SMS Marketing Guide: Sådan skaber du vækst med SMS!

author
Theodor Nørgaard2023-08-14

Læsetid: 24 minutter


SMS Marketing Guide: Oplev den dynamiske verden af SMS Marketing, og frigør dens potentiale for din virksomhed. I denne omfattende begynderguide dykker vi ned i fordelene, strategierne og best practice inden for SMS Marketing. Lær, hvordan du engagerer kunder effektivt, skaber konverteringer og opbygger varige relationer ved hjælp af personlige og rettidige sms-beskeder. Udforsk LINK Mobilitys brugervenlige platforme og applikationer til at køre succesfulde SMS Marketing kampagner. Lad os dykke ned i det og udnytte den umiddelbare effekt af SMS for din virksomhed!

Introduktion til SMS Marketing

Hvad er SMS Marketing

SMS Marketing er en effektiv digital markedsføringsstrategi, der går ud på at sende salgsfremmende beskeder og meddelelser til en målgruppe via SMS kanalen. SMS har udviklet sig til en populær og effektiv markedsføringskanal på grund af den udbredte brug af mobiltelefoner.

Med SMS Marketing kan virksomheder nå deres kunder direkte på deres mobile enheder, hvilket fremmer personlige og rettidige interaktioner. Gennem tilladelsesbaserede tilmeldinger kunderne sig frivilligt på at modtage SMS Marketing, hvilket skaber et engageret og modtageligt publikum. Disse beskeder kan omfatte kampagnetilbud, rabatter, produktlanceringer, påmindelser om begivenheder og vigtige opdateringer, alt sammen designet til at øge salget, brandbevidstheden og kundeloyaliteten.

Det attraktive ved SMS Marketing er den høje åbningsrate. SMS beskeder har en næsten øjeblikkelig åbningsrate, hvilket gør det til en effektiv måde at levere tidsfølsom information på. Og da de fleste mobilbrugere har deres enheder inden for rækkevidde, er sandsynligheden for, at modtagerne engagerer sig i indholdet, betydeligt højere sammenlignet med andre marketingkanaler.

Men vellykkede SMS Marketing kampagner kræver omhyggelig planlægning og overholdelse af lokale regler for at undgå spamming og bevare kundernes tillid. Ved at levere værdifuldt indhold, respektere brugernes integritet og tilbyde en nem afmelding kan virksomheder udnytte potentialet i SMS Marketing til at opbygge meningsfulde relationer med kunderne og skabe vækst i virksomheden - vi vil gemmen gå alt, hvad du har brug for, at vide i denne SMS Marketing Guide.

LINK Image

Hvad er fordelene ved SMS Marketing?

SMS Marketing giver mange fordele for virksomheder, der ønsker at komme i kontakt med deres målgruppe effektivt og øjeblikkeligt. Som en kraftfuld og alsidig kommunikationskanal er SMS Marketing blevet et vigtigt instrument for moderne virksomheder i alle størrelser og er en vigtig del af fremtidens permission baseret marketing.

Her er nogle af de vigtigste fordele ved SMS Marketing

Høje Åbningsrate

Øjeblikkelig & Direkte Kommunikation

Stor Rækkevidde

Omkostningseffektivt

Nem Til- & Framelding

Personalisering

God til Tidsfølsomme Kampagner

SMS Automation

Højt Engagement

  1. Høje åbningsrater: SMS har usædvanligt høje åbningsrater, ofte over 98%. I modsætning til andre marketingkanaler, hvor beskeder kan gå ubemærket hen eller ende i spam mapper, bliver SMS beskeder næsten altid læst, hvilket gør det til en ideel kanal til vigtige meddelelser og tidsfølsomme kampagner.

  2. Øjeblikkelig og direkte kommunikation: SMS beskeder leveres øjeblikkeligt til modtagerens mobiltelefon, hvilket sikrer øjeblikkelig synlighed. Da de fleste beskeder bliver læst inden for få minutter efter modtagelsen, er SMS et direkte og effektivt kommunikationsmiddel.

