Heisenbug optimerer kommunikationen med SMS-integration
Reducerede SMS-omkostninger
Hurtigere og mere pålidelig levering
Større teknisk effektivitet
Heisenbug havde brug for en løsning, der gjorde det muligt at sende SMS-beskeder direkte, uden at gå gennem en tredjepart. Målet var at reducere omkostningerne, få bedre kontrol over beskedudsendelsen og forbedre kundeoplevelsen.
LINK Mobility leverede en løsning, der var hurtig at implementere, teknisk enkel og ideel til kommunikation i stor skala. I dag bruger Heisenbug LINK Mobilitys teknologi til at understøtte kundekommunikation på tværs af flere platforme. Beskeder sendes direkte fra deres HR-system, NiftyHR, samt fra deres egen hotelkommunikationsplatform, og når både medarbejdere og gæster. Denne opsætning forbedrer arbejdsgange, styrker opfølgning og sikrer, at vigtig information, som check-in-detaljer, leveres rettidigt.
Hvem er Heisenbug?
Heisenbug er en prisvindende design- og teknologivirksomhed, der udvikler digitale løsninger, som forenkler, forbedrer og moderniserer brugeroplevelser. Teamet består af dygtige udviklere, UX/UI-designere og digitale strateger, der fokuserer på at skabe skalerbare, sikre og brugervenlige platforme.
Deres kundeliste vokser hurtigt og omfatter blandt andre Den Norske Turistforening, Citybox, Troll-E, Chilimobil, BREEZE Hotels og Fjord Resort.
Heisenbug har solid ekspertise inden for hospitality-branchen. De har udviklet Heisenbug FastTrack, et komplet system, der sikrer en smidig og effektiv hotel-check-in og check-out. De har også skabt NiftyHR, et innovativt HR-værktøj, som gør det muligt for virksomheder at sende SMS-beskeder direkte via organisationsdiagrammet, til hele virksomheden, specifikke afdelinger eller enkeltpersoner. Derudover har de bygget et intelligent kundeserviceværktøj, som hjælper hotelgæster med at få hurtig og effektiv support, præcis når de har brug for det.
Direkt integration betyder større kontrol og besparelser
Før samarbejdet med LINK Mobility var Heisenbug afhængig af tredjepartsudbydere, hvilket medførte højere omkostninger og langsommere responstider, når der opstod problemer. Ved at koble sig direkte på LINK Mobility har de reduceret udgifterne ved at fjerne tredjepartsgebyrer, fået hurtigere og mere direkte support, forbedret den tekniske assistance og opnået større kontrol gennem fuld adgang til de nyeste løsninger, herunder RCS.
For os var det vigtigt at være tæt på kernen i de systemer, vi bruger, uden at være afhængige af en mellemmand. Vi ønskede den hurtigste og mest effektive løsning, og med LINK Mobility fik vi præcis det.
Fra lokal player til international vækst
Heisenbug har etableret sig som en europæisk aktør og havde brug for en løsning, der kunne vokse i takt med deres ekspansion. LINK Mobility leverede, med teknologi, der er skalerbar, sikker og fuldt GDPR-kompatibel. Derudover nyder de godt af lokal support og nem adgang til tekniske tilpasninger.
Vi overvejede også amerikanske udbydere, men ønskede en europæisk partner, der var nærværende, responsiv og fleksibel. Med LINK Mobility fik vi en løsning, der passer perfekt ind i vores økosystem og samtidig sikrer både databeskyttelse og høj leveringssikkerhed på globalt plan.
For virksomheder, der opererer på tværs af grænser, er sikker og pålidelig kommunikation afgørende. Med MyLINK SMS API’en sikrer LINK Mobility, at vigtige beskeder bliver leveret sikkert, hurtigt og præcist, uanset land, netværk eller operatør.
Hurtig implementering og brugervenlig teknologi
For Heisenbug var nem integration og tydelig dokumentation afgørende. Med LINK Mobilitys løsninger var de i drift på rekordtid.
Fra det øjeblik, vi underskrev aftalen, tog det kun få dage at komme i gang. Dokumentationen var klar, integrationen enkel, og systemet håndterer store mængder uden at belaste vores egen infrastruktur.
Det er et tydeligt eksempel på, hvordan LINK Mobilitys fokus på enkelhed og hastighed omsættes til konkrete resultater i praksis.
Det er fantastisk at høre, hvor hurtigt og sømløst integrationen forløb! Vi lægger stor vægt på at levere vel-dokumenterede, brugervenlige løsninger, så vores kunder kan komme i gang uden unødvendige tekniske barrierer. At vores system understøtter effektiv massekommunikation uden at belaste interne systemer, er præcis den type værdi, vi ønsker at levere – en skalerbar, pålidelig og enkel løsning til smart kundekommunikation.
Fremtiden byder på nye muligheder med smart-kommunikation
Samarbejdet har givet Heisenbug en effektiv, omkostningseffektiv og skalerbar SMS-løsning, med RCS på vej. Virksomheden udvikler nu sine services yderligere, med LINK Mobility som en central partner i processen.
LINK Mobility har været hands-on fra dag et og leveret langt mere end blot en beskedtjeneste. De har leveret en løsning, der understøtter både vækst og effektive arbejdsprocesser, præcis hvad vi havde brug for.
Med en fremadskuende kommunikationsløsning på plads står Heisenbug godt rustet til fortsat vækst og innovation. Gennem tæt samarbejde og løbende udvikling vil LINK Mobility fortsat støtte virksomheden med teknologi, der sikrer effektiv, målrettet og skalerbar kundekommunikation, både nu og i fremtiden.
Klar til at gøre din kommunikation enklere?
LINK hjælper digitale innovatører som Heisenbug med at levere hurtig og pålidelig beskedkommunikation i stor skala. Med direkte SMS og fremtidssikret RCS forbliver både kunde- og medarbejderoplevelsen problemfri.