Revolution der SMS: Apple gibt iPhones für RCS frei
Sichere Kundenkommunikation „Rich Communication Services“ ersetzt SMS - LINK Mobility macht Unternehmen schon jetzt RCS-ready.
Neuer Kanal für die Kommunikation zwischen Menschen und Unternehmen
Die großen deutschen und österreichischen Mobilfunkanbieter sind an Bord
Sicher, interaktiv, multimedial – ab Werk direkt in die persönliche SMS-Inbox
Ausgezeichnete Anbieter wie LINK Mobility machen Firmen jetzt RCS-ready
Hamburg/Graz, 17. Juni 2024 – Apple hat mit einer fast beiläufigen Ankündigung die Revolution der Kundenkommunikation eingeläutet: Ab Herbst 2024, mit dem Betriebssystem iOS 18, wird RCS für das iPhone verfügbar sein. Damit ist die neue, bahnbrechende SMS-Technologie neben Android auch auf Apple-Devices ab Werk freigegeben.
„Die Art wie Unternehmen künftig mit ihren Kunden interagieren, wird sich grundlegend verändern“, sagt Josef Grabner, Managing Director von LINK Mobility DACH. „Ein neuer Kommunikationskanal tut sich auf, der schon bald der Größte nach Telefon und E-Mail sein wird.“
Alle deutschen Telekommunikationsanbieter – wie die Deutsche Telekom oder o2 – sind bereits an Bord. Auch die größten österreichischen Betreiber unterstützen die neue RCS-Technologie, mit der bald alle Mobilgeräte erreicht werden. Partner der Mobilfunkanbieter wie LINK Mobility richten die Business-Zugänge individuell für Unternehmen ein.
RCS ist die Abkürzung für Rich Communication Services. RCS bietet umfassende Interaktionsmöglichkeiten wie sie Kunden in ihrer SMS-Inbox noch nie gesehen haben. Dabei handelt es sich um einen neuen Nachrichtenstandard, der ähnliche und mehr Features bietet wie WhatsApp (hochauflösende Bilder, Videos, Lesebestätigung, Karussells, Sprachnachrichten, Emojis, längere Texte) – aber die Nachrichten direkt aufs Handy sendet, ohne eine App installieren zu müssen. Mit RCS können zudem komplexe Prozesse wie Mini-Onlineshops, Produktberater oder Kundendienst spielend einfach umgesetzt werden. Von A wie Auswahl bis Z wie Zahlung.
LINK Mobility macht Konzerne, sowie kleine und mittlere Unternehmen, schon jetzt komplett RCS-ready, um bereit zu sein, wenn Apple an Bord kommt. „Es ist nicht nur einfach, Benachrichtigungen, Werbeaktionen oder wichtige Informationen mit RCS direkt in den klassischen SMS-Ordner zu senden“, erklärt Josef Grabner. „Erste Use Cases haben auch gezeigt: Die Öffnungsraten und Conversionrates sind um ein Vielfaches höher als zum Beispiel bei Mailings.“
RCS zeichnet sich durch hohe Sicherheitsstandards aus und gilt somit als der Anti-Phishing-Kanal schlechthin. Denn: Unternehmen müssen sich vorab mithilfe von spezialisierten Anbietern wie LINK Mobility verifizieren lassen, um den Kanal nutzen zu können. Nur erfolgreich verifizierte Unternehmen (erkennbar durch „blaues Häkchen“, Logo), erhalten Zugang.
Für Firmen bietet die neue RCS-Technologie eine Riesenchance. Während WhatsApp primär für private Kommunikation genutzt wird, gewinnt die SMS zunehmend mehr Business-Relevanz. Und mit RCS nimmt der Kanal nun richtig Fahrt auf. Nach Einschätzung von Juniper Research werden im Jahr 2027 weltweit mehr als 639 Milliarden RCS versendet und RCS ab 2028 der drittwichtigste Business-Kanal nach Telefon und E-Mail werden.
Die Revolution beginnt. Jetzt heißt es sich bereit machen. LINK Mobility erhielt die Platin-Auszeichnung als „Bester RCS Anbieter“ und kann RCS Business Messaging rechtzeitig vor der Einführung durch Apple einrichten.
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