Hvordan Hygglo strømlinede peer-to-peer-udlejninger med LINK's SMS Gateway

SMS-advarsler manglede personalisering for værktøjslejere

Hygglos forretningsmodel afhænger af rettidig og problemfri kommunikation mellem udlånere og lejere. Men app-meddelelser og e-mails blev ofte ikke læst eller var forsinkede. Hygglo havde brug for en hurtig og pålidelig måde at give brugerne besked om bookinganmodninger, godkendelser og afhentningslogistik for at gøre oplevelsen smidig og stressfri for alle parter.

Brug SMS Gateway til at automatisere smarte notifikationer

For at garantere øjeblikkelig og ensartet levering integrerede Hygglo LINK's SMS-gateway i sin platform. SMS blev valgt på grund af den høje åbningsrate og hastighed, hvilket gør den ideel til transaktionsopdateringer, der betyder noget i realtid.

Use cases inkluderet:

• Meddelelser om nye lejeanmodninger

• Påmindelser om at svare inden for et bestemt tidsvindue

• Bekræftelse af afhentningstidspunkter og -steder

• Opfølgende beskeder, hvis en kunde ikke havde svaret inden for 10 minutter

Med SMS sikrede Hygglo, at brugerne ikke gik glip af vigtige trin i udlejningsrejsen, hvilket øgede tilliden og pålideligheden på tværs af platformen.

Større synlighed, smidigere transaktioner og gladere brugere

Takket være LINK's SMS Gateway forbedrede Hygglo svartiden og kundetilfredsheden betydeligt og forbedrede peer-to-peer-oplevelsen i stor skala.

📈 Højdepunkterne omfatter:

• Gennemsnitlig responstid reduceret til 14 minutter

• Påmindelses-SMS udløses efter 10 minutter, hvis der ikke kommer noget svar

• Høj åbningsrate for beskeder sikrede, at tidsfølsomme handlinger blev set

• Over 4 års kontinuerligt partnerskab med LINK Mobility