LINK Mobility Lancerer GSMA-kompatibel RCS API globalt
I dag er vi glade for at kunne annoncere den globale lancering af vores GSMA-kompatible Rich Communications Services (RCS) API. LINKs enkeltstående RCS API og integrerede SaaS-løsninger gør det muligt for brands at få øget rækkevidde og kortere time-to-market for RCS-kampagner, kundeservice og NLP (Natural Language Processing)/AI (Artificial Intelligence)-chatbots. LINK er RCS-lanceringspartner for mobilnetværksoperatører i flere lande og har direkte adgang til over 80 mobilnetværksoperatører på verdensplan til levering af RCS-beskedtjenester.
RCS, der ofte betegnes som "SMS 2.0", er den næste generation af traditionelle SMS-beskeder på Android-mobilenheder, som giver brands mulighed for at forbedre kundeoplevelsen med billeder, karruseller, videoer, kort og opfordringer til handling - alt sammen i den oprindelige beskedapplikation på mobiltelefonen. Den rigere beskedoplevelse giver mulighed for større engagement og interaktion mellem brands og kunder.
For brands vil det være kompliceret at sende en RCS-kampagne med forskellige tilgange og niveauer af support på tværs af mobilnetværksoperatører. LINK har 30 lokale kontorer i 19 lande, der tilbyder high-touch Customer Care med lokale Customer Success-teams, der yder support på lokale sprog og hjælper brands med at opbygge deres RCS-kampagner, samtidig med at de tager hånd om de specifikke udfordringer, som brands står over for, når de skal navigere i RCS' kompleksitet.
LINK's RCS-platforms kerneværdi styrkes af de mange fuldt integrerede LINK SaaS-løsninger, der dækker automatisering af marketingkampagner, kundepleje og avancerede NLP/AI Chatbot-brugsscenarier. LINK Messaging RCS-løsningen muliggør også RCS-levering på tredjepartsplatforme som Adobe Creative Cloud.
LINK Messaging RCS-løsningerne er positioneret som en måde, hvorpå brands kan håndtere kompleksiteten ved at styre flere kampagner på tværs af flere lande, hvilket gør det lettere for brands at anvende RCS. Kombineret med chatbots kan brands håndtere betydelige mængder af kundeinitierede beskeder, hvilket giver brands mulighed for at indsamle implicitte opt-ins, så samtalerne kan flyde gennem en branded kundeoplevelse. RCS giver mulighed for større engagement, og vores erfaring viser, at det giver et stærkere/bedre ROI, især sammenlignet med mere traditionelle marketingkanaler.