  3. Stor rækkevidde: SMS Marketing når ud til et bredt publikum, da mobiltelefoner er bredt tilgængelige på tværs af forskellige demografiske og geografiske områder. Denne store rækkevidde sikrer, at virksomheder kan komme i kontakt med deres målgruppe, selv i områder med begrænset internetforbindelse.

  4. Omkostningseffektivt: SMS kampagner er relativt billige, især når man sammenligner med traditionelle reklamemetoder. Virksomheder kan nå ud til et stort antal kunder til en brøkdel af prisen for andre marketingkanaler - dette sikre en høj ROI.

  5. Mulighed for til- og framelding: SMS Marketing er permission-baseret og kræver, at modtagerne tilmelder sig, før de modtager SMS beskeder. Det sikrer overholdelse af lovkrav og fremmer en respektfuld tilgang til kundekommunikation. Derudover kan modtagerne nemt fravælge at modtage flere beskeder, hvilket respekterer kundernes præferencer.

  6. Personalisering: SMS beskeder kan personaliseres ved at inkludere modtagerens navn eller andre relevante detaljer, hvilket skaber en mere engagerende og personlig oplevelse for kunderne. Tilpasning giver virksomheder mulighed for at skræddersy beskeder til specifikke kundesegmenter, hvilket øger relevansen og effekten af hver kampagne.

  7. Tidsfølsomme kampagner: SMS er en fremragende kanal til tidsfølsomme kampagner, lynudsalg og tidsbegrænsede tilbud. Virksomheder kan hurtigt informere kunderne om særlige tilbud, så de handler med det samme og øger salget.

  8. SMS i Marketing Automation: SMS kan nemt kombineres med en marketing automation platform, så virksomheder kan automatisere og planlægge beskeder baseret på specifikke triggere, begivenheder eller anvende SMS som en del af deres Marketing Automation Flows. Denne automatisering strømliner kommunikationsprocesserne og sparer tid for virksomhederne.

  9. Højt engagement og høje responsrater: På grund af sin direkte og personlige karakter resulterer SMS Marketing ofte i højere engagement og bedre resultater. Dette øgede engagement betyder forbedrede kunderelationer og højere kundeloyalitet.

SMS Marketing giver altså et væld af fordele for virksomheder, der ønsker at komme i kontakt med deres målgruppe på en hurtig, direkte og effektiv måde. Fra øjeblikkelig levering til høje engagementsrater tilbyder SMS Marketing en omkostningseffektiv og målrettet kanal for virksomheder, der ønsker at forbedre deres kommunikationsstrategier og skabe bedre resultater af deres marketing.

Kom godt i gang med SMS Marketing

At vælge den rette udbyder og det rigtige SMS Marketing setup er vigtige overvejelser for succes

Der er mange måder, at komme igang med SMS Marketing på. Hos LINK Mobility tilbyder vi fire forskellige indgangsvinkler, der kan passe til hvilket som helst teknisk setup og behov.

  1. SMS Marketing via SMS Gateway API

  2. SMS Marketing via Marketing Automation platform

  3. SMS Marketing via dedikeret SMS Platform

  4. SMS Marketing via Connector eller plug-in

SMS Marketing kan være yderst effektivt og skabe et bemærkelsesværdigt investeringsafkast. Effektiviteten afhænger dog af, at man vælger den rigtige platform og udbyder, som understøtter dine marketingmål på en gnidningsfri måde.

❗️ Her er nogle af de vigtigste ting, som du skal være opmærksom på, når du vælger platform og udbyder

  • Ubesværet integration
    Et ideel SMS Gateway API bør ubesværet kunne integreres med dit CRM, eCommerce system, CMS og platforme. Undgå besværet med et fragmenteret system, der kræver en stor indsats for at fungere sammenhængende.

  • Global compliance & GDPR
    Overhold regler og bestemmelser i de regioner, du arbejder med. En pålidelig SMS udbyder sikrer, at du kan sende beskeder uden at risikere bøder eller juridiske komplikationer.

  • Omfattende netværk & operatørdækning
    Vælg en SMS udbyder med et bredt netværk, der dækker hele kloden. Det betyder en udvidet rækkevidde for din virksomhed, hvilket øger sandsynligheden for succes - også i fremtiden. Se efter udbydere med omfattende operatørdækning for at muliggøre kommunikation med alle i hele verden. LINK Mobility har eksempelvis et stort netværk, med global rækkevidde, så du kan sende SMS Marketing til alle dele af kloden.

