Support

Vi er veldig stolte av vårt supportteam, og vi holder alltid vår svartid så kort som mulig. Vi er tilgjengelig via e-post og telefon.

Du kan også  finne informasjonen du trenger ved å besøke Help Center.

Support Norge

Email til support

Support.norway@linkmobility.com

Telefonnummer til support

+47 22 99 44 00
Mandag 08:00-16:00
Tirsdag 08:00-16:00
Onsdag 08:00-16:00
Torsdag 08:00-16:00
Fredag 08:00-16:00

Support Danmark

Email til support

support@linkmobility.dk

Telefonnummer til support

+45 70 26 12 72
Mandag 08:00-16:00
Tirsdag 08:00-16:00
Onsdag 08:00-16:00
Torsdag 08:00-16:00
Fredag 08:00-15:00

Support Latvia

Email til support

support@linkmobility.lv

Telefonnummer til support

+371 672 26177
Mandag 09:00-17:00
Tirsdag 09:00-17:00
Onsdag 09:00-17:00
Tirsdag 09:00-17:00
Fredag 09:00-17:00

Support Estland

Email til support

support.ee@linkmobility.ee

Telefonnummer til support

+372 666 2364
Mandag 09:00-17:00
Tirsdag 09:00-17:00
Onsdag 09:00-17:00
Torsdag 09:00-17:00
Fredag 09:00-17:00

Support Sverige

Email til support

support.sweden@linkmobility.com

Telefonnummer til support

+46 (0) 770 870 800
Mandag 08:30-17:00
Tirsdag 08:30-17:00
Onsdag 08:30-17:00
Torsdag 08:30-17:00
Fredag 08:30-17:00

Support Spania

Email til support

soporte.es@linkmobility.com

Telefonnummer til support

+34912160100
Mandag 09:00-18:00
Tirsdag 09:00-18:00
Onsdag 09:00-18:00
Torsdag 09:00-18:00
Fredag 09:00-15:00

Support Romania

Telefonnummer til support

+40 725 586423
Mandag 09:00-16:00
Tirsdag 09:00-16:00
Onsdag 09:00-16:00
Torsdag 09:00-16:00
Fredag 09:00-16:00

Support Tyskland

Email til support

support@linkmobility.de

Telefonnummer til support

+49 (40) 88 88 08 – 44
Mandag 08:00-16:00
Tirsdag 08:00-16:00
Onsdag 08:00-16:00
Torsdag 08:00-16:00
Fredag 08:00-16:00

Support Finland

Telefonnummer til support

+358 10 440 1011
Mandag 09:00-16:00
Tirsdag 09:00-16:00
Onsdag 09:00-16:00
Torsdag 09:00-16:00
Fredag 09:00-16:00

Support Bulgaria

Telefonnummer til support

(+359 2) 935 69 69
Mandag 00:00-23:59
Tirsdag 00:00-23:59
Onsdag 00:00-23:59
Torsdag 00:00-23:59
Fredag 00:00-23:59
Saturday 00:00-23:59
Sunday 00:00-23:59

Support Polen

Email til support

bok@smsapi.pl

Telefonnummer til support

+48 32 7 201 200
Mandag 08:00-17:00
Tirsdag 08:00-17:00
Onsdag 08:00-17:00
Torsdag 08:00-17:00
Fredag 08:00-17:00

Ofte stilte spørsmål

Hvordan oppretter jeg en gruppe? (adminbruker)

1. Når man ikke har verifisert «Admin rettigheter», så får man kun tilgang til «Mine Grupper»
2. For å få tilgang til «Fellesgrupper» må man ha «Admin rettigheter»
3. Se «Admin rettigheter»

Hvordan oppretter jeg en gruppe? (Vanlig bruker)

1. Gå inn på følgende URL: http://live.intouch.no/#/groups/search
2. Trykk på «Ny gruppe» for  opprette gruppe under «Mine grupper»
3. Legg inn gruppenavn, last opp CSV-fil / legg inn gruppemedlemmer og trykk «Lagre Gruppe»
4. (Gruppe med antall medlemmer i parentes, redigere og slette)
5. Trykk «Velg gruppe» under «Send SMS»
6. Trykk på den grønne haken på gruppen, som skal motta SMS
7. Du har nå valgt gruppe, som skal motta SMS

Hvordan verifiserer jeg «admin rettigheter»?

1. Trykk på «Innstillinger»
2. Sjekk om det står «Administrator rettigheter» er verifisert
3. Hvis nei, trykk på «Logg på»
4. Legg inn «Admin Bruker» og «Admin Passord», og trykk på «Lagre»
5. Hvis du nå har fått «Ja», så har du verifisert «Administrator rettighet»
 

Hvordan legger jeg inn IP-adresse?

