Faces of LINK: Møde Kristin Hvile, head of billing support
Tilbage i 2001 tog LINK Mobility de første skridt mod det, vi er vokset til i dag: Europas førende udbyder af mobilkommunikation. Som en CPaaS leverandør (Communications Platform as a Service) gør vi mobil interaktion og moderne samtaler let. Vi omfatter alle aspekter af mobilkommunikation og leverer hurtig, global og personlig messaging som en vigtig drivkraft i dagens dialog mellem virksomhed og kunde.
LINK hjælper virksomheder med at engagere deres kunder i meningsfulde samtaler med deres målgrupper på tværs af flere kanaler, f.eks. SMS, WhatsApp, Email og RCS over hele verden.
Vi ved, at vi ikke ville være nummer 1 i Europa inden for mobilkommunikation uden vores over 700 dedikerede medarbejdere, der arbejder sammen med vores kunder og i supportfunktioner. Derfor vil vores #FacesOfLINK fremhæve historier direkte fra vores LINKere fra forskellige afdelinger, så du kan se på første hånd, hvordan det er at arbejde for LINK, og hvad der motiverer os til at gå den ekstra mil for vores kunder. Du vil få indsigt fra en bred vifte af kolleger og deres professionelle rejse i LINK fra hele vores globale koncern.
Mød Kristin Hvile, Head of Billing Support hos LINK Mobility.
Kristin er baseret på LINK's hovedkontor i Norge. Som mange andre LINKere er hendes foretrukne LINK værdi United. "Vi skal være forenede for at se hinandens potentiale, hjælpe hinanden med at vokse og skabe det bedste arbejdsmiljø i verden," fortæller Kristin.
Hvad indebærer din rolle som Head of Billing Support?
"At sørge for, at LINK leverer den bedste service til vores kunder, og at vores medarbejdere føler, at LINK er et hjem væk fra hjemmet."
Beskriv din tid hos LINK Mobility
Kristin har været hos Link i 6 år, og hendes karriere har i denne periode omfattet flere spændende projekter og leverancer.
"Jeg startede i teknisk support og gik over til faktureringssupport og levering. Et par år senere startede jeg som proces- og kvalitetsleder for hele supportteamet. I år begyndte jeg som Head of Billing Support. Jeg har også været en del af mange projekter, hvoraf det største er vores nye faktureringsplatform. Jeg har endda været en interessent for Norge og en stor del af go-live-træningen i forskellige lande."
Hvordan blev du interesseret i at arbejde for en CPaaS virksomhed, og hvorfor er du blevet hos LINK?
"Jeg startede i kundeservice, fordi jeg har en passion for problemløsning og mennesker. Jeg er blevet i LINK på grund af det fantastiske team og det medarbejderfokus, som LINK har haft. LINK investerer virkelig i deres medarbejdere."
Hvad er det mest givende ved din rolle?
"Jeg får hver eneste dag mulighed for at møde kolleger fra hele Europa og hjælpe dem med at forbedre deres systemer og processer."
Hvordan vil du beskrive dig selv med dine egne ord?
"Jeg er 36 år gammel, gift og har to børn og en hund. Jeg har et sort bælte i far jokes og kan være dronningen af sarkasme."
Kristin er blot en af de mange passionerede og hårdtarbejdende personer, der hjælper LINK med at gøre det, vi gør. Hold øje med det næste interview om LINK's medarbejdere, der kommer snart!
Vil du gerne arbejde med os?
LINK Mobility er Europas førende leverandør inden for mobilkommunikation med speciale i Messaging, Marketing Automation, SMS Gateway, digitale tjenester og intelligent brug af data. LINK er noteret på Oslo Børs, se vores Investor Relations her.