Hvad er RCS, og Hvordan Passer det ind i din Virksomhedskommunikation?
Når mobilkommunikation udvikler sig, gør kundernes forventninger det også. Rich Communication Services (RCS) repræsenterer den næste generation af beskeder og kombinerer rækkevidden af SMS med interaktiviteten i moderne chat-apps. For virksomheder betyder det, at de skal bevæge sig ud over almindelig tekst og ind i en rigere og mere engagerende kundekommunikation - direkte i den indbyggede besked-app på Android-enheder.
Hvad er RCS?
RCS (Rich Communication Services) er en kommunikationsprotokol, der er udviklet til at opgradere den traditionelle sms. RCS bygger på internetbaseret teknologi og giver brugerne mulighed for at udveksle ikke bare tekst, men også billeder, videoer, knapper, lokaliseringsdata og meget mere - alt sammen fra den samme standardmeddelelsesapp, som håndterer SMS.
Vigtige RCS-funktioner:
Send beskeder af ubegrænset længde
Del multimediefiler som billeder, GIF'er, PDF'er og video
Brug interaktive knapper og forudindstillede svar
Få læsekvitteringer og skriveindikatorer
Opret gruppebeskeder og en-til-en-samtaler
RCS understøttes af store mobiloperatører, Google og mange enhedsproducenter, hvilket gør det til en skalerbar og standardbaseret løsning til forretningsbeskeder.
Ubegrænsede SMS'er
Ingen tegnbegrænsninger på beskeder.
Deling af Multimedier
Send fotos, videoer og meget mere.
Interaktive Links
Inkluder klikbare links og svar.
Geolokation
Del placeringsdata i realtid.
Gruppechat
Deltag i gruppesamtaler.
Læsekvitteringer
Giv besked, når beskeder er læst.
Hvordan RCS passer ind i virksomhedskommunikation
RCS giver virksomheder mulighed for at levere mere engagerende, rettidige og personlige beskeder - uden at kunderne behøver at downloade en app.
Det fungerer især godt til:
Opdatering af ordre og levering
Bekræftelse af booking
Påmindelser om service
Produktlanceringer eller kampagner
Interaktive undersøgelser eller feedbackformularer
Den omdanner dine forretningsbeskeder til interaktive oplevelser - i stil med WhatsApp eller Facebook Messenger - men i brugerens standard SMS-app.
Hvorfor RCS fungerer til forretningsbeskeder
Nå ud til kunderne, hvor de allerede er: Ingen downloads, ingen nye apps.
Øg engagementet: Interaktive elementer tilskynder til hurtigere svar.
Forenkle kommunikationen: Foruddefinerede svar gør det lettere for brugerne at handle.
Forbedre sporing: Du får indsigt i f.eks. læste kvitteringer og data om engagement.
Sørg for overholdelse: Ligesom SMS kræver RCS opt-in - det hjælper dig med at opbygge tillid fra starten.
86%
Forventet tilgængelighed af RCS på smartphones i 2020.
2,7 milliarder kroner
Anslået antal RCS-meddelelser sendt inden 2022.
Brug RCS med SMS Fallback for 100% dækning
RCS fungerer i øjeblikket på Android-smartphones med internetadgang. For at opnå fuld leveringsrækkevidde understøtter LINK Mobility SMS fallback - automatisk afsendelse af en traditionel SMS, hvis RCS ikke kan leveres. Dette garanterer, at din besked når frem til kunden, uanset deres enhed eller netværksforhold.
Lancering af RCS med LINK Mobility
LINK Mobility gør det nemt at integrere RCS i din eksisterende kommunikationsstrategi.
Sådan gør du:
Definér dine mål
Uanset om det handler om at øge klikraten eller reducere antallet af udeblivelser, skal du definere, hvordan succes ser ud for din virksomhed.Design af interaktivt indhold
Brug videoer, knapper, karruseller eller sporingslinks til at forstærke budskabet.Få samtykke til opt-in
Følg den samme proces som ved SMS-marketing for at overholde reglerne.Udrulning og sporing
Send din kampagne gennem LINK Mobilitys meddelelsesplatform, og overvåg levering, engagement og konverteringer i realtid.
Hvorfor vælge LINK Mobility til RCS?
Med LINK Mobility får din virksomhed mere end bare et meddelelsesværktøj:
Direkte RCS- og SMS-integration via API eller webplatform
Verificerede afsenderprofiler for brandets troværdighed
Indsigt i kundedata for at gøre hver besked personlig
Support fra erfarne europæiske messaging-eksperter
Uanset om du arbejder med logistik, bankvirksomhed, detailhandel, sundhedspleje eller offentlige tjenester, giver RCS mulighed for en smidigere og mere relevant kundekommunikation - med reservedækning via SMS, når det er nødvendigt.
Did you find the article and topic interesting?
If you would like to explore the subject further, discuss ideas, or understand how it could apply to your business, we are here to continue the conversation.