1.  Gå inn på følgende URL: https://admin.intouch.no
2. Skriv inn Brukernavn og Passord for «Admin rettigheter», og trykk på «Logg inn»
3. Trykk på «Tilgangskontroll»
4. Legg inn IP-adresse, eller IP-range i begge feltene
5. Trykk på «Legg til»
6. Du har nå lagt til en IP-adresse / IP-range, som skal få tilgang til tjenesten

 

 

Hvilken excelformating må jeg ha på importeringsfilen?
Hvordan oppretter jeg en bruker?

1. Gå inn på følgende URL: http://live.intouch.no/#/sendSms/search
2. Trykk på «Logg inn»
3. Trykk på «Opprett bruker»
4. Fyll ut skjemaet
5. Trykk på den grønne «Opprett bruker»-knappen
6. Logg inn med den e-postadressen og det passordet du lagde deg

 

 
Hvordan sende SMS?

Svar:
1. Trykk «Send SMS»
2. Skriv inn meldingsteksten (forklaring rundt meldingsmal, signatur og antall tegn)
3. Velg avsender
4. Legg til mottakere: Nummer / Grupper / Nummerfil / Flettfil (Se Excel-ferdigmalene (Intouch))
5. Legg til e-post (om ønskelig)
6. Trykk «Send nå» når alle de nødvendige punktene er fylt ut

Har du glemt passord?

1. Gå inn på følgende URL: http://live.intouch.no/#/sendSms/search
2. Trykk på «Logg inn»
3. Trykk på «Glemt passord»
4. Skriv inn mobilnummeret ditt på 8 siffer
5. Skriv inn e-postadressen din og det nye passordet du fikk tilsendt til din mobil
6. Trykk så på den grønne «Logg inn»-knappen

    

 

 

Hvordan logger jeg inn på intouch?

 1. Gå inn på følgende URL: http://live.intouch.no/#/sendSms/search
2. Trykk på «Logg inn»
3. Skriv inn e-postadressen din og passordet ditt
4. Trykk på den grønne knappen for å logge deg inn

Har dere et personvernombud (DPO)?

Svar: Ja, LINK Group har et personvernombud registrert av Datatilsynet.

Har LINK databehandlingsavtaler (DBA) med alle underleverandører?

Svar: LINK er igang med å signere DBA med alle underleverandører som brukes av LINK. En liste over underleverandører vil være tilgjengelig for LINK-kunder via våre websider.

Har det blitt gjort tiltak for å opprette innebygd personvern (Privacy by Design)?

Svar: LINK har en informasjonssikkerhetspolicy som dekker innebygd personvern.

Er dere i stand til å gi ut personopplysninger som en datafil (Excel, Csv, XML, etc.)?

Svar: Ja, vi kan levere en datafil med personopplysninger ved forespørsel fra behandlingsansvarlig  (når LINK er databehandler) eller på forespørsel fra den registrerte (når LINK er behandlingsansvarlig).

Hva er formålet med behandlingen av persondata?

Svar: LINK som databehandler: Formål og juridisk grunnlag for behandling skal defineres av LINKs kunde (behandlingsansvarlig) eller av gjeldende lov.

Svar: LINK som behandlingsansvarlig: Formål og juridisk grunnlag er avhengig av produkt og er definert i kundeavtalen , LINKs personvernerklæring og i ansattavtaler.

Har LINK Mobility rutiner for å håndtere et potensielt brudd på personvernet?

Svar: Alle rutiner vedrørende håndtering av personopplysninger – inkludert et evt. «brudd» – dekkes av vårt styringssystem.

Deler LINK Mobility persondata med tredjepart?

Svar: LINK kan utlevere persondata til tredjepartsleverandører og nettutleiere som utfører tjenester for LINK, for å kunne levere tjenestene. Disse tredjepartsleverandørene vil kun bruke persondata til det formålet de ble samlet inn for, eller for å utføre tjenestene for LINK. Forholdet til slike tredjepartsleverandører reguleres i en databehandleravtale. Utlevering av persondata til offentlige organer kan forekomme i den grad det følger av lov og gjeldende regelverk.

Hva er lagringstiden for personlige data?

Svar: LINK som databehandler: Lagringstiden er definert av LINKs kunde eller ved gjeldende lov.

Svar: LINK som behandleransvarlig: Lagringstid er avhengig av produkt og er definert i kundeavtalen. Den registrerte kan når som helst trekke sine samtykker, samt utøve sin rett til å bli slettet.

Hvordan sikres personopplysniger?

Svar: Kun autorisert personell innenfor LINK har tilgang til persondata. Behandlingsansvarlig vil bli autorisert for å administrere sine egne data. Nettverk er beskyttet av brannmurer og alle data krypteres ved overføring.

Er alle persondata lagret i EU?

Svar: Ja. Avhengig av produktet lagres data enten i lokaler kontrollert av LINK eller i anerkjente sky-tjenester innenfor EU.

 

Go to top