Sådan forvandler DHL leveringskommunikation med RCS

Øget kundetillid
Pålidelig kommunikation
Statiske leveringsadvarsler matchede ikke den globale logistiks hastighed
I en verden, der er drevet af interaktion i realtid, erkendte DHL, at SMS alene ikke var nok til at opfylde kundernes stigende forventninger. Kunderne ønskede rigere og mere sikker leveringskommunikation, som de kunne stole på, især når de skulle justere leveringsmuligheder eller spore forsendelser i realtid.

Leverer sikre, brandede beskeder med RCS-teknologi
DHL Express lancerede Rich Communication Services (RCS) messaging i Tyskland i samarbejde med LINK Mobility og lokale operatører (Telefonica, Vodafone, Deutsche Telekom). RCS gav DHL mulighed for at opgradere sin messaging med:
Bekræftet brandprofil og afsenderidentitet
Interaktive leveringsmuligheder direkte i beskeden
Branded visuals i overensstemmelse med DHL's globale identitet
Forbedret brugersikkerhed gennem kryptering og verifikation
Sømløse leveringsadvarsler og sporing er integreret i indbyggede SMS-indbakker
Stærkere brandtillid, sikrere brugeroplevelse og kommunikation i realtid
📈 Højdepunkterne omfatter:
Øget kundetillid gennem bekræftelse af beskeder
Bedre brandsynlighed og -genkendelse via branded content
Større engagement gennem interaktive leveringsmuligheder
Mere konsistente og pålidelige kommunikationsstrømme under pakkesporing
Sømløs integration med Androids indbyggede indbakke for øjeblikkelig interaktion
Og resultatet? Kunder i Tyskland modtager nu sikre, interaktive og visuelt klare beskeder, som hjælper dem med at håndtere deres leverancer på en sikker og nem måde.
Har du brug for at få budskaber i gang?
LINK hjælper logistikbrands som DHL med at imødekomme moderne krav med moderne beskeder. Fra sikkerhed til hastighed - vores RCS-løsninger holder din kundeoplevelse på sporet.