Hvordan Teva brugte WhatsApp til at gøre lægemiddelinformation sikrere, hurtigere og smartere

Kompleks medicininformation var svær at følge

I Spanien og andre steder kæmper mange patienter med at forstå traditionelle indlægssedler og springer dem ofte helt over. Denne forvirring øger risikoen for misbrug, forkert dosering eller bivirkninger, der kan undgås. Teva identificerede et kritisk behov for en enklere og mere tilgængelig måde for patienter at finde nøjagtige oplysninger om deres behandlinger.

Vi præsenterer Medi, WhatsApp-assistenten, der gør lægemiddelinformation klar

Teva samarbejdede med LINK Mobility om at lancere Medi en virtuel assistent bygget på WhatsApp Business API og drevet af AI.

Løsningens vigtigste funktioner:

• Patienterne interagerer direkte via WhatsApp, en velkendt og meget brugt platform.

• Brugerne kan skrive medicinens navn eller uploade et billede af emballagen

• Medi reagerer øjeblikkeligt med klare, forenklede oplysninger om doser, bivirkninger, interaktioner og brugsanvisninger.

• AI forbedrer løbende assistentens nøjagtighed og reaktionsevne baseret på patientens spørgsmål

• Tilgængelighed 24/7 via en pålidelig, krypteret kanal

Denne direkte-til-patient-løsning fjerner barrierer i form af teknisk sprog og gør sundhedsinformation intuitiv og mobiltilpasset.

Øjeblikkelige svar, sikrere patienter og smartere pleje

Medi har ændret den måde, patienterne arbejder med medicininstruktioner på, ved at forvandle komplekse indlægssedler til hurtige, venlige samtaler.

📈 Højdepunkterne omfatter:

• Øjeblikkelig adgang til medicinsk information 24/7

• Tydeligere og lettere forståelige svar end trykte foldere

• Reduceret risiko for misbrug eller fejldosering

• Kontinuerlig AI-læring fra live-samtaler

• Stærk positionering af Teva som pioner inden for digital sundhedspleje