  • Kundeindsigt & CPaaS
    Kundeindsigt er uvurderlig for at forstå din målgruppe og optimere SMS Marketing kampagner. Find en CPaaS-udbyder, der tilbyder løsninger til at strømline dine marketing- og kommunikationsprocesser på tværs af forskellige kanaler og spore kampagnepræstationer i realtid. Så er du også sikret i fremtiden!

  • Intelligent SMS routing
    Et effektivt SMS system til SMS Marketing anvender intelligent routing for at holde omkostningerne nede og sikre hurtig levering ved at overveje alle tilgængelige muligheder på tværs af netværk.

  • Lokale numre og SMS Sender ID
    Genkendelighed betyder noget, når man kommunikerer med forbrugerne. Et professionelt SMS Marketing system vil give dig adgang til Virtuelle Long Numbers, Short Codes, alfanumeriske Sender ID eller dit medbragte nummer, som øger responsraten ved at fremstå velkendt for modtagerne.

  • En- eller tovejs SMS beskeder
    Fleksibilitet er afgørende for at imødekomme kundernes præferencer. En velrenommeret SMS udbyder gør det nemt at sende en- og tovejs SMS beskeder, hvad enten det er til at sende notifikationer, muliggøre realtidssamtaler mellem kunder og live support eller automatisere supportprocesser.

Opbygning af din kontaktliste til SMS Marketing

Sørg altid for at have udtrykkelig tilladelse/permission fra modtagerne, før du sender SMS Marketing beskeder!

  • Tydelig og gennemskuelig tilmeldingsproces
    Sørg for, at din tilmeldingsproces er klar, gennemsigtig og let at forstå. Skriv tydeligt, at brugerne tilmelder sig for at modtage SMS Marketing -opdateringer og -kampagner. Undgå skjulte vilkår eller betingelser, der kan forvirre eller vildlede kunderne.

  • Giv incitamenter til at tilmelde sig
    Giv kunderne et attraktivt incitament til at tilmelde sig din SMS Marketing. Det kan være en rabat på deres næste køb, eksklusiv adgang til nye produkter eller tjenester eller adgang til en giveaway. At give værdi vil lokke flere mennesker til at abonnere på din SMS Marketing.

  • Promovering på flere kanaler
    Synliggør din SMS marketing tilmelding på tværs af forskellige kanaler, herunder din hjemmeside, sociale medier, email nyhedsbreve og skiltning i butikken. Jo mere synlig din opfordring til at tilmelde sig er, jo større er chancen for at tiltrække nye abonnenter.

  • Timing og målretning
    Vær strategisk med dine invitationer til tilmelding, og sørg for, at de er godt timet. Du kan eksempelvis. bede om en tilmelding efter et vellykket køb, eller når kunderne er engagerede i dit brand. Målret specifikke kundesegmenter med personlige beskeder for at øge tilmeldingsraten.

  • Husk at tilmelde dig
    For kunder, der har vist interesse og allerede har afgivet eksempelvis email permission, men ikke har tilmeldt sig SMS Marketing endnu, kan du overveje at sende invitationer til tilmelding. Mind dem høfligt om fordelene ved at tilmelde sig din SMS Marketing, og gentag den værdi, de vil modtage ved at gøre det.

SMS Marketing Do’s & Don’ts

SMS Marketing kan være et uvurderligt virkemiddel i konkurrenceprægede brancher. Med den stigende brug af mobile enheder er det blevet afgørende for virksomheder at omfavne SMS Marketing som et middel til at engagere sig med kunderne og øge salget. Men som med enhver markedsføringsstrategi er der visse ting, man skal huske på for at sikre en vellykket kampagne.

Herunder kan du se en liste, hvad man skal gøre og ikke gøre i forbindelse med SMS Marketing:

✅ SMS Marketing Do's!

