WhatsApp Business API Priser 2025 Guide

Fra juli 2025 indfører Meta store opdateringer af WhatsApp Business API-priserne - hvilket påvirker, hvordan virksomheder opkræves, og hvordan samtaler klassificeres. Den gamle "samtalebaserede model" bliver erstattet af et mere gennemsigtigt system baseret på meddelelsesskabeloner. Hvad er målet? At forenkle omkostningerne, tilskynde til mere relevante kundeinteraktioner og give virksomhederne bedre kontrol over budgetterne for WhatsApp-beskeder.

I denne vejledning gennemgår vi den globale prismodel for WhatsApp Business API, hvordan meddelelseskategorier fungerer, og hvordan virksomheder kan optimere deres omkostninger.

Sådan fungerer WhatsApp Business API-priser i 2025

Fra 1. juli 2025 beregnes WhatsApp-priserne pr. sendt skabelonbesked i stedet for pr. samtalevindue.

Tre nøglevariabler bestemmer nu, hvad du betaler:

Skabeloner til markedsføring

Reklamebudskaber, produktlanceringer, rabattilbud og kampagner, der er designet til at fremme salg eller engagement.

Altid opladet, når den sendes.

Utility-skabeloner

Ordrebekræftelser, forsendelsesopdateringer, påmindelser om aftaler, fakturadeling og kundeserviceopdateringer.

Gratis, hvis den sendes inden for 24 timer efter, at kunden har indledt samtalen. Ellers opkrævet.

Skabeloner til godkendelse

Sikkerhedskoder, 2FA-verificeringer og OTP-beskeder (one-time password).

Altid opladet.

Skabeloner igangsat via meta-annoncer

Hvis en bruger klikker på en WhatsApp CTA fra en meta-annonce (Facebook eller Instagram), åbnes et 72-timers gratis vindue. I denne periode kan enhver skabelontype (markedsføring, nytteværdi eller godkendelse) sendes gratis.

Det giver virksomhederne en stor mulighed for at sænke omkostningerne, hvis de planlægger strategisk.

Global prissætning afhænger af modtagerland

WhatsApp Business API-priser anvendes baseret på kundens destinationsland, ikke hvor din virksomhed opererer. For eksempel:

• Hvis en virksomhed i Spanien sender en besked til et fransk nummer (+33), er det Frankrigs priser, der gælder.

• Hvis den samme virksomhed sender til et spansk nummer (+34), gælder de lokale priser for Spanien.

• For virksomheder i Mexico, der sender beskeder til kunder i Colombia, gælder colombianske priser.

Det gør korrekt målgruppesegmentering og planlægning endnu vigtigere for globale brands.

Vigtige ændringer i 2025, du skal kende

• Priserne er nu pr. skabelon i stedet for pr. samtalevindue.

• Det døgnåbne kundeservicevindue eksisterer stadig - men det har kun betydning for, hvornår man kan få tilsendt gratis skabeloner.

• Meta Ads-kampagner udløser et 72-timers gratis meddelelsesvindue.

• Virksomhederne har mere kontrol, men har brug for omhyggelig planlægning for at optimere meddelelseskategorier og timing.

Hurtig WhatsApp-prisoversigt (2025-model)

For at gøre planlægningen lettere er her et hurtigt overblik over, hvordan WhatsApp Business API-priser fungerer i 2025 på tværs af de forskellige meddelelsestyper:

Hvordan virksomheder skal tilpasse sig den nye prissætning

2025-modellen belønner virksomheder, der:

• Brug værktøjsskabeloner inden for aktive 24-timers kundeservicevinduer

• Udløs samtaler via Meta Ads CTA for at drage fordel af 72 timers gratis vinduer

• Automatiser meddelelsesflowet uden at bruge for mange unødvendige meddelelser

• Planlæg reklamekampagner med høj værdi inden for Meta Ads-vinduer for maksimal ROI

Med dette skift opfordres virksomheder til at fokusere på budskabskvalitet frem for budskabsmængde.

Gør dig klar til WhatsApp Business API 2025

Metas opdaterede prismodel for WhatsApp Business API for 2025 giver både udfordringer og muligheder. Virksomheder, der forstår skabelonkategorierne, samtalevinduerne og prisreglerne, kan skabe mere omkostningseffektive, meget målrettede meddelelsesstrategier.

Hos LINK Mobility hjælper vi virksomheder med at navigere i disse ændringer med skalerbare, kompatible og fuldt optimerede WhatsApp Business API-løsninger - fra skabelonstyring til global routing, automatisering og kampagneaktivering.