Lær LINK Mobility at kende

Edee Carey2020-10-20

LINK Mobility Group AS (LINK) blev grundlagt i 2001 i Norge og har 20 års erfaring primært inden for SMS-tjenester på A2P-markedet (Application to Person). Hurtigt frem til i dag er LINK Mobility en af Europas førende udbydere inden for A2P-markedet og er ved at udvide til CPaaS-markedet med omnichannel-tilbud. Vi tilbyder en bred vifte af innovative og skalerbare løsninger på tværs af brancher og sektorer, der skaber værdifuld digital konvergens mellem virksomheder og kunder, platforme og brugere.

Hvem er LINK Mobility?

I 2007 købte koncernen LINK Messaging AB - og inspirerede dermed navnet LINK Mobility - og har fortsat med flere opkøb gennem årene for at sikre, at vi har de rigtige produkter og muligheder for at betjene vores kunder bedst muligt. Selv om vores hovedkontor ligger i Oslo, Norge, har vi en stor rækkevidde i hele Europa med 29 kontorer (24 kontorer med mere end to ansatte og fem kontorer med to ansatte) i 17 forskellige lande. LINK er ejet af Abry Partners, et private equity-selskab beliggende i Boston, USA. LINK Mobility oplever fortsat en stærk organisk vækst i takt med, at kunderne flytter flere forretningsaktiviteter over på mobile platforme.

I 2019 havde LINK Mobility en konsolideret omsætning på 2,9 mia. NOK med et EBITDA på 295 mio. NOK og over 33.000 kundekonti i hele Europa, som blev understøttet af over 455 medarbejdere.

Vores organisation

LINK er en af Europas førende udbydere af mobilkommunikation, men vores tjenester dækker hele verden. Vi er placeret i 17 lande og har 29 kontorer (24 kontorer med mere end to ansatte og fem kontorer med to ansatte), hvilket betyder, at vi kan tilbyde dig den service og hjælp, du har brug for, på det sprog, du ønsker. Vi udvider løbende til nye markeder, men hvis vi ikke er i din region endnu, er vores tjenester stadig tilgængelige for din virksomhed.

Uanset hvilken type virksomhed du er, er vi egnet til at opfylde dine behov. Vores ekspert-salgsteams arbejder med alt fra store globale organisationer til små og mellemstore virksomheder, og vores lokale onboarding-teams og customer success managers tilpasser din oplevelse til at løse dine mest presserende problemer. Hvis du er en mindre virksomhed eller ønsker at gøre det nemt for dig selv, tilbyder vi også brugervenlige selvtilmeldinger og selvbetjeningsmærker: SMSAPI, Spot-hit, See Me, Total Connect og SMS.it. Det er lige så enkelt som at tilmelde sig på hjemmesiden og komme i gang! Endelig betyder vores professionelle partnerprogram, at vi samarbejder med softwareleverandører, CRM- og marketingautomatiseringsleverandører, web-, it-infrastruktur- og konsulentvirksomheder samt telekommunikationsvirksomheder for at sælge både vores produkter og integrere dem med vores partneres løsninger.

Vores produkter og tjenester

Mens SMS fortsat er den foretrukne kommunikationskanal med høj pålidelighed og en rækkevidde på over 6 milliarder brugere, vokser kanaler som RCS (Rich Communication Services), OTT (Viber, WhatsApp-beskeder) og e-mail i hurtigere tempo. Som CPaaS-leverandør har vi til formål at tilbyde dine kunders foretrukne kanaler, så du kan nå ud til de rigtige mennesker på den rigtige måde. Vores tjenester giver dig mulighed for at forvandle forretningsmonolog til kundedialog.

LINK SMS Gateway

Med vores hurtige og enkle meddelelsesplatform er det ikke nødvendigt med tekniske færdigheder. Din virksomheds it- og computersystemer kan integreres problemfrit med vores SMS-løsninger, hvilket betyder, at du kan sende og modtage SMS-beskeder og modtage leveringsrapporter. Du kan sende advarsler, notifikationer, påmindelser og meget mere til tusindvis af telefonnumre hvert sekund. SMS er perfekt egnet til hastebeskeder, men du kan også bruge vores SMS Gateway til at skabe en dialog, hvilket fører til øget trafik, loyalitet og svarprocent.

