WHATSAPP FÖR FÖRETAG
WhatsApp Business Messaging
Med WhatsApp Business Messaging kan företag kommunicera med sina kunder direkt i WhatsApp. Genom bilder, video, interaktiva knappar, automatisering och tvåvägskommunikation kan företag skicka notiser, marknadsförings, erbjuda kundsupport och skapa personliga kunddialoger genom hela kundresan.
WHATSAPP FÖR FÖRETAG – RÄCKVIDD OCH ANVÄNDNING
WhatsApp i siffror
WhatsApp är världens mest använda meddelandeapp och en viktig kanal för företag som vill kommunicera med sina kunder. Med hög öppningsgrad, snabba svar och engagerande format är WhatsApp ett effektivt komplement till kanaler som e-post och SMS.
3 miljarder användare världen över
Nå kunder i en av världens största meddelandetjänster.
200+ miljoner företag på WhatsApp
Företag använder WhatsApp för att kommunicera med kunder globalt.
100+ miljarder meddelanden dagligen
Kommunicera med kunder i en kanal de redan använder dagligen.
VAD ÄR WHATSAPP BUSINESS API?
Så fungerar WhatsApp Business API
WhatsApp Business API är Metas företagslösning för säker och skalbar kommunikation via WhatsApp. API:et gör det möjligt att integrera WhatsApp med företagets befintliga system, exempelvis CRM, kundservice och marknadsföringsplattformar.
För att använda WhatsApp Business API behöver företaget samarbeta med en Meta-certifierad Business Solution Provider (BSP).
Verifierad företagsprofil för ökat förtroende
Tvåvägskommunikation för personliga kunddialoger
Hantering av stora meddelandevolymer
Moderna REST API:er för enkel integration
Lokal support och rådgivning från LINK Mobility
WHATSAPP BUSINESS API BUSINESS SOLUTION PARTNER
Vad är en WhatsApp Business Solution Provider?
En Business Solution Provider (BSP) är en officiell partner till Meta som ger företag tillgång till WhatsApp Business Platform.
Med LINK Mobility som BSP får du:
snabb onboarding och verifiering
lokal support och rådgivning
hjälp med meddelandemallar och regelverk
stöd vid migrering av befintliga WhatsApp-nummer
en stabil plattform för meddelanden i stor skala
SÅ FUNGERAR WHATSAPP BUSINESS FÖR FÖRETAG
Så skickar företag WhatsApp-meddelanden till kunder
Företag skickar WhatsApp-meddelanden via WhatsApp Business Platform, och med hjälp av WhatsApp Business API. Företag behöver använda godkända meddelandemallar för att skicka meddelanden.
Företaget kopplar WhatsApp till CRM-, marknadsförings- eller kundservicesystem via en BSP, exempelvis LINK Mobility.
Meddelanden skickas med godkända mallar eller som svar i en pågående konversation.
Mottagaren tar emot meddelandet direkt i sin WhatsApp-konversation.
Mottagaren kan svara, använda knappar, bläddra bland produkter eller fortsätta dialogen med en chatbot eller kundservicemedarbetare.
Företaget kan följa leveransstatus, läskvitton, svar och statistik.
REGLER FÖR ATT SKICKA VIA WHATSAPP BUSINESS API
Viktigt att känna till
För att säkerställa kvalitet, integritet och samtycke omfattas WhatsApp Business API av Metas riktlinjer.
1. Meddelandetyper
Meddelanden delas in i tre kategorier: Marketing (kampanjer, marknadsföring), Utility (orderuppdateringar, notiser, påminnelser) och Authentication (OTP, 2FA).
2. Meddelandemallar
Alla utgående företagsmeddelanden måste skickas med en förhandsgodkänd mall. Mallarna kan innehålla exempelvis: knappar, bilder och video, produktkataloger och listor.
3. Leverans och uppföljning
Följ leveransstatus, läskvitton, svar och kampanjresultat i realtid. Övervaka kampanjernas prestanda och engagemang för att optimera din kommunikation.
PRISSÄTTNING AV WHATSAPP FÖR FÖRETAG
WhatsApps meddelandemallar och prissättning
Meta tar betalt utifrån vilken typ av meddelandemall som används. Kostnaden varierar beroende på meddelandets kategori (Marketing, Utility och Authentication) samt destinationen (landet mottagaren befinner sig).
Marketing Template
Marknadsföring & kampanjer
Utility Template
Transaktioner, uppdateringar och påminnelser
Authentication Template
OTP:er och verifieringskoder
Service Conversations
Chatta med kunder via WhatsApp
WHATSAPP BUSINESS APP VS WHATSAPP BUSINESS API
Vad är skillnaden mellan WhatsApp Business App och WhatsApp Business API?
WhatsApp Business-appen passar mindre företag med enklare behov. WhatsApp Business API är utvecklat för företag som behöver skicka meddelanden i större skala samt automatisering.
WHATSAPP FÖR FÖRETAG VS SMS
Skillnaden mellan WhatsApp och SMS
SMS är fortfarande en av de mest effektiva kanalerna för företagskommunikation och erbjuder mycket hög räckvidd. WhatsApp kompletterar SMS genom att erbjuda verifierade företagsprofiler, möjlighet att inkludera bilder, video och interaktiva element. Många företag använder SMS som 'fallback' för att säkerställa att nå ut till samtliga mottagare.
