RCS FÖR FÖRETAG
RCS Business Messaging
RCS Business Messaging gör det möjligt för företag att skicka rika och interaktiva meddelanden direkt till mottagarens inbyggda SMS-inkorg. Med stöd för bilder, karuseller, knappar, verifierad avsändare och tvåvägskommunikation tar RCS traditionella SMS till nästa nivå och skapar mer engagerande kundupplevelser.
VAD ÄR RCS FÖR FÖRETAG?
Vad är Rich Communication Services (RCS)?
RCS (Rich Communication Services) bygger vidare på SMS-tekniken genom att möjliggöra rikt innehåll och interaktiva funktioner som bilder, videor, knappar och läskvitton. För företag innebär RCS en modern meddelandekanal som gör det möjligt att skapa engagerande och interaktiva kundupplevelser direkt i mobilens inbyggda meddelandeapp. RCS stöds av Google och mobiloperatörer och levereras direkt i mobilens inbyggda SMS-inkorg.
Verifierade företagsprofil
Verifierad företagsprofil hos Google stärker förtroendet och ökar engagemanget.
Rikt innehåll
Skapa engagerande upplevelser med bilder, videor, karuseller och interaktiva knappar.
Befintlig infrastruktur
Integrera RCS smidigt med era befintliga SMS-flöden och system.
Tvåvägskommunikation
För dialoger i realtid där kunder kan svara och interagera direkt med ditt företag.
Högre engagemang
Interaktiva meddelanden med knappar och rikt innehåll leder till fler läsningar, klick och svar.
5 gånger högre trafik
Sedan Apple introducerade stöd för RCS 2024 har den globala RCS-trafiken ökat.
VAD ÄR RCS BUSINESS MESSAGING API?
Hur fungerar RCS Business Messaging API?
RCS Business Messaging API gör det möjligt för företag att skicka, ta emot och hantera rika meddelanden i stor skala.
Med RCS får företag bland annat:
Verifierad företagsprofil med verifieringsmärke
Varumärkesanpassad avsändare som stärker kundernas förtroende
Rikt innehåll såsom bilder, videor, filer, karuseller och mycket mer
Automatiserade tvåvägskonversationer och chatbot-lösningar
Moderna och utvecklarvänliga REST API:er
Lokal support från LINK Mobility genom hela implementeringen
FÖRDELAR MED RCS FÖR FÖRETAG
Varför använder företag RCS?
RCS Business Messaging når idag över 1,1 miljarder användare världen över och ger företag möjlighet att skapa säkra, engagerande och flexibla kundupplevelser genom hela kundresan.
RCS FÖR FÖRETAG ELLER SMS – VAD ÄR SKILLNADEN?
Skillnaden mellan RCS och SMS
SMS är fortfarande en av de mest effektiva kanalerna för kundkommunikation, men RCS för företag erbjuder betydligt fler möjligheter. Med verifierade företagsprofiler, rikt innehåll och interaktiva funktioner skapas mer engagerande kundupplevelser. Om mottagarens telefon eller mobiloperatör inte har stöd för RCS kan meddelandet automatiskt skickas som SMS via SMS-fallback, vilket säkerställer att kommunikationen når hela målgruppen.
SÅ ANVÄNDER FÖRETAG RCS BUSINESS MESSAGING API
Se hur våra kunder använder RCS
Se hur företag inom olika branscher har ökat försäljningen, effektiviserat kundkommunikationen och förbättrat kundupplevelsen med hjälp av RCS Business Messaging och LINK Mobilitys kommunikationslösningar.
Ökat kundförtroende
Tillförlitlig kommunikation
70%
RCS exponeringsgrad
15x
mer synlighet än SMS
+11% i CTR
i jämförelse med SMS
Ökad konvertering
fler och större gåvor via RCS
80%
genomsnittlig läsgrad
4x
högre klickfrekvens vs SMS
PRISBELÖNTA RCS-LÖSNINGAR FÖR FÖRETAG
Betrodd av partners och branschledare
LINK Mobilitys RCS-lösningar har uppmärksammats internationellt och belönats för innovation, kundupplevelse och teknisk utveckling. Tillsammans med våra kunder fortsätter vi att driva utvecklingen inom mobil kundkommunikation.
