RCS-Besktedtyper: Sådan Bruger du Basic, Single og Conversational Rigtigt

RCS Business Messaging omdefinerer, hvordan brands kommer i kontakt med kunderne - ved at kombinere det velkendte ved SMS med interaktive, medierige funktioner, der føles som hjemme i nutidens messaging-first-verden. Men efterhånden som RCS vinder indpas på både Android og iOS, skal virksomhederne forstå, hvordan de bruger de rigtige meddelelsestyper på det rigtige tidspunkt.

Hos LINK Mobility hjælper vi globale brands med at navigere sikkert i RCS-økosystemet - fra onboarding til kampagnedesign til performance tracking. I dette indlæg gennemgår vi de tre RCS-meddelelsestyper - Basic, Single og Conversation - og forklarer, hvordan man bruger dem effektivt.

Hvad er de forskellige RCS-meddelelsestyper?

RCS Business Messaging er bygget til fleksibilitet. Uanset om du vil sende en simpel brandopdatering, en visuelt rig kampagne eller lancere en fuldt interaktiv rejse, tilbyder RCS en meddelelsestype, der passer. Lad os udforske kerneformaterne:

1. Grundlæggende RCS-meddelelser

Når du har brug for rækkevidde og enkelhed.

Basisbeskeder er RCS-ækvivalenten til en branded, betroet og valideret SMS. Det er rene tekstbeskeder, der er forbedret med dit firmalogo, en verificeret afsender og UTF-8-tegnkodning (hvilket betyder, at de understøtter emojis, specialtegn og flere sprog).

• Begrænsning af tegn: 160

• Funktioner: Logo, almindelig tekst, UTF-8-understøttelse

• Brugssag: Advarsler, påmindelser om aftaler, bekræftelseskoder eller hurtige opdateringer

2. Enkeltstående RCS-meddelelser

Når du vil gøre et visuelt indtryk.

Enkelte RCS-meddelelser kombinerer multimedier og interaktivitet i et "rich card". Det kan indeholde et billede, en GIF eller en video - plus tekst og opfordringsknapper (f.eks. "Shop Now" eller "Get Quote").

• Format: Et rigt kort eller en karrusel

• Funktioner: Medier + tekst + CTA-knapper

• Brugssag: Kampagner, produktlanceringer, servicehøjdepunkter, invitationer til events, bookinger

3. Samtalebaserede RCS-meddelelser

Når du vil have en tovejsoplevelse.

Det er her, RCS skinner mest. Conversational RCS-beskeder understøtter tovejsinteraktioner i løbet af en aktiv session - typisk 24 timer, afhængigt af operatøren. Du kan sende et ubegrænset antal rige beskeder i løbet af sessionen, hvilket muliggør fulde kunderejser i besked-appen.

• Format: Ubegrænset antal beskeder i en session

• Funktioner: Medierigt indhold, hurtige svar, foreslåede handlinger, forgreningslogik

• Brugssag: Kundesupport, guidet shopping, undersøgelser, upsell-flow

Sådan vælger du den rigtige RCS-meddelelsestype

Hver RCS-meddelelsestype tjener et unikt formål. For at få mest muligt ud af dine kampagner er det vigtigt at matche formatet med hensigten bag din kommunikation. Uanset om du informerer, engagerer eller starter en samtale, har strukturen i din besked direkte indflydelse på, hvordan dit publikum reagerer. Ved at vælge det rigtige format baseret på dit forretningsmæssige mål sikrer du, at indholdet ikke kun leveres effektivt - men også vækker genklang hos din kunde.

Sådan sporer du performance som interaktioner og adfærd

Med RCS Business Messaging behøver du ikke at gætte dig til, om dine kampagner virker. Du kan spore brugernes engagement helt ned til klikket - og mere til. Se her, hvordan du gør:

Interaktionsdata

Spor engagement i realtid inde i beskeden:

• Læs priser: Få at vide, hvor mange brugere der har åbnet beskeden

• Klikfrekvenser: Mål engagementet med CTA-knapper

• Sporing af svar: Forstå kundernes intentioner via hurtige svar

Dette niveau af indsigt giver dig mulighed for at finjustere dine budskaber i realtid, forbedre indholdets relevans og løbende optimere for at opnå bedre resultater - hvilket gør din kommunikation smartere og mere virkningsfuld.

Bring din meddelelsesstrategi til live med LINK Mobility

At vælge den rigtige meddelelsestype er kun begyndelsen. Med LINK Mobility får du en betroet partner til at støtte dig gennem hele RCS Business Messaging-rejsen - fra idéudvikling og kampagneoprettelse til udførelse, sporing og optimering. Vi hjælper dig med at skabe højtydende kampagner ved hjælp af de rigtige beskedformater, integrerer interaktionssporing til løbende forbedring og sikrer, at du får problemfri kontakt med dine kunder på tværs af både Android og iOS. Uanset om du sender en hurtig opdatering, lancerer en visuelt rig kampagne eller skaber en fuldt ud dialogbaseret oplevelse, sikrer LINK Mobility, at du leverer det rigtige budskab i det rigtige format - hver gang.