Trin for Trin-guide til Bulk-SMS i Salesforce

Med uovertrufne åbningsrater er SMS et af de stærkeste værktøjer til at skabe kundeengagement. SMS-marketing giver dig mulighed for at nå ud til kunderne gennem deres foretrukne kommunikationskanal - og skabe en direkte og personlig forbindelse. Ved at vælge den rigtige metode og de rigtige værktøjer kan du sikre, at din kommunikation er både effektiv og virkningsfuld.

I denne artikel undersøger vi fordelene ved at sende masse-SMS'er i Salesforce - og hvordan man kommer i gang.

Vigtige overvejelser om brug af bulk-sms-funktionalitet i Salesforce

• Personlig kommunikation
  Bulk SMS giver dig mulighed for at segmentere din målgruppe og skræddersy beskeder baseret på kundedata, der er gemt i Salesforce. At levere relevant indhold fører til bedre engagement og en forbedret kundeoplevelse.

• Integrerede kunderejser
  Takket være Salesforces stærke CRM-funktioner kan LINK Mobilitys SMS-løsning integreres problemfrit i dine multikanal-kampagner - og sikre, at SMS understøtter e-mail, sociale medier og andre kontaktpunkter som en del af en sammenhængende rejse.

• Tidsfølsom kommunikation
  Uanset om det er leveringsopdateringer, påmindelser om aftaler eller serviceadvarsler, er SMS perfekt til beskeder, der kræver øjeblikkelig opmærksomhed.

• Omkostningseffektiv markedsføring
  Med lave omkostninger pr. besked og høj engagementsprocent er SMS en værdifuld markedsføringskanal for virksomheder af enhver størrelse.

• Avanceret analyse og rapportering
  Salesforce SMS-services inkluderer indbyggede analyser, der giver dig mulighed for at spore levering, engagement og konverteringsrater - hvilket hjælper dig med at forfine dine meddelelser og maksimere ROI.

• Branchens førende åbningsrater
  Ifølge Gartner bliver SMS-beskeder læst langt hurtigere end e-mails - som regel inden for få minutter - hvilket gør SMS ideel til tidsfølsom kommunikation.

• Betal-dig-selv-model
  Du betaler kun for de beskeder, du sender - ingen licenser eller unødvendigt overhead. Det gør SMS meget skalerbart og omkostningseffektivt.

• Direkte transportørforbindelser
  At arbejde med en udbyder som LINK Mobility, der tilbyder direkte forbindelser til operatører, sikrer pålidelig levering og kampagneydelse.

Sådan sender du bulk-sms'er i Salesforce

Salesforce indeholder ikke indbygget bulk-sms-funktionalitet, men det understøtter integrationer med tredjepartsapps og brugerdefinerede API'er, der giver virksomheder mulighed for at administrere og sende sms'er direkte i Salesforce.

Før du vælger din SMS-udbyder, skal du overveje følgende:

• Hvilke funktioner er inkluderet?
  Se efter værktøjer til planlægning, analyse og kontaktstyring.

• Hvor let er integrationen?
  Løsningen skal passe ind i din nuværende infrastruktur med minimal forstyrrelse.

• Er det brugervenligt?
  Dit team skal kunne bruge det uden omfattende oplæring, og det skal kunne synkroniseres med din kontaktdatabase.

Nedenfor skitserer vi de mest almindelige muligheder for at aktivere SMS i Salesforce.

Mulighed 1: AppExchange-apps fra tredjeparter

Opsætning og konfiguration af masse-SMS i Salesforce kan være kompleks - især når det gøres internt. Det kan kræve teknisk ekspertise, konfiguration af add-ons og nogle gange endda kodning.

I stedet kan du spare tid og ressourcer ved at bruge færdige apps fra AppExchange - som f.eks.LINK Mobilitet,MogliellerVærdiTekst.

Disse apps tilbyder:

1. Avancerede funktioner

2. Hurtig implementering

3. Dedikeret støtte

LINK Mobilitys Salesforce-integration

LINK Mobility leverer en indbygget SMS-integration til Salesforce.

Ved hjælp af en simpel træk-og-slip-grænseflade i Journey Builder kan du:

• Automatiser kampagner

• Send beskeder via SMS

• Brug landingssider med tekst, billeder, stregkoder, skrabekort, CTA'er og meget mere.

• Supportadvarsler, 2FA, marketing og kundeserviceflows

De største fordele ved at bruge LINK Mobility i Salesforce:

1. Global levering med 98% åbne priser

2. Fleksibel integration via API, portaler og chatbot-builder

3. Brugbar indsigt til at optimere strategi og ROI

4. Lokale supportteams til vejledning og implementering

5. Skalerbar på tværs af brugsscenarier - fra akutte advarsler til personlige kampagner

Sammenlignet med specialbyggede opsætninger sparer LINK Mobilitys løsning dig for en masse tid og kræfter.

Mulighed 2: Brugerdefineret SMS API-integration

For virksomheder, der har brug for en skræddersyet opsætning, kan du også bygge en brugerdefineret Salesforce-applikation, der opretter forbindelse til en SMS-udbyder ved hjælp af en API.

Det giver dig mulighed for det:

• Opbyg unik logik og triggere

• Inkluder brugerdefinerede flettefelter

• Styr massekriterier for SMS-afsendelser

Selv om de giver maksimal fleksibilitet, er brugerdefinerede API-integrationer mere tids- og ressourcekrævende. Det er her, certificerede Salesforce-partnere - som Twistellar kan hjælpe.

"Efterhånden som flere virksomheder bruger SMS til at komme i kontakt med kunderne, er det vigtigt at inddrage den rette ekspertise. Salesforce er stærkt, men det kræver erfaring og præcision at få det til at fungere effektivt til SMS-marketing."

Serge Koczanowski CTO hos Twistellar, LINK Mobilitys certificerede Salesforce-implementeringspartner

Få mest muligt ud af bulk-sms i Salesforce med de rigtige værktøjer og den rigtige support

For at få succes med masse-SMS i Salesforce handler det ikke kun om at vælge et værktøj - det handler om at finde en løsning, der passer til din virksomhed og vokser med den. Uanset om du foretrækker en plug-and-play AppExchange-app eller en brugerdefineret API-integration, skal din platform konfigureres, vedligeholdes og tilpasses dine mål. LINK Mobility tilbyder fleksibilitet, skalerbarhed og lokal ekspertise til at hjælpe dig med at opbygge højtydende SMS-kampagner direkte i Salesforce - med støtte hele vejen.