Hvordan Zulka reducerede bestillingstiden med 98% med LINK's WhatsApp- og Chatbot-integration

Manuelt WhatsApp-salg gør processerne langsommere

Zulka administrerede oprindeligt salget manuelt via den almindelige WhatsApp-app. Det gav en personlig service, men krævede for meget tid og arbejde, især når efterspørgslen voksede. Processen med at prissætte produkter, generere betalingsetiketter, bekræfte transaktioner og følge op bremsede arbejdsgange, begrænsede ordremængder og introducerede forsinkelser.

De havde brug for en måde at automatisere købsprocessen på uden at gå på kompromis med den varme, personlige tone i kundesamtalerne.

Automatisering af hele salgsrejsen med en chatbot

LINK Mobility hjalp Zulka med at lancere en kraftfuld, fuldautomatisk salgschatbot ved hjælp af WhatsApp Business API som er opbygget gennem MyLinkConnect.

Nøglefunktioner inkluderet:

• En virtuel assistent, der indsamler kundedata og tilbyder et dynamisk, lokationsbaseret produktkatalog

• Integreret indkøbskurv, betaling og valg af levering - alt sammen i WhatsApp

• Automatiseret generering af logistiklabels og ordresporing

• Indbygget overlevering til live-agenter ved komplekse forespørgsler

• Fuld integration med forsendelses- og betalings-API'er for at muliggøre en problemfri oplevelse

Rigtige resultater, rigtig hurtigt

Resultaterne har været transformerende og har forbedret driftskapaciteten, kundetilfredsheden og det samlede salg.

📈 Højdepunkterne omfatter:

• Ordreafslutningstid reduceret fra 3 timer til 5 minutter

• Labelgenerering reduceret fra 20 minutter til 1 minut

• Prisopslag reduceret fra 2 timer til 3 minutter

• 300% stigning i behandlet ordremængde

• 159% stigning i det samlede salg

• 200% stigning i gentagne køb

• Betydeligt forbedret kundetilfredshed gennem personalisering og hastighed