VAD KAN MAN GÖRA MED WHATSAPP FÖR FÖRETAG?
Kommunicera i varje steg av kundresan med WhatsApp
Från marknadsföring och leadkvalificering till försäljning, support och uppföljning – med WhatsApp Business API kan ditt företag hantera varje steg av kundresan.
VARFÖR VÄLJA LINK MOBILITY SOM WHATSAPP BUSINESS BSP?
Därför väljer företag LINK Mobility för WhatsApp
Tusentals företag använder LINK Mobility för sin kommunikation via WhatsApp. Vi erbjuder pålitlig och skalbar meddelandehantering, med lokal support, pålitlig infrastruktur och verktyg byggda för både kommersiella, operativa och tekniska team.
Verifierade meddelanden
Skicka varumärkesbaserade meddelanden från en verifierad profil som kunder litar på.
Tvåvägskommunikation
Automatisera konversationer med vår konversationsplattform, MyLINK Connect.
Skala din kommunikation
Säker och skalbar sändning med köhantering, automatiska återförsök, webhooks och SLA:er.
Pålitlig integration
Ett RESTful, utvecklarvänligt API med moderna verktyg och dokumentation.
Lokal expertis
Onboarda snabbt med vägledning från LINKs regionala WhatsApp-specialister.
Betrodd partner
Erkänd av Meta, branschutmärkelser och långsiktiga kundpartnerskap.
PRISBELÖNTA WHATSAPP-LÖSNINGAR FÖR FÖRETAG
Betrodd av partners och branschledare
LINK Mobilitys WhatsApp-lösningar har uppmärksammats internationellt genom flera branschutmärkelser och används av företag inom flera olika branscher.
WHATSAPP BUSINESS API-KONVERSATIONER OCH CHATBOTS
Skapa smartare kunddialoger med WhatsApp
Genom att kombinera WhatsApp Business API med vår konversationsplattform MyLINK Connect kan du automatisera kunddialoger, kvalificera leads och skapa personliga kundresor. Lösningen kan kombineras med AI och möjliggör smidig överlämning från chatbot till mänsklig agent.
ARTIFICIAL INTELLIGENCE MED WHATSAPP FÖR FÖRETAG
Skapa AI-drivna kundupplevelser
Integrera AI, LLMs och generativ AI i WhatsApp för att automatisera dialoger och ge kunder snabbare och mer relevanta svar. Modeller som ChatGPT eller Gemini kan tränas på företagets egna data för att skapa personliga och effektiva kundupplevelser.
TILLGÄNGLIGHET FÖR WHATSAPP BUSINESS
Var kan företag använda WhatsApp?
WhatsApp finns i över 180 länder och fungerar på både Android och iOS. Företag kan skicka WhatsApp-meddelanden globalt via WhatsApp Business Platform, förutsatt att de samarbetar med en godkänd Business Solution Provider (BSP) och följer Metas meddelandepolicy.
Till skillnad från SMS och RCS skickas WhatsApp-meddelanden via internet och är därför inte beroende av mobiloperatörernas nät.
Med LINK Mobility kan företag kommunicera med kunder på internationella marknader samtidigt som mallar, efterlevnad och lokala regelverk hanteras på ett säkert sätt.
WHATSAPP OPT-IN REGLER
Samtycke och rekommendationer
För att skicka mallbaserade meddelanden via WhatsApp behöver mottagaren lämna sitt samtycke.
Samtycke kan samlas in via bland annat:
kassan vid köp
registreringsformulär
webbplats eller app
QR-koder
kundservice
e-post eller SMS
KOM IGÅNG MED WHATSAPP FÖR FÖRETAG
Så kommer du igång
LINK Mobility guidar dig genom hela processen. Från verifiering, till installation, mallar och integration, så att du kan komma igång snabbt och tryggt.
- 1.Verifiera företagetLINK Mobility guidar dig genom Metas verifieringsprocess.
- 2.Aktivera ditt nummerAnvänd ett nytt nummer eller flytta med ett befintligt.
- 3.Skapa meddelandemallarVi hjälper dig att ta fram och registrera dina meddelandemallar.
- 4.Integrera via API eller platformAnslut WhatsApp via API eller skicka via vår plattform.
- 5.Lansera och optimeraAnvänd statistik för att optimera din kommunikation.
UTFORSKA HUR FÖRETAG ANVÄND WHATSAPP BUSINESS
Se hur våra kunder använder WhatsApp
Ta del av exempel på hur företag har förbättrat kundservice, ökat försäljningen och effektiviserat sin kommunikation med hjälp av WhatsApp Business API och LINK Mobilitys lösningar.
< 5 minuter
att göra en donation
Högre konverteringsgrad
med digitala donationer
Support i favoritkanaler
Gav deltagarna snabb, digital hjälp via WhatsApp, Telegram och Messenger.
Skalbar och effektiv
Minskade belastningen på supportteamet
98%
snabbare transaktioner
300%
ökning av ordervolym
VANLIGA FRÅGOR OM WHATSAPP FÖR FÖRETAG
Vanliga frågor
Om du inte får svar på din fråga här nedan, kontakta ditt lokala LINK-kontor så hjälper vi dig!
KONTAKTA OSS
Har du frågor?
Kontakta vårt team för att se hur WhatsApp Business API kan förbättra och stödja din företagskommunikation.