LINK Web Experience (tidligere LINK Collect)

LINK Collect giver dig mulighed for at indsamle vigtige kundedata og få indsigt, så du kan generere flere leads og målrette din kommunikation. De fleksible funktioner giver dig mulighed for at invitere kunder til arrangementer, afholde konkurrencer, bede om feedback om kundetilfredshed eller oprette en kampagne. Den understøtter også flere kanaler, hvilket betyder, at du kan komme i kontakt med dine kunder ud over SMS.

LINK Mobile Invoice

Anmod om og opkræv betalinger med mobilfaktura. Du kan også sende påmindelser ved forsinkede betalinger eller opkræve gebyrer for digitale tjenester. Spar penge og tid ved at fjerne behovet for papirfakturaer - og bliv betalt hurtigere!

LINK Chat

Omdefiner kundeserviceoplevelsen med LINK Chat-platformen. Den giver mulighed for at føre en samtale på en række forskellige kanaler og er integreret med betalingstjenesteudbydere og e-handelsplatforme. Desuden er du dækket af chatbots, men der er også indbygget menneskelig eskalering, hvis der er behov for det.

LINK Conversations

Opgrader din kommunikation med LINK Conversations, der har funktioner som multi-channel rich content, GDPR-compliance og LINK Flow - et brugervenligt værktøj til at gennemføre dialog. Vi arbejder hele tiden på at tilføje nye kanaler til LINK Conversations, så du kan engagere dine kunder på nye, kreative måder.

LINK Insight Dashboard

Overvåg data i realtid 24/7, forstå kundeaktivitet, følg kampagner og organiser dine tjenester med LINK i ét dashboard. Du kan også sammenligne din præstation og dine aktiviteter med andre i din branche med vores egenudviklede database for mobiladfærd. LINK Insight Dashboard giver dig mulighed for at forbedre din mobilkommunikation.

Vores kanaler

WhatsApp Business

Over 1,5 milliarder mennesker bruger WhatsApp, hvilket betyder, at flere og flere af dine kunder bruger denne app. Med muligheden for at nå dem på deres foretrukne kanal vil din virksomhed få højere leverings-, åbnings- og konverteringsrater. WhatsApp Business Solution tilbyder funktioner som din egen virksomhedsprofil, meddelelser og advarsler, automatiserede beskeder, kundeinitierede kundesupportsamtaler samt brugerbekræftelse og to-faktor-autentifikation.

Google Verified SMS

Google Verified SMS er en funktion oven på din grundlæggende A2P SMS, der øger tilliden til kunderne, øger åbningsraten og giver forhåndsvisning af URL-links. Din virksomhed kan forbedre sikkerheden og forhindre svindel gennem afsenderbekræftelse og brandingfunktioner, der er tilpasset din virksomhed, så du kan bekræfte din virksomheds identitet i de meddelelser, du sender til dine kunder. Få mere at vide om Google Verified SMS.

Viber

Denne platform har over 1 milliard brugere over hele verden. Det er vigtigt at kunne nå dine kunder på de kanaler, som de bruger, f.eks. chat på Viber. Viber giver dig mulighed for at sende notifikationer samt direkte marketingbeskeder, f.eks. særlige tilbud og produktinformation. Vi tilbyder også automatisk fallback ved hjælp af SMS for at sikre, at beskeden bliver leveret.

RCS

Rich Communications Services, eller RCS, giver dig mulighed for at forbedre meddelelser med billeder, videoer, karruseller, kort, begivenheder, foruddefinerede forslag og meget mere. Det betyder en mere personlig og rigere oplevelse for dine kunder. Branding øger tilliden, så kunderne ved, at den besked, de modtager, ikke er svindel. RCS kan endda være konverserende!

SMS

SMS er et af de mest udbredte meddelelsesværktøjer og har nogle af de højeste åbnings- og læseprocenter. Det kan bruges til meddelelser, markedsføring og kundeservice, og med LINK behøver du kun at oprette forbindelse til ét API for at kommunikere med folk over hele verden.

LINK Mobility er Europas førende leverandør inden for mobilkommunikation med speciale i Messaging, Marketing Automation, SMS Gateway, digitale tjenester og intelligent brug af data. LINK er noteret på Oslo Børs, se vores Investor Relations her.