Digitalisering

Våra samhällen digitaliseras alltmer, och snart är det enda som skiljer företag åt kundupplevelsen. 

Det är inte längre priset som avgör. 1 av 10 kunder anger att de kan tänka sig att betala 50 % mer för bättre kundupplevelse. Och 75 % av organisationer anser att de är kundorienterade, men bara 30 % av kunderna håller med.* Det innebär en möjlighet för företag att skapa en mer relevant kundupplevelse för de kunder som önskar det. Och det är något man som företag måste förtjäna.

Som företag med slutkonsumenter (kunder, medlemmar, gäster, patienter, mottagare av försändelser med fler)  gäller det att bjuda dem på den bästa kundupplevelsen för att hålla sig konkurrenskraftigt. 

Vi kan hjälpa dig att digitalisera din verksamhet med alla delar som går att mobilisera, genom meddelanden, konversationer, appar och mobilsidor. Skicka t ex fakturan via SMS, var proaktiv med SMS-påminnelser, låt en BOT avlasta er kundtjänst med de vanligaste frågorna, gå ifrån era rabattkuponger i papper och skicka dem direkt till mottagarens mobil. Skicka visitkorten via SMS, låt maskiner eller system skicka larm via meddelanden, eller låt patienter ändra sina bokningar och kunder sina leveranser i en automatiserad konversation.

Hur viktigt är då data? 
Data är utan tvekan viktigt men fokus måste ligga på kvaliteten i datan. Se till att nyttja data för att personifiera er kommunikation och för att skicka meddelande i rätt tid, vid rätt tidpunkt och vid rätt plats. 

Om ni dessutom levererar en tjänst och kommunikation som upplevs som mer värdefull än era konkurrenters så kommer ni att få en bredare publik för er kommunikation och det blir därmed enklare med samtycken (se vår sida angående GDPR.)

Låt oss hjälpa dig att komma fram till hur ni kan strömlinjeforma er verksamhet redan idag, för tids- och kostnadsbesparingar för er samtidigt som ni bjuder era mottagare för en avsevärt bättre upplevelse.

Läs mer via någon av länkarna nedan, kontakta oss idag eller SMS:a LINK till 71550 så ringer vi upp dig asap. 

Källa: Addcent Consulting

Relaterade lösningar


Låt maskinerna kommunicera med dig, håll dig uppdaterad via automatiska SMS.


Var förberedd på oförutsedda händelser, eller var redo att snabbt kunna agera på dem.


Biljetter i mobilen är en service som efterfrågas snabbt och som idag ses som en självklarhet. Förenkla för både er och era kunder!


Allteftersom att våra samhällen digitaliseras förväntar alltfler kunder tidssäkra notifikationer.


Allt fler identifieringar sker digitalt. Därmed vänjer sig kunder vid trenden att kunna verifiera sig via mobilen, och det måste kunna ske säkert.


Dagens samhälle kräver snabb och effektiv kommunikation, och människor gillar att välja själva vad för sorts information de får.