Hvordan Diller øgede loyaliteten i detailhandlen med LINK's automatisering

Detailhandlere forbandt ikke loyalitet med smart messaging

Detailhandlere og e-handelsvirksomheder kæmper ofte med at fastholde kunder og øge købsfrekvensen. Mens mange fokuserer på at skaffe nye kunder, mangler de værktøjer til at opbygge varig loyalitet. Diller havde brug for en måde at styrke sine kunder med personlig kommunikation i realtid, som gør lejlighedsvise kunder til tilbagevendende, loyale kunder.

Brug af LINK API'er og platforme til at synkronisere loyalitet og SMS

LINK samarbejdede med Diller om at integrere sin MyLINK MarketingPlatform med Dillers loyalitetsprogrammotor, hvilket skaber et stærkt automatiseringsøkosystem for detailhandlere.

Nøglefunktioner inkluderet:

• Udløste SMS- og e-mail-kampagner baseret på kundeloyalitetsdata

• Personlige tilbud baseret på købshistorik og engagement

• Brugervenlige automatiseringsflows til kampagnedesign og -udførelse

• Brug af AI til at analysere adfærd og optimere engagementstrategier

Detailhandlere, der bruger den kombinerede platform, kan nu sende rettidige, relevante beskeder til kunderne og dermed forbedre tilfredsheden, fastholdelsen og den langsigtede værdi.

Personlig markedsføring, bedre kundedata og øget loyalitet

Integrationen gav målbar værdi for både Diller og dens detailkunder. Detailhandlerne oplevede et dybere engagement, mere konsekvente gentagne køb og bedre kampagneresultater uden at have brug for et stort marketingteam eller en stor manuel indsats.

📈 Højdepunkterne omfatter:

• Stærkere loyalitetsprogram med automatiseret opsøgende arbejde

• Sømløs omnichannel-meddelelser via SMS og e-mail

• Bedre kampagne-ROI gennem målgruppemålretning

• Sparet tid takket være intuitive automatiseringsværktøjer

Dette partnerskab gav små og mellemstore detailhandlere mulighed for at bruge den slags teknologi, der normalt er forbeholdt store virksomheder.