Conversational Platform

Samtaler gjort enklere gjennom vår Xenioo-plattform. Kommuniser på den foretrukne kanalen til kunden din og øk tilfredsheten hver gang.

FleksibelAlle kanaler for kommunikasjon kan betjenes via én plattform.
Start umiddelbartNettbasert grensesnitt - ingen installasjon eller integrering.
EnkeltAlle brukstilfeller kan kartlegges og implementeres umiddelbart.
Personlig tilpassetTilpasnings- og rapporteringsalternativer.

Omnikanals samtaleplattform

Med vår samtaleplattform kan du kommunisere med kundene dine, uansett når på døgnet. Fra kundeservice til salg, slipp løs kraften til Conversational Artificial Intelligence (AI) for å holde deg konkurransedyktig.

Xenioo er en plattform som er i stand til å automatisere samtaler mellom bedrifter og mennesker på tvers av en lang rekke forskjellige tekst- og tale-kanaler:

WhatsApp , Telegram, Facebook Messenger, Live Chat, RCS, SMS, Slack, Microsoft Teams, Discord, Voice, Alexa, Google Assistant, Custom Channels (dvs. App)

I kjølvannet av det digitale skiftet er det viktigere enn noen gang å gi en samtale med høy kvalitet og en personlig tilpasset kundereise på rett kanal til rett tid. Det er her Xenioo, powered by LINK, kommer inn.

Les mer om Xenioo her.

Personalisering

Lag personlige produkttilbud og anbefalinger ved å utnytte kraften til AI-teknologi. Vår samtaleplattform forbedrer kundereisen gjennom optimaliserte meldinger basert på kundens spesifikke behov og profildata.

Kundetilfredshet

Kunder får 24/7 support, og gir raske svar på innkommende spørsmål og forespørsler, leveringstider og oppdateringer etter utsjekking. Oppretthold et høyt servicenivå gjennom innfødte interaksjoner, forbedre ansattes effektivitet og møte kundenes krav.

Rikt innhold

Kommuniser med kunder gjennom personlige, innholdsrike samtaler. Forbedre kvaliteten på dine kanaler for å innhente leads gjennom kundereisen. Etabler en sterk forbindelse gjennom tilpasset digital dialog.

Avanserte funksjoner

  • Bruk Builder til å designe samtaler på tvers av kanaler, designe en personlig kundereise, kjøre A/B-tester på kampanjer og bygge din egen chatbot.

  • Med Broadcast kan du engasjere kundene dine bedre. Send dem varsler i sanntid, planlegg designkampanjer for optimalisert kommunikasjon, og generer en enhetlig kundereise på tvers av flere berøringspunkter.

  • Xenioo Database – Bygg din egen database, synkroniser data som enkelt eksporteres gjennom API, og gjør robotene dine autonome ved å bruke denne funksjonen.

  • AI & NLP – Skap en menneskelig forbindelse med kundene dine via naturlige samtaler med chatbots ved å utnytte kraften til AI & NLP. Tren AI manuelt eller konfigurer automatisk treningsmodus for å holde samtaler sømløse med kunder.

  • Conversational module er en omnikanal chat-konsoll som lar en agent kommunisere med sluttbrukerne via tekst, vedlegg, tagger osv.

Med vår Chatbot-plattform kan du automatisere samtaler mellom bedrifter og personer på tvers av en lang rekke forskjellige tekst- og talekanaler.

En Xenioo chatbot kan aktiveres på alle vanlige kanaler, uten begrensninger.

Ved å sømløst integrere chatboten din med hver komponent du bygger på hver plattform, kan du være sikker på å ha samme funksjonalitet overalt.

Xenioo gir en kraftig innebygd NLP-motor som støtter komplekse og flerspråklige uttrykk, inkludert enheter og flere nivåer av synonymer.

Bygg intensjoner og lag chat-flyter basert på brukerinnspill.

Lag hensikter og uttrykk, tren chatboten din, sjekk samtaleresultater og avgrens læringsprosessen. Å lage en ekte chatbot med Xenioo er en lek.

Xenioo chatbots kan transparent bruke den banebrytende NLP-funksjonaliteten til Dialogflow og IBM Watson i enhver chatbot-applikasjon, på hvilken som helst kanal. Gjenbruk av kunnskapen din og utvidelse av chatbots opprettet på disse plattformene er ekstremt enkelt takket være Xenioo.

Xenioo tilbyr et rikt sett med handlinger som enkelt integreres med eksterne tjenester som MailChimp, ActiveCampaign, SendGrid, Zapier og utallige andre.

Det har aldri vært så enkelt å integrere chatbotene dine med CRM, ERP eller andre backend-systemer. Med Xenioo kan du integrere chatboten din med ethvert system som kan kommunisere gjennom moderne HTTP RESTful-anrop.

Use Cases

Xenioo Conversational Platform lar deg automatisere individuelle prosesser og hele samtaler, noe som reduserer manuell intervensjon og direkte agenthåndtering betydelig. Her er noen eksempler på hvordan du kan forenkle prosessene dine:

Den enkelt konfigurerbare chatboten svarer automatisk på innkommende meldinger. Chatboten kan raskt reagere og delta i en meningsfull samtale.

Gi en personlig kundereise.

Med ferdige GDPR-kompatible påmeldingsskjemaer kan du enkelt samle inn kundedata.

Du kan tilby kundene dine individuelle QR-koder for å gjøre det ekstra enkelt å kontakte deg.

Kunder forventer at bedrifter er tilgjengelige 24/7. Engasjer med dem på deres foretrukne kanal; SMS, Instagram, WhatsApp, Messenger, Web Chat og for eksempel Viber.

Automatiser kundestøtte og forbedre tilfredshets- og oppbevaringsrater.

Kontakt oss

Ønsker du mer informasjon om hvordan våre kommunikasjonsprodukter kan hjelpe din bedrift, eller er du interessert i å få et skreddersydd tilbud? Kontakt oss i dag - vi ser frem til å høre fra deg!