📲 Optimer dit budskab til mobile enheder

Da SMS Marketing er rettet mod mobilbrugere, er det vigtigt at sikre, at dine beskeder er mobilvenlige. Hold dine beskeder korte, præcise og lette at læse. Fokuser på at levere dit budskab klart og effektivt. Leder du dine modtagere til din webshop eller website, så sørg for , at den er mobiloptimeret ellers er forbrugeren væk lige så hurtigt som de kom.

🎯 Personaliser dit budskab

Personalisering er nøglen til at få dine kunder til at føle sig værdsatte og øge engagementet. Du har helt sikkert indsamlet brugbare kundedata til personalisering. Brug din kundes navn i SMS beskeden, og tilpas indholdet baseret på deres præferencer og købshistorik. Personalisering er mere end bare at indsætte datafeltet FIRST NAME. Personalisering af din SMS Marketing vil hjælpe med at skabe en mere personlig kundeoplevelse og øge chancerne for engagement og ultimativt konvertering.

🏁 Sæt klare mål for din SMS Marketing

Før du går i gang med en SMS marketing kampagne, skal du skitsere dine mål klart. Find ud af, hvilke mål du vil opnå med din SMS indsats, hvad enten det er at øge salget, promovere et nyt produkt eller øge kundeloyaliteten. Klare målsætninger hjælper dig med at afstemme dine budskaber og opnå netop det du ønsker med din kampagne.

👫 Opdel i målgrupper

Segmentering er afgørende i SMS Marketing, da det giver dig mulighed for at målrette specifikke grupper af kunder med budskaber, der er relevante for dem. Segmenter din målgruppe ud fra forskellige faktorer som demografi, købsadfærd, interesser eller engagement. Det er med til at sikre, at dine budskaber er mere målrettede, relevant og vækker opsigt.

⏰ Der findes intet mere konverterende end en veltimet og relevant SMS

Timing spiller en vigtig rolle for din SMS Marketing kampagnes succes. Lige ledes er relevans meget vigtigt! Send dine beskeder på det rigtige tidspunkt og med det rette budskab for at øge åbningsraten og konverteringen.

❌ SMS Marketing Don'ts

🤦🏻 Lad være med at spamme dine modtagere

En af de mest afgørende "don'ts" inden for SMS Marketing er at undgå at spamme dine modtagere. At bombardere dem med hyppige og irrelevante SMS beskeder kan føre til irritation og kan endda resultere i, at de afmelder sig din liste. Vær opmærksom på hyppigheden af dine SMS Marketing beskeder, og sørg for, at hver eneste besked tilfører værdi til kundeoplevelsen.

🇪🇺 Forsøm ikke compliance og GDPR

SMS Marketing er underlagt forskellige regler og love. Sørg for, at du overholder disse regler for at undgå juridiske konsekvenser. Indhent korrekt samtykke fra dine modtagere, før du sender dem SMS Marketing beskeder, og giv dem mulighed for nemt at afmelde sig.

💸 Drop købte lister!

Det anbefales ikke at købe lister til SMS Marketing, da det kan føre til adskillige problemer. Købte lister kan indeholde forældede eller irrelevante kontakter, hvilket resulterer i dårligt engagement og spamklager. Desuden kan uopfordrede beskeder skade dit brands omdømme og overtræde databeskyttelseslove, hvilket kan føre til juridiske konsekvenser.

📝 Brug ikke for mange forkortelser eller akronymer

Selvom SMS giver mulighed for et begrænset antal tegn, er det vigtigt at finde den rette balance mellem kortfattethed og klarhed. Undgå at bruge overdrevne forkortelser eller akronymer, der kan forvirre dine kunder. Dit budskab skal være letforståeligt for at sikre den ønskede effekt.

🏆 Glem ikke Call-To-Action (CTA)

Hver SMS Marketing besked bør have en klar opfordring til handling. Uden en CTA ved dine kunder måske ikke, hvad de skal gøre, når de har læst din besked, hvilket resulterer i tabte muligheder. Din CTA kan være et link til en landingsside, en kuponkode eller en specifik instruktion. Gør den klar, kortfattet og let at følge.

