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Conversational AI: Intelligente Automatisierung in der Kundenkommunikation
29.09.2026 | 10:00 – 10:30 Uhr | Online
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Von KI-Modellen bis zum intelligenten Messaging-Flow: ChatGPT, Claude & Gemini im Einsatz
Lernen Sie, wie Sie Sprachmodelle wie ChatGPT, Claude und Gemini sinnvoll in Ihre Kundenkommunikation integrieren. Erleben Sie live, wie Conversational AI im Messaging auf Kanälen wie WhatsApp, RCS und SMS funktioniert – von der Anbindung moderner KI-Modelle bis hin zu konkreten Anwendungen in Marketing, Vertrieb, Service und internen Prozessen.
Michael Tinnacher zeigt Ihnen, wie Sie KI in der Kundenkommunikation flexibel einsetzen. Je nach Anliegen beantwortet die KI die Anfrage automatisch, die KI führt den Dialog weiter oder ein Mitarbeiter übernimmt den Kontakt. Ziel ist, dass sich Kundenanfragen effizient bearbeiten, Leads qualifizieren, Buchungen automatisieren und interne Abläufe optimieren lassen.
Was Sie erwartet:
Grundlagen zu Conversational AI und Einordnung in der modernen Kundenkommunikation
Live-Einblick in das Messaging Tool MyLINK Connect mit Anbindung an ChatGPT, Claude & Gemini
Hybrid Flows: Wie sich KI-Chatbot und persönlicher Kontakt sinnvoll ergänzen
Für wen ist das Format geeignet?
Service-, Marketing- und Vertriebsteams, die Conversational AI in ihren Kanälen einsetzen oder evaluieren möchten
Abteilungen, die ihre Kommunikationsprozesse generell automatisieren und effizienter gestalten wollen
Unternehmen, die Messaging-Kanäle wie WhatsApp, RCS und SMS bereits nutzen und gezielt mit KI erweitern möchten
Warum teilnehmen?
Sie sehen live, wie sich ChatGPT, Claude & Gemini in Ihre Kommunikation integrieren lassen – praxisnah, ohne Marketing-Floskeln und direkt LIVE im Tool gezeigt.
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