RCS (Rich Communication Services)
Transforma la comunicación con tus clientes con la mensajería RCS (Rich Communication Services). Enriquece tus mensajes con archivos multimedia como imágenes, videos, GIFS y convierte hasta 5x más.
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¿Qué es la mensajería RCS?
El RCS es un estándar de mensajería para teléfonos móviles que busca mejorar las capacidades de los mensajes de texto. Permite recibir en la mismo aplicación nativa del SMS, mensajes enriquecidos con contenido multimedia, como imágenes, videos, notas de voz. Además, ofrece funcionalidades como confirmación de lectura o personalización de perfiles, sin necesidad de descargar aplicaciones adicionales.
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Características del RCS
Gracias al contenido enriquecido, la mensajería RCS es un canal excelente para ofrecer a sus clientes una experiencia sencilla, rápida y personalizada.
- Multimedia, imágenes, emoticones
- Seguridad
- Respuestas Rápidas
- Carruseles
- Acciones Sugeridas
- Mejores Métricas
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Empresas que ya confían en nosotros
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Conoce todo sobre la mensajería RCS
Webinar gratuito
Te decimos todo lo que necesitas saber para empezar con RCS. Desde sus diferencias con el SMS, ventajas, casos prácticos y de éxito. Conoce más: https://lnkd.in/dUvRfk7s
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Por qué enviar mensajes por RCS
El RCS combina lo mejor del SMS, el correo electrónico y las aplicaciones de mensajería para que las empresas ofrezcan experiencias más interactivas y mejoradas a sus usuarios.
Atractivo
Incluye imágenes, vídeos, carruseles, tarjetas, enlaces rastreables, CTA y más.
Nativo
No es necesario que tus usuarios descarguen una app adicional para utilizarlo.
Seguro
Ofrece seguridad a tus clientes con el logo y nombre de tu empresa verificados.
Bidireccional
Establece un canal conversacional con tus clientes con opciones de respuesta predefinida.
Dinámico
Genera un mayor engagement en las conversaciones con mensajes interactivos
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Cómo comunicarse con los clientes por RCS
Su versatilidad y capacidad para impulsar la interacción con la audiencia hacen posible que cualquier sector se beneficie de la comunicación por RCS.
Utiliza RCS para una atención al cliente mejorada
RCS le ofrece la posibilidad de mantener "chats en directo" en tiempo real con su cliente, lo que permite una comunicación rápida y eficaz. Dispone de respuestas automáticas inteligentes y, con la integración de contenidos multimedia y enlaces, RCS ofrece a sus clientes una asistencia completa sin necesidad de descargar aplicaciones.
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RCS para reservas y venta de entradas
Gestiona las reservas de forma sencilla desde RCS. Los negocios pueden compartir información antes y después de la cita para garantizar que los clientes estén informados. Los usuarios pueden recibir recordatorios, noticias y ofertas personalizadas sin complicaciones.
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Aumentar el registro a los programas de fidelización con RCS
Comunícate de forma interactiva con clientes. Aumenta la fidelidad y envíales ofertas personalizadas y cupones de descuento.
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Aumenta tus ventas con RCS
Reactiva los carritos de la compra abandonados y promociona productos y soluciones en función de las preferencias de compra individuales. Gracias a las compras in-app, las opciones de pago y las funciones de seguimiento, RCS es la herramienta perfecta para el comercio de retail.
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Qué tengo que saber sobre RCS
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Ventajas de RCS
Conoce más a fondo como funciona RCS y que ventajas tiene para ayudarte a impulsar la comunicación de tu negocio.
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Diferencias entre RCS y SMS
El RCS conocido como el SMS 2.0 llega para complementar las capacidades básicas de los mensajes de texto.
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RCS Marketing
La nueva forma de enviar campañas de marketing atractivas y directo a la vista de tus clientes.
FAQ
¿Qué dispositivos móviles pueden recibir RCS?
Todos los smartphones con versión Android 6.0 en adelante soportan RCS.
En caso de no tenerlo configurado, haz lo siguiente:
Abre Mensajes de Google en tu dispositivo Android.
Arriba a la derecha, toca tu icono o imagen de perfil
Selecciona ajustes de Mensajes.
Luego, chats RCS.
Activa Chats RCS.
¿Que pasa si envío RCS masivo a mis contactos y algunos de ellos no tienen Android?
Nuestra plataforma te permite configurar fácilmente un mensaje paralelo al que enviarás de RCS. Este mensaje se puede personalizar de forma muy similar al RCS pero se recibe como SMS enlazado a una landing.
En el momento en el que se lanza el envío masivo de RCS, aquellos usuarios que no tengan Android recibirán el SMS con enlace a una landing. No es necesario que la empresa realice configuraciones adicionales en el envío.
¿Cómo se controla el envío de SPAM dentro de RCS?
Para controlar el envío de SPAM dentro del canal y darle una mayor credibilidad, todas las empresas que envíen mensajes dentro de RCS son sometidas a un riguroso proceso de verificación tanto por parte de Google como de los operadores. Esto garantiza que los remitentes sean considerados confiables, lo que ayuda a prevenir fraudes y el envío de mensajes no deseados.
¿RCS es una canal seguro?
Sí, totalmente. Dentro de RCS todos los remitentes deben estar registrados y verificados tanto por Google como por los operadores, lo que asegura una autenticación y comunicación confiable.
¿Es necesario el consentimiento del usuario para poder enviarle información por RCS ?
Al igual que el SMS, no es necesario un consentimiento específico para el canal. Sin embargo, si es necesario tener un consentimiento general del cliente donde acepte recibir comunicación o mensajes de la empresa.
Por qué confiar en LINK Mobility
Con RCS ofrece experiencias de mensajería más dinámicas que eleven la satisfacción de tus clientes. Los RCS tienen el potencial de maximizar los resultados en tus campañas de marketing, impulsar tus ventas y aumentar la fidelidad. ¿Estás listo para llevar tus mensajes a un siguiente nivel?
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