RCS BUSINESS MESSAGING KPIS
Kampanj resultat med RCS
Kampanjer som skickats via LINK Mobilitys RCS-plattform visar tydligt vilken effekt Rich Messaging kan ha. Företag inom bland annat detaljhandel, finans och ideella organisationer ser återkommande högre engagemang, fler interaktioner och bättre resultat jämfört med traditionella SMS-kampanjer.
MEDDELANDETYPER OCH PRISSÄTTNING AV RCS FÖR FÖRETAG
Meddelandetyper och prismodell
Priset för RCS Business Messaging varierar beroende på vilken typ av meddelande som skickas.
RCS Basic
Ett varumärkesanpassat och spårbart textmeddelande via RCS utan rich media eller avancerade interaktiva funktioner. Begränsat till 160 tecken.
RCS Single
Ett RCS-meddelande med rikt innehåll som kan innehålla bilder, videor, karuseller och knappar för att driva klick, köp eller andra önskade handlingar.
RCS Conversation
En 24-timmars konversationssession där företag och kunder kan kommunicera i realtid. Perfekt för kundservice, försäljning och vägledande dialoger.
KOM IGÅNG MED RCS I DITT FÖRETAG
Så kommer du igång
Att komma igång med RCS för företag är enkelt. LINK Mobilitys lokala experter guidar dig genom hela processen – från verifiering och uppsättning till integration och lansering.
- 1.Verifiera ditt företagLINK hjälper till att verifiera företagsprofil hos Google och mobiloperatörer.
- 2.Anslut till API eller plattformKom igång via vår API-dokumentation eller någon av våra meddelandeplattformar.
- 3.Testa dina meddelandenTesta dina RCS-meddelanden och konfigurera SMS-fallback vid behov.
- 4.Skicka din första kampanjLansera dina första RCS-kampanj och följ resultatet med statistik och analyser i realtid.
- 5.Optimera och utvecklaAnalysera resultaten och optimera dina kampanjer och automatiseringar.
VAR FINNS RCS TILLGÄNGLIGT?
Räckvidd för RCS: Länder, operatörer och enheter
RCS stöds av mobiloperatörer och meddelandeplattformar som följer GSMA Universal Profile. Tillgängligheten varierar beroende på land, operatör och enhet, men den globala användningen fortsätter att öka i takt med att fler operatörer lanserar stöd för RCS och fler smartphonetillverkare integrerar tekniken i sina inbyggda meddelandeappar.
Idag finns RCS tillgängligt på ett stort antal marknader världen över, och räckvidden växer kontinuerligt i takt med att Android-enheter, Google Messages och Apple iOS får utökat stöd.
Företag aktiverar vanligtvis RCS genom en certifierad leverantör som LINK Mobility, som hanterar operatörsanslutningar, verifiering av företagsprofiler och godkännande av kampanjer.
SMS SOM FALLBACK FÖR RCS
Automatisk SMS-fallback säkerställer full räckvidd
Alla mobiltelefoner och operatörer har ännu inte stöd för RCS. Om en mottagares enhet eller operatör inte stöder RCS skickas meddelandet automatiskt som SMS.
På så sätt kan företag dra nytta av RCS där det är tillgängligt, samtidigt som SMS säkerställer att budskapet når hela målgruppen.
Med LINK Mobility hanteras SMS-fallback automatiskt i plattformen, vilket gör att dina kampanjer kan nå 100% av mottagarna – oavsett enhet eller operatör.
RCS BUSINESS MESSAGING API, AI & CHATBOTS
Skapa smartare kunddialoger med AI
Kombinera RCS för företag med AI och automatisering för att skapa snabbare, smartare och mer personliga kunddialoger med vår konversationsplattform MyLINK Connect. Med stöd för AI, NLP och generativ AI kan företag automatisera kundservice, ge personliga svar och guida kunder genom hela kundresan.
AI-drivna RCS-konversationer kan:
Förstå kundens intention med hjälp av NLP
Anpassa svar utifrån kunddata och sammanhang
Automatisera svar och arbetsflöden
Aktivera åtgärder via knappar och föreslagna svar
Sömlöst överlämna dialogen till en handläggare vid behov
Genom integration med AI-modeller som ChatGPT, Gemini eller andra LLM:er blir RCS en kraftfull kanal för automatiserad och personlig kundkommunikation.