📈 Glem ikke at måle dine resultater

For løbende at forbedre dine SMS Marketing kampagner er det vigtigt at måle dine resultater. Spor parametre som åbningsrater, klikrater, konverteringsrater og ROI for at forstå effektiviteten af dine SMS beskeder og træffe kvalificerede beslutninger for fremtidige kampagner. Analysér dine data regelmæssigt, og foretag de nødvendige justeringer for at optimere din SMS Marketing.

💀 Send ikke tilfældig SMS Marketing til folk

Der er ikke noget mere irriterende end at modtage en irrelevant SMS fra en virksomhed, som du ikke kan huske, at du har givet tilladelse til!

SMS Marketing kan være et stærkt redskab for virksomheder til at engagere sig med deres kunder og øge salget med. Ved at følge de ting, du skal gøre, og undgå de ting, du ikke skal gøre, som nævnt ovenfor, kan du sikre, at dine SMS Marketing kampagner bliver vellykkede, effektive og gavnlige for både din virksomhed og dine kunder.

14 fremragende eksempler på SMS Marketing

Med sine høje åbnings- og svarprocenter giver det brands mulighed for at komme i direkte kontakt med deres målgruppe og levere personlige, tidsfølsomme beskeder. Vi kan naturligvis ikke lave en SMS Marketing Guide uden best practices, så lad os udforske 14 fremragende eksempler på SMS Marketing kampagner, der har fanget kundernes opmærksomhed og skabt imponerende resultater:

  1. Lynudsalg: Retail og eCommerce benytter ofte SMS til at annoncere lynudsalg med tidsbegrænsede rabatter, hvilket skaber en følelse af, at det haster, og opfordrer til øjeblikkelig handling.

  2. Eksklusive tilbud: At sende eksklusive tilbud, kuponer eller kampagnekoder via SMS får kunderne til at føle sig værdsatte og tilskynder dem til at foretage et køb.

  3. Ordreopdateringer: eCommerce bruger SMS til at give ordrebekræftelser, oplysninger om forsendelsessporing og leveringsmeddelelser, hvilket forbedrer kundeoplevelsen og reducerer antallet af kundeservice forespørgsler - disse beskeder kan også kombineres med rabatkoder for at tilskynde genkøb.

  4. Abandoned Cart SMS: At sende SMS påmindelser til kunder, der har forladt deres indkøbskurv, sammen med et specialtilbud, er en effektiv strategi til at opmuntre dem til at gennemføre deres køb på din webshop.

  5. Kundefeedback: Virksomheder søger kundefeedback via SMS undersøgelser, hvilket giver kunderne en hurtig og nem måde at dele deres meninger på.

  6. Invitationer til events: B2B virksomheder sender SMS invitationer til events, begivenheder eller webinarer, hvilket øger deltagerantallet og skaber engagement.

  7. Fødselsdagstilbud: Virksomheder sender personlige fødselsdagsønsker med særlige tilbud eller rabatter som en måde at glæde kunderne på deres særlige dag.

  8. Opdateringer af loyalitetsprogram: At holde kunderne informeret om deres loyalitetspoint og eksklusive fordele via SMS styrker kundeloyaliteten.

  9. Informationer om produktlanceringer: Virksomheder skaber spænding og opmærksomhed på nye produktlanceringer ved at sende sneak peeks og eksklusive lancerings notifikationer via SMS.

  10. VIP-adgang: At tilbyde VIP adgang til udsalg eller events til en udvalgt målgruppe via SMS får dem til at føle sig værdsat og fremmer brandloyalitet blandt dine bedste kunder.

  11. Konkurrencer & Giveaways: At køre SMS baserede konkurrencer eller giveaways er en engagerende måde at opmuntre kunderne til at deltage og indsamle værdifulde data.

  12. Tidsfølsomme tilbud: Tidsbegrænsede tilbud i spidsbelastningsperioder eller på helligdage kan øge trafikken til fysiske butikker eller drive trafik til hjemmesiden. Spar 40% frem til klokken 20:00.

  13. Feedback & undersøgelser: Virksomheder benytter SMS til at indsamle feedback om kundeoplevelser, produktpræferencer og måder at forbedre deres service på eller distribuerer deres undersøgelser via en URL i SMS beskeden.

