Hvorfor SMS beskeder gør comeback, og hvordan du kan bruge dem i din virksomhed

LINK Mobility - Zwei Händer – Spende mit Herz. Digital Fundraising für Non Governmental Organisations per SMS & Co
author
Edee Carey2022-09-30

Den globale dækning, uafhængigt af download af mobiltelefoner eller apps, gør, at efterspørgslen efter SMS beskeder er stor i mange brancher. Med en uovertruffen åbningsrate på 98 % er det den foretrukne kanal til kuponer, tilbud, meddelelser og naturligvis kritiske meddelelser, der skal nå frem.

Vi kender alle de måder, hvorpå vi kan bruge SMS som forbrugere, men hvad med os som virksomheder? Der er flere måder at bruge SMS på for dine virksomheder, og det kan skræddersyes til de specifikke behov i din branche. Fra autentificering og OTP, Omnichannel notifikationer, marketing & CRM og naturligvis kundepleje - mulighederne med SMS er virkelig uendelige.

Kom foran forespørgslerne med notifikationer

Den bedste form for kommunikation, som en kunde modtager, er den form for kommunikation, som de ville have bedt om, hvis du ikke havde tænkt på det først. Reducer antallet af kundeserviceforespørgsler, og demonstrer overlegen service ved at give kunderne besked på forhånd. Måske er deres pakke på vej til dem, eller en opdatering af et aftaletidspunkt, ja, måske endda en ændring af gaten i en lufthavn. Mulighederne for nyttige notifikationer er uendelige.

Hastende information kommer igennem

Kræver din branche øjeblikkelige reaktioner? Sundhedssektoren har måske brug for at kontakte kunderne med det samme med en ændring af en aftale, meddelelse om testresultater og meget mere. På samme måde må meddelelser om ekstremt vejr ikke gå tabt. Med SMS har du 98 % chance for, at den bliver åbnet og læst inden for 3 minutter, og derfor er kommunikationskanalen optimal til kritiske og hastende oplysninger.

SMS, til tidsfølsom autentificering

Mange virksomheder vælger at digitalisere deres autentificeringsproces. Det er nyttigt i mange scenarier at verificere brugernes identitet med en kode, der sendes til dem via sms, hvilket giver brugerne det sikkerhedsniveau, de forventer. Autentificer nye brugere, sikr transaktioner, beskyt platforme og systemer på en GDPR-kompatibel måde - SMS-autentificering beskytter brugere og virksomheder.

Kundeservice, leveret på få sekunder

Da der ikke findes nogen mappe med uønsket post, giver SMS mulighed for at sende GDPR-kompatible kundeservicemeddelelser direkte til brugeren. Net Promoter Score-undersøgelser, kundesupport og forespørgsler efter salg, personlig kommunikation - det hele kommer igennem.

Meningsfuld markedsføring leveret via SMS

Kuponer og tilbud, der leveres direkte til mobilen, er nu meget efterspurgte. Det er slut med at klippe kuponer ud af aviser eller loyalitetskort af plastik. At scrolle gennem sin indbakke for at finde tilbuddet kan også være fortid. I stedet sagde 75 % af de adspurgte, at de gerne ville modtage en sms med særlige tilbud. Det er let at håndtere, hurtigt og direkte til forbrugeren.

På verdensplan forventes det, at antallet af mennesker, der sender og modtager sms'er, vil stige til 5,9 milliarder i 2025, og det er tydeligt, at verden er ved at vende tilbage til det grundlæggende. SMS'ernes pålidelighed, forudsigelighed og tilgængelighed er de vigtigste faktorer for dette. Den følger med alle håndsæt og gør brugerne i stand til at få hurtig adgang til oplysninger uden behov for WiFi eller 5G. Siden 2001 har vi hos LINK hjulpet 47.000 globale kunder med at indgå i meningsfulde samtaler med deres målgruppe på tværs af flere kanaler, herunder SMS.

Kontakt os!

Kontakt os i dag for at se, hvordan vi kan hjælpe din virksomhed med at udnytte denne mulighed.

LINK Image


LINK Mobility er Europas førende leverandør inden for mobilkommunikation med speciale i Messaging, Marketing Automation, SMS Gateway, digitale tjenester og intelligent brug af data. LINK er noteret på Oslo Børs, se vores Investor Relations her.