Konversationer

Nya affärsmöjligheter med smart mobilkommunikation

LINK Konversationer handlar om att generera fler leads, fler konverteringar och att stärka kundlojaliteten. Vi integrerar alla dina kommunikationskanaler på ett enkelt, smidigt sätt genom ett sömlöst kommunikationsgränssnitt som ger dig möjlighet att:

Nå ut

till fler nya och befintliga kunder, där de är

Engagera

kunderna genom att erbjuda dem att enkelt interagera med ditt varumärke

Utveckla

kundupplevelse och kundnöjdheten genom att skala upp din verksamhet

Traditionella textmeddelanden är ofta rent transaktionsbaserade. Det används vanligtvis för envägskommunikation, till exempel lösenordsverifiering, bokningspåminnelser, uppdateringar av paketleveranser, kuponger, kampanjer, etc.

De flesta meddelanden bjuder inte in till dialog. Men mobilmeddelanden kan ha mycket mer effekt i en konversation.

LINK conversations for all

Från envägskommunikation till interaktiv konversation

  • Ett integrerat kommunikationsgränssnitt
  • Enkla och användarvänliga chattar
  • Fler naturliga kunddialoger
  • Kortare väg till handling och försäljning
  • Anpassad branding och design

Funktioner

Branding och profilering

Starka visuella och interaktiva delar hjälper dig att markera ditt företags profil och bild. Övertygande branding gör att du sticker ut i konkurrensen.

Personifierade konversationer och ”call-to-actions”

Kundfokuserade chattar möjliggör för dig vara personlig med din målgrupp. Naturlig interaktion i realtid skapar sammanhang och engagemang som driver högre respons och riktade åtgärder.

Utökade erbjudanden och försäljning

Genom att samverka med dina kunder i rätt kanal och sammanhang skapar du nya affärsmöjligheter. Genom att ge rätt erbjudande vid rätt tillfälle ökar du konverteringar och försäljningen.

 

LINK conversations

Fakta om LINK Konversationer

  • Flerkanalskommunikation med rikare innehåll
  • Fungerar för relevanta operativsystem (Android/iOS)
  • Inget behov av appar eller att skapa konton
  • Oberoende av mobiloperatörstandarder (t ex RCS)
  • Lätt att integrera samt använda API:et (att addera nya kanaler)
  • Inkluderar bilder, videoklipp, röstmeddelanden, länkar, QR-koder, geografisk plats etc.
  • GDPR-kompatibelt
LINK Mobility Intelligence

Förbättra dina konversationer från insikter

Bakom varje kund finns en individ. Vi som kunder lämnar många och avslöjande digitala fotavtryck, och för att någon ska förstå oss bättre handlar allt om data och dataanalys.

Läs mer om LINK Mobility Intelligence.

Skillnaden mellan ett traditionellt textmeddelande och en konversation är att du som företag bjuder in till en respons och engagemang i en kundfokuserad kommunikation. Du delar information och inspirerar till deltagande.

Numer handlar allt om hur du sticker ut i bruset och får kundens uppmärksamhet.

LINK Konversationer överbryggar dagens växande mångkanaliga räckvidd och ger dig en sömlös kundupplevelse omni-kanalt – och hjälper dig att:

  • Nå fler kunder
  • Förenkla meddelandekanalerna
  • Förstärka kunddialogen

Exempel 1: Ombokning av en order

 

Steg 1: Bekräfta eller omboka

Din kund får ett meddelande om en pågående order.

Kunden får möjlighet att antingen bekräfta eller omboka både tid och plats för leveransen.

Kom igång med LINK Konversationer!

Hej Jessica, ditt paket levereras imorgon till din hemadress. Är det okej för dig eller vill du ändra leveransadress?
Hemadress
Kontorsadress
Boka om
Vänligen välj ett datum som passar dig.
Datum A
Datum B
Datum C

Steg 2: Ny leveransadress

Kunden väljer ny leveransadress

Kunden godkänner ny leveransadress

Kom igång med LINK Konversationer!

Var skulle du vilja få din vara levererad?
Plats A
Plats B
Plats C
Du har valt: Plats C.
JA
NEJ

Steg 3: Ombokning klar

Kunden får en leveransbekräftelse.

Kunden har enkelt ombokat sin paketleverans i en sömlös kundkonversation.

Kom igång med LINK Konversationer!

Tack för att du ompaketerat ditt paket. Den kommer att levereras av datum B på plats C.

Exempel 2: Kundtillfredsställelse

 

Steg 1: Betygsätt och lämna feedback

Kunden får ett meddelande om att lämna synpunkter på upplevelse och nöjdhet.

Kunden svarar enligt betygssystemet.

Kom igång med LINK Konversationer!

Hej Jessica, du har nu fått ditt paket. Vi är såklart nyfikna på att få veta hur nöjd du var med leveransen, ge oss gärna din feedback.
⭐ ⭐
⭐ ⭐ ⭐

Steg 2: Betygsätt och lämna återkoppling

Kunden ombeds att svara lite mer detaljerat.

Om kunden har gett ett lågt betyg kan denne ge mer detaljerad och värdefull återkoppling.

Kom igång med LINK Konversationer!

Vi skulle uppskatta om du vill dela med dig av hur vi kan förbättra din upplevelse nästa gång.
Problem 1
Problem 2
Problem 3

Exempel 3: Lös in kupong

 

Steg 1: Specialkupong

Kunden får ett meddelande som innehåller en kupong.

Kunden löser sin in kupong och får en bekräftelse.

Kom igång med LINK Konversationer!

Hej Jessica, tack för ditt senaste besök. Vi hoppas att du njöt av din måltid 🙂 Vi har en specialkupong för dig:
Lös in kupong
Bra val ☕ Vi ser fram emot att träffa dig snart igen, Jessica!

Steg 2: Kupongen är redan använd

Kunden får ett meddelande om att kupongen redan är inlöst.

Kom igång med LINK Konversationer!

Hej Jessica, tack för ditt senaste besök. Vi hoppas att du njöt av din måltid 🙂 Vi har en specialkupong för dig:
Lös in kupong
Åh nej, det verkar som att kaffet redan är uppdrucket! Men det kommer fler kuponger.

Steg 3: Ny kupong

Kunden får en kupong med ett nytt attraktivt erbjudande.

Kom igång med LINK Konversationer!

Kunden får en kupong med ett nytt attraktivt erbjudande.
Ice Ice Baby
Köp 2 skopor glass och få en 3e gratis.

Lös in kupong.