Hvad er RCS, og Hvordan Passer det ind i din Kommunikationstrategi?

Når mobilkommunikation udvikler sig, gør kundernes forventninger det også. Rich Communication Services (RCS) repræsenterer den næste generation af beskeder og kombinerer rækkevidden af SMS med interaktiviteten i moderne chat-apps. For virksomheder betyder det, at de skal bevæge sig ud over almindelig tekst og ind i en rigere og mere engagerende kundekommunikation - direkte i den indbyggede besked-app på Android-enheder.

Hvad er RCS?

RCS (Rich Communication Services) er en kommunikationsprotokol, der er udviklet til at opgradere den traditionelle sms. RCS bygger på internetbaseret teknologi og giver brugerne mulighed for at udveksle ikke bare tekst, men også billeder, videoer, knapper, lokaliseringsdata og meget mere - alt sammen fra den samme standardmeddelelsesapp, som håndterer SMS.

Vigtige RCS-funktioner:

• Send beskeder af ubegrænset længde

• Del multimediefiler som billeder, GIF'er, PDF'er og video

• Brug interaktive knapper og forudindstillede svar

• Få læsekvitteringer og skriveindikatorer

• Opret gruppebeskeder og en-til-en-samtaler

RCS understøttes af store mobiloperatører, Google og mange enhedsproducenter, hvilket gør det til en skalerbar og standardbaseret løsning til forretningsbeskeder.

Hvordan RCS passer ind i virksomhedskommunikation

RCS giver virksomheder mulighed for at levere mere engagerende, rettidige og personlige beskeder - uden at kunderne behøver at downloade en app.

Det fungerer især godt til:

• Opdatering af ordre og levering

• Bekræftelse af booking

• Påmindelser om service

• Produktlanceringer eller kampagner

• Interaktive undersøgelser eller feedbackformularer

Den omdanner dine forretningsbeskeder til interaktive oplevelser - i stil med WhatsApp eller Facebook Messenger - men i brugerens standard SMS-app.

Hvorfor RCS fungerer til forretningsbeskeder

• Nå ud til kunderne, hvor de allerede er: Ingen downloads, ingen nye apps.

• Øg engagementet: Interaktive elementer tilskynder til hurtigere svar.

• Forenkle kommunikationen: Foruddefinerede svar gør det lettere for brugerne at handle.

• Forbedre sporing: Du får indsigt i f.eks. læste kvitteringer og data om engagement.

• Sørg for overholdelse: Ligesom SMS kræver RCS opt-in - det hjælper dig med at opbygge tillid fra starten.

Brug RCS med SMS Fallback for 100% dækning

RCS fungerer i øjeblikket på Android-smartphones med internetadgang. For at opnå fuld leveringsrækkevidde understøtter LINK Mobility SMS fallback - automatisk afsendelse af en traditionel SMS, hvis RCS ikke kan leveres. Dette garanterer, at din besked når frem til kunden, uanset deres enhed eller netværksforhold.

Lancering af RCS med LINK Mobility

LINK Mobility gør det nemt at integrere RCS i din eksisterende kommunikationsstrategi.

Sådan gør du:

1. Definér dine mål
   Uanset om det handler om at øge klikraten eller reducere antallet af udeblivelser, skal du definere, hvordan succes ser ud for din virksomhed.

2. Design af interaktivt indhold
   Brug videoer, knapper, karruseller eller sporingslinks til at forstærke budskabet.

3. Få samtykke til opt-in
   Følg den samme proces som ved SMS-marketing for at overholde reglerne.

4. Udrulning og sporing
   Send din kampagne gennem LINK Mobilitys meddelelsesplatform, og overvåg levering, engagement og konverteringer i realtid.

Hvorfor vælge LINK Mobility til RCS?

Med LINK Mobility får din virksomhed mere end bare et meddelelsesværktøj:

• Direkte RCS- og SMS-integration via API eller webplatform

• Verificerede afsenderprofiler for brandets troværdighed

• Indsigt i kundedata for at gøre hver besked personlig

• Support fra erfarne europæiske messaging-eksperter

Uanset om du arbejder med logistik, bankvirksomhed, detailhandel, sundhedspleje eller offentlige tjenester, giver RCS mulighed for en smidigere og mere relevant kundekommunikation - med reservedækning via SMS, når det er nødvendigt.