  14. Sæsonbetonede meddelelser: At sende højtids- eller årstidshilsner via SMS er en betænksom måde at komme i kontakt med kunderne på og vise, at man sætter pris på dem.

Når de udføres med omtanke, kan SMS Marketing kampagner skabe imponerende resultater og fremme kundeengagement, loyalitet og i sidste ende øget salg. Ved at udnytte styrken ved SMS Marketing effektivt kan virksomheder etablere meningsfulde forbindelser med deres publikum og skille sig ud i et overfyldt digitalt virkelighed.

SMS Marketing som en del af noget større

Forbedring af omnichannel-forretningstilgangen for en sømløs digital kundeoplevelse med SMS Marketing. I nutidens digitalt drevne verden skal virksomheder prioritere at skabe en sømløs og sammenhængende kundeoplevelse på tværs af forskellige kontaktpunkter. En omnichannel-forretningstilgang integrerer flere kommunikationskanaler for at levere ensartede budskaber og sikre, at kunderne får en samlet og personlig rejse. Blandt disse kanaler har SMS-marketing vist sig at være et effektivt værktøj til at udvide omnichannel-strategien med unikke fordele, der forbedrer kundeengagementet og fremmer brandloyalitet.

At inkorporere SMS Marketing som en del af en omnichannel-forretningstilgang er et strategisk træk for brands, der ønsker at levere en sømløs digital kundeoplevelse. Med engagement i realtid, personaliseret kommunikation, mobilcentreret rækkevidde og gnidningsfri integration med andre kanaler forbedrer SMS Marketing kundeengagementet og fremmer brandloyalitet. Ved at udnytte styrken ved SMS sammen med andre kommunikationskanaler kan virksomheder optimere kunderejsen, øge kundefastholdelsen og skabe langsigtet succes i det konkurrenceprægede digitale univers.

Brug SMS Marketing som et kerneelement i din omnichannel strategi for at skabe varige og meningsfulde forbindelser med dine kunder eller brugere.

LINK Image

Benyt SMS Marketing som en legitim og effektiv kommunikationskanal

SMS Marketing er lovligt i Europa, men det skal overholde retningslinjerne i General Data Protection Regulation (GDPR). GDPR regulerer behandlingen og beskyttelsen af personoplysninger for enkeltpersoner inden for Den Europæiske Union (EU).

For at drage fordel af SMS Marketing lovligt skal virksomheder indhente udtrykkeligt samtykke fra modtagerne, før de sender SMS Marketing beskeder. Desuden skal virksomhederne give modtagerne en klar og nem mulighed for til enhver tid at fravælge at modtage SMS Marketing beskeder.

Ved at overholde GDPR-reglerne kan virksomheder bruge SMS Marketing som en legitim og effektiv kommunikationskanal i Europa, samtidig med at de respekterer kundernes privatliv og præferencer.

Omdan SMS Marketing Guide til en fleksibel og effektiv strategi

Nu hvor du har opdaget og forstået potentialet i SMS Marketing, er det tid til at indarbejde denne effektive markedsføringsmetode i din virksomheds strategier.

Et samarbejde med en pålidelig SMS udbyder til SMS Marketing er alt afgørende og sikrer nem integration, compliance, et stort netværk, kundeindsigt, intelligent routing, lokale numre og interaktive kommunikationsmuligheder.

Tag næste skridt, og høst fordelene ved denne dynamiske og engagerende kanal. Gør SMS Marketing til en integreret del af din succeshistorie!

Tak, fordi du har udforsket vores SMS Marketing Guide!
Jeg tror på, at SMS Marketing er et stærkt redskab til at engagere kunderne effektivt i alle brancher.
God fornøjelse med SMS'erne!

Theodor Nørgaard

Head of Marketing & Digital, LINK Mobility

Kontakt os!

Kontakt os eller book et møde med en af vores danske SMS Marketing eksperter!


LINK Image

LINK Mobility er Europas førende leverandør inden for mobilkommunikation med speciale i Messaging, Marketing Automation, SMS Gateway, digitale tjenester og intelligent brug af data. LINK er noteret på Oslo Børs, se vores Investor Relations her.