoner

Branding og profilering

Sterke visuelle og interaktive elementer hjelper deg med å markere din forretningsprofil og bilde. Overbevisende merkevareutseende slik at du skiller deg fra konkurrentene.

Personlige samtaler og «call-to-actions»

Kundefokuserende chatter, muliggjør å være personlig med ditt publikum. Naturlig interaksjon i realtid skaper samhandling og engasjement, som driver høyere respons og målrettede handlinger.

Utvidet tilbud og salg

Engasjere dine kunder i riktig kanal, vil kunne skape nye forretningsmuligheter. Å gi riktig innhold og tilbud til rett tid utvider salg, oppsalg, kryssalg og re-salg, og økende konverteringsfrekvenser.

LINK conversations example 04
 

LINK conversations

Fakta om LINK Conversations

  • Multikanalkommunikasjon med et rikt innhold
  • Fungerer på tvers av relevante mobilenheter (Android / iOS)
  • Ingen behov for apper eller å opprette kontoer
  • Uavhengig av mobiloperatørstandarder (eks RCS)
  • Easy to integrate and use API (adopting new channels)
  • Enkel å integrere og bruke API
  • GDPR compliant
LINK Mobility Intelligence

Forbedre samtalene dine ved hjelp av innsikt

Bak hver forbruker er et individ – og bak hvert individ finnes en kunde. Vi som forbrukere forlater omfattende og avslørende digitale fotspor, og for at noen skal kunne forstå oss bedre, handler alt om data og dataanalyse.

Les mer om: LINK Mobility Intelligence

Forskjellen mellom en tradisjonell tekstmelding og en samtale, er at du som selskap inviterer til et svar og forpliktes til en kundefokusert kommunikasjon. Du deler informasjon og inspirerer til deltakelse.

I dag handler alt om å finne nye måter å få kundens begrensede oppmerksomhet på.

LINK Conversations bygges på dagens voksende flerkanals-rekkevidde, og gir en sømløs kundeopplevelse omni-kanalt – som hjelper deg med å:

  • Nå flere kunder
  • Forenkle meldingskanaler
  • Forbedre kundedialogen

Eksempel 1: ombooking av en ordre

 

Steg 1: Bekrefte eller ombook

Kunden mottar et meldingsvarsel om en ventende ordre.

Kunden får mulighet til å bekrefte eller booke om både tid og sted for levering.

Kom i gang med LINK conversation!

Hei Jessica, du vil motta din pakke i morgen på din hjemmeadresse. Er dette OK for deg eller ønsker du å booke om?
Hjemmeadresse
Kontoradresse
Booke om
Vennligst velg en dato som passer for deg.
Dato A
Dato B
Dato C

Steg 2: Ny leveringsadresse

Kunden definerer en ny leveringsadresse.

Kunden bekrefter leveringsadressen.

Kom i gang med LINK conversation!

Hvor vil du hente din pakke?
Sted A
Sted B
Sted C
Du trykket på følgende leveringsadresse: Sted C.
JA
NEI

Steg 3: Ombooking fullført

Kunden får en leveringsbekreftelse.

Kunden har lett ombooket pakkens leveringsadresse basert på en sømløs bedriftskunde-samtale.

Kom i gang med LINK conversation!

Takk for at du har booket om din pakke til et mer passende tidspunkt. Den blir levert Dato B på sted C.
 
 
 

Eksempel 2: Kundetilfredshet

 

Steg 1: Avstemming og tilbakemelding

Kunden mottar et meldingsvarsel om erfaring og tilfredshet.

Kunden svarer etter avstemmingssystemet.

Kom i gang med LINK conversation!

Hei Jessica, du har nå mottatt pakken din. Vi er nysgjerrige på hvor fornøyd du var med levering, vennligst gi oss din tilbakemelding.
⭐ ⭐
⭐ ⭐ ⭐

Steg 2: Detaljert tilbakemelding

Kunden blir bedt om å spesifisere tilbakemelding.

Ved lavt nivå av tilfredshet, kan kunden gi en mer detaljert og verdifull tilbakemelding.

Kom i gang med LINK conversation!

Vi blir veldig glad hvis du ville dele med oss hvordan vi kunne forbedre opplevelsen.
Problem 1
Problem 2
Problem 3
 
 

Eksempel 3: Løs inn kupong

 

Steg 1: Spesiell kupong

Kunden mottar ett meldingsvarsel med en kupong.

Kunden løser inn kupongen og får en bekreftelse på valg.

Kom i gang med LINK conversation!

Hei Jessica, takk for ditt siste besøk. Vi håper du likte måltidet ditt hos oss 🙂 Vi har en spesiell kupong, som kun er til deg:
Løs inn tilbud
Godt valg ☕ Ser frem til å se deg snart, Jessica.

Steg 2: Kupong er allerede brukt

Kunden er informert om at kupongen allerede er innløst.

Kom i gang med LINK conversation!

Hei Jessica, takk for ditt siste besøk. Vi håper du likte måltidet ditt hos oss 🙂 Vi har en spesiell kupong, som kun er til deg:
Løs inn tilbud
Åh nei, det ser ut som denne kaffen allerede har blitt drukket! Ikke bekymre deg, det vil komme flere kuponger senere.

Steg 3: Ny kupong

Kunden mottar en kupong med et nytt, attraktivt tilbud.

Kom i gang med LINK conversation!

Hallo sommer! Solen skinner, temperaturen stiger – det er på tide for en iskrem Jessica.
Ice Ice Baby
Kjøp to kuler med is og få en tredje gratis!

Løs inn tilbud.