RCS HISTORIA OCH UTVECKLING
RCS Business Messagings utveckling
Under många år var RCS främst tillgängligt på Android-enheter. När Apple introducerade stöd för RCS under 2024 tog utvecklingen ett stort steg framåt och tekniken blev tillgänglig för miljontals nya användare världen över.
Tillgängligheten varierar fortfarande mellan olika länder och operatörer, men utvecklingen går snabbt och allt fler företag väljer redan idag att använda RCS i sin kundkommunikation.
RCS fortsätter att växa globalt, inte minst i Europa, där allt fler operatörer erbjuder stöd för tekniken. Där RCS ännu inte är tillgängligt säkerställer LINK Mobility automatisk SMS-fallback, så att meddelandet alltid når mottagaren.
Vi samarbetar nära mobiloperatörer för att hantera verifiering, godkännanden och tillgänglighet, vilket gör det enkelt att kombinera RCS och SMS för maximal räckvidd.
VARFÖR VÄLJA LINK MOBILITY FÖR RCS BUSINESS MESSAGING API?
Därför väljer företag LINK Mobility
Tusentals företag använder LINK Mobility för att skicka RCS Business Messaging. Med marknadsledande teknik, lokal expertis och en skalbar plattform hjälper vi företag att skapa engagerande kundkommunikation – från första kampanjen till avancerade automatiserade kundresor.
Verifierad avsändare
Skicka meddelanden från en verifierad företagsprofil som stärker förtroendet hos mottagaren.
Tvåvägskommunikation
Automatisera kunddialoger med chatbot- och AI-lösningar via MyLINK Connect.
Byggt för skalbarhet
En skalbar plattform som anpassas efter verksamhetens behov – oavsett volymer eller användningsområden.
Smidig integration
Utvecklarvänliga REST API:er, modern dokumentation och enkel integration med befintliga system.
Lokal expertis
Kom igång snabbt med stöd från LINK Mobilitys lokala RCS-specialister genom hela implementeringen.
Pålitlig partner
Certifierad Google-partner med prisbelönta lösningar och nära samarbeten med mobiloperatörer
LADDA NER VÅR RCS-GUIDE
Allt du behöver veta om RCS för företag
Upptäck hur ledande varumärken använder RCS för att skapa mer engagerande kundupplevelser med rikt innehåll och interaktiva konversationer, samt verifierad företagsprofil.
RCS ELLER OTT-KANALER – VAD ÄR SKILLNADEN?
RCS vs meddelandeappar
OTT-appar som WhatsApp och Facebook Messenger erbjuder, precis som RCS, rika och interaktiva meddelandeupplevelser.
Att välja en kanal behöver dock inte utesluta en annan. De flesta företag får bäst resultat genom att kombinera flera meddelandekanaler för att möta kunderna där de föredrar att kommunicera.
Vilken kanal som passar bäst beror bland annat på:
Geografisk målmarknad
Kundernas preferenser och demografi
Typ av budskap och önskad handling (CTA)
Er befintliga kommunikationsstrategi
SAMTYCKE OCH REGELEFTERLEVNAD FÖR RCS
Tips och rekommendationer för samtycke
RCS för företag bygger på operatörernas och plattformarnas riktlinjer för att skydda användare och säkerställa säker och tillförlitlig kommunikation.
Innan företag skickar RCS-kampanjer måste mottagaren ha lämnat sitt uttryckliga samtycke (opt-in). Detta skapar transparens, förtroende och säkerställer att kommunikationen följer gällande regelverk.
Samtycke kan samlas in via exempelvis:
Kassan vid köp
Registrering på webbplats eller i app
QR-koder
Kundserviceärenden
Inbjudningar via e-post eller SMS
VANLIGA FRÅGOR OM RCS FÖR FÖRETAG
Vanliga frågor
Om du inte får svar på din fråga här nedan, kontakta ditt lokala LINK-kontor så hjälper vi dig!
KONTAKTA OSS
Har du frågor?
Kontakta vårt team för att se hur RCS Business Messaging API kan förbättra och stödja din företagskommunikation.
LÄR DIG MER OM RCS FÖR FÖRETAG
Insikter, guider och inspirerande användningsområden
Utforska guider, artiklar och experttips om RCS Business Messaging. Se hur företag använder RCS för att skapa engagerande kundupplevelser och stärka sin